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Hola buenos dias.
tenia un vuelo programado desde san miguel de tucumán (argentina) con destino a barcelona (españa) con fecha de ida el 19 de marzo de [números] y vuelta el día 23 de octubre de [números] (este ultimo recibí mail de que fue cancelado el dia 26 de junio), hice reclamo tanto por este medio a Latam como a la agencia (travelgenio.com) para la devolución del dinero pero no obtuve respuesta de ninguna de ambas partes hasta el momento. Latam dice que tengo que hablar con la agencia pero ésta no responde. Y latam debería poder solucionar el problema ya que es la que vende los pasajes. Quería saber que opciones tengo antes de que siga pasando el tiempo sin tener una solución.
por favor necesito una solución de manera urgente. Ya que es mucho dinero es que se están quedando sin haber dado el servicio.
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Muchas gracias por contactar con nosotros. Uno de nuestros agentes especializados va a estudiar tu caso. Envía por favor un e-mail a customer.service(arroba)travelgenio.com, desde el e-mail que indicaste en el proceso de compra, poniendo únicamente el identificador de reserva (código de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación) en el asunto y te informaremos de los pasos a seguir.
17 de Setiembre a las 10:37 hs.Responder