Top Mega

Incumplimiento de entrega y pésima atención al cliente

Compré una bicicleta voltabike. Se cumplió el plazo de diez días hábiles para su entrega y, en el intermedio, andreani informó haber visitado mi domicilio. Esa visita nunca se realizó: alegan como motivo "no atiende llamado", pero tengo el registro de llamadas de mi teléfono (sin bloqueador de spam) y ningún llamado fue efectuado el día de la supuesta visita.

mientras tanto, sigo recibiendo correos diarios indicando problemas con el envío y que están “trabajando para solucionarlo”, sin aportar en ningún momento una solución real.

por parte de topmega, la atención al cliente ha sido paupérrima, poniendo en duda mi palabra aun cuando aporté pruebas, tanto en el reclamo por mail a andreani como en otras instancias.

tuve que recurrir a defensa al consumidor para solicitar la cancelación de la compra, y quedo a la espera del comprobante correspondiente.

nunca más en la vida volveré a elegir andreani ni empresas del grupo topmega.