Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Compre un duster privilege 2.0 a través del Plan Rombo s.a, en la agencia de scalabrini ortiz 1361, caba, en 2018. Tuve una serie de inconvenientes en cuanto a lo comprometido por el vendedor y lo que realmente ocurrió en la compra. Nunca emitieron factura por el monto cancelado en concepto de integración mínima y cambio de modelo. Nunca enviaron cotización formal con membrete de la empresa, correspondiente a los gastos a abonar en concepto de entrega (sólo enviaron una planilla de excel con algunos gastos que no figuran en el anexo del contrato). Cobraron dos veces los gastos de patentamiento/inscripción ($8.888,00). En este caso, admitieron vía mensaje de Whatsapp este error, con fecha 5/10/18. En esta fecha se comprometieron a realizar la devolución en el plazo de una semana, pero esto nunca ocurrió a pesar de nuestros reclamos constantes. Por otro lado, en los gastos de entrega cobraron sellados de contrato por valor de $ 5663,00, y estos gastos están siendo cobrados en las cuotas mensuales. Según el contrato no se deben cobrar gastos que hayan sido incluidos en la cuota a abonar mensualmente. Finalmente, nunca emitieron una boleta por los gastos de entrega.
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Son unos e*****dores, sinvergüenzas hace una semana que estoy llamand…
Hola mi nombre es juan carlos montiel
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Buenas noches , mi nombre es lida gonzález, quiero compartir una mala…
No ma han ofrecido solución alguna.
30 de Setiembre a las 22:58 hs.ResponderNunca fui contactado para resolver mi reclamo que sigue vigente desde hace más de un año.
09 de Octubre a las 9:52 hs.ResponderNo he recibido una solución hasta el momento, sigo esperando desde que hice mi reclamo a la agencia hace más de un año atrás.
13 de Octubre a las 15:07 hs.ResponderAlejandro, buenas tardes!
15 de Octubre a las 14:41 hs.ResponderNos informan desde la central que ya se han comunicado con usted para resolver su problema por ese medio de contacto.
Saludos!
Por el momento no me han ofrecido solución alguna, sólo me han pedido nuevamente (después de 1 año) los comprobantes que ellos mismos tienen en su poder desde el comienzo de la gestión de compra y posterior retiro de la unidad.
22 de Octubre a las 8:52 hs.ResponderNo me han planteado ninguna solución. Después de recibir los antecedentes solicitados, la empresa no da respuesta y pasa el reclamo a otra área. Solicito se atienda mi reclamo y se realice la devolución de los cobros indebidos que se han realizado.
24 de Octubre a las 10:10 hs.ResponderNo fue solucionado. Desde el área de administración, después de remitir todos los antecedentes y comprobantes solicitados, argumentaron que pensaban se trataba de un problema de doble cobro de inscripción, pero que al tratarse de un reclamo de gastos de patentamiento correspondía verlo a otro sector de la empresa. Solicite me remitieran al mismo pero no he sido contactado y mi reclamo sigue vigente. Es poco usual que un área de administración no aborde los problemas vinculados con cobros indebidos y que no se condicen con un contrato firmado.
28 de Octubre a las 14:47 hs.Responder