Travelgenio es una empresa que se dedica a la industria del turismo online y lo vincula con las nuevas tecnologías para facilitarle a los viajeros toda la tarea más burocrática de un viaje.
En tuQuejaSuma recibimos Travelgenio reclamos por problemas relacionados con cambios de itinerarios y pedían que les devuelvan el dinero. A su vez están quienes se consideraron que Travelgenio estafa por no brindar la información correspondiente a la hora de adquirir un paquete.
Están quienes tienen una opinión Travelgenio internacional positiva y aseguran que estuvo “todo bien, recomendable” y además, resaltan la calidad de la atención.
Hay Travelgenio opiniones Argentina hay buenas y malas. Algunos se quejan por problemas de atención o demoras en la facturación.
Si Travelgenio Argentina te informa un cambio en tu paquete podés contactarlos a través de cualquiera de sus canales de atención al cliente para pedir que te informen en detalle las modificaciones y que adecúen la tarifa acorde a lo que indican las políticas de la empresa.
Si quien necesita efectuar un cambio en un vuelo sos vos, recordá que tenes hasta 24 horas antes de la salida del vuelo para solicitarlo. si el tiempo es menor, debes contactar directamente con la compañía aérea.
Si necesitas cancelar un vuelo, es importante que te comuniques lo antes posible con Travelgenio a través del servicio de atención al cliente para saber cuáles son las condiciones y penalizaciones de acuerdo al servicio que hayas contratado. Recordá que la mayoría de tarifas no son reembolsables, por lo cual, te recomendamos contratar su sistema de Protección de Cancelación Plus durante el proceso de reserva, el cual te permite cancelar tu reserva por cualquier motivo.
La empresa te permite realizar el check in de manera online. De esa manera podés agilizar los trámites que se realizan en el aeropuerto y evitar perder tiempo haciendo colas.
Si bien hay una pequeña variación de acuerdo al tipo de vuelo y areolínea, la mayoría de los servicios incluyen equipaje de hasta 23 kilos.
Al momento de comprar tus pasajes, junto a la información de los vuelos que escogiste aparecerá una maleta, si tiene el aspa roja significa que ese trayecto NO tiene el equipaje incluído.
Si aparece sólo 1 valija, implica que sólo está incluida una pieza; si aparecen dos maletas, es que tenes incluídas dos piezas. El equipaje de mano está siempre incluido.
Si necesitas incluir equipaje, lo ideal es contratar el “Servicio Personalizado” durante el proceso de reserva. Además de solicitar equipaje, podrás reservar asientos, comidas o dietas especiales, etc.
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Actualmente la empresa permite contactar a tres números de Travelgenio teléfono: uno para llamadas nacionales; otro para internacinales y otro para enviar fax.
El Travelgenio número Argentina es (011) 5984 2113.
☎️ Desde el extranjero: +34 91 116 0765
☎️ Fax: +34 91 754 5683
La empresa se maneja de manera online, no cuenta con sucursales pero sí se pueden enviar consultas al Travelgenio Argentina domicilio ubicado en Madrid.
Mi numero de reserva es el h2n7xm cambie mi vuelo pague la penalizacion , se supone salgo el 11 de julio y nadie me dice nada , en la aerolinea no esta mi vuelo, y cada dia me dicen que llame en 24 horas , tengo 2 semanas que cambie el vuelo y no hay nada , si no metere una demanda no es justo que …
Publicado 09 de JulioUn grupo de 11 bailarines estan varados en el aeropuerto de uruguay ya q la agencia travel genio los estafo pidiendo el pago de viaje redondo y no fue asi, solo les cobraron el de ida y ahora no pueden salir de uruguay llevan dos noches y tres dias en dicho aeropuerto y sin comer
Publicado 28 de JunioHola que tal, yo realice una reserva en enero para un vuelo a salvador de bahia y que el mismo por razones de una incoherencia de un cambio en el cronograma 10 días antes del vuelo, me dieron como única solución la cancelación y reembolso del pasaje, por no poder reprogramar todo, igual yo pague un…
Publicado 27 de JunioEl día 25/01/[números] compré dos pasajes internos en brasil. Uno desde sao paulo - salvador y otro de salvador a rio de janeiro. Los dos vuelos son de Avianca brasil, empresa que quebró. El problema es que ustedes nunca me han notificado de la cancelación de aquellos vuelos,…
Publicado 18 de JunioGente les cuento la pésima experiencia que pasé al comprar 5 pasajes de avión con travengenio. hago la compra e inmediatamente me llega un mail confirmandome el importe de la misma. El importe estaba expresado en pesos (moneda local). Como me generó dudas, llamo en ese mismo momento a travelgeni…
Publicado 17 de JunioMe vendieron pasaje via aerea buenos aires a comodoro rivadavia ida y vuelta para mi esposo el dia de ayer. La quiero cancelar porque sin querer mi esposo compro de nuevo para el por su tarjeta a su nombre. La empresa no quiere cambiar uno de los dos a mi nombre ni tampoco quiere cancelarlo. Y no p…
Publicado 17 de JunioMe estan cobrando 27,96 usd por compra rechazada...
Publicado 15 de JunioTravelgenio me cobró usd [números] de más de lo que figuraba en mi comprobante final de compra. No se hacen cargo de la diferencia. Tengan mucho cuidado.
Publicado 10 de JunioHan cancelado la reserva que he hecho para mi hija y se ha realizado el cobro de igual manera. Necesito la devolución o la emisión de boleto de vuelo ya que yo viajo en ese mismo vuelo y horario, mi hija es menor de edad y no puede viajar en un avión distinto a mi!
Solucionado 14 de JunioEstoy esperando el reembolso de mi ticket aprobado por air canadá desde el 18 de mayo por un cambio involuntario código de reserva duadic (travelgenio) y hasta el día de hoy tengo la misma respuesta por travelgenio que la aerolínea no acepta la reembolso completo ,incluso cuando tengo el ticket de…
Solucionado 21 de Junio