Tiquetes Baratos

Abuso y cobro exagerado

Buenos días

señores
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el día 10 de enero de [números] en horas de la tarde, a eso de las 6 y 30 pm cuando me prestaba a abordar el vuelo # [números] con destino hacia la ciudad de santa marta desde la capital bogotá, en el momento de abordar dicho vuelo, la funcionaria de la aerolinea de Latam me detuvo con la novedad de que no podía abordar el vuelo porque el tiquete reservado no incluía maleta, y por lo tanto no podía abordar el avión hasta no pagar el valor del equipaje. El día 11 diciembre de [números] reservé y compré el vuelo ida y vuelta santa marta yopal, yopal santa marta con código de reserva vsasas a través de la empresa los tiquetes baratos.com, empresa con la cual realizo mensualmente la compra de mis tiquetes aéreos por motivos de trabajo a la ciudad de yopal. Al momento de realizar la reserva encuentro que el valor del tiquete está por encima del valor habitual. Sin embargo procedí con el tramite de la reserva. Cuando recibo la llamada de validación por parte del call center de los tiquetes baratos.com al hacer la verificación de la reserva me confirman que este vuelo santa marta yopal yopal santa marta tenía como vuelo de ida el día 2 de enero santa marta yopal con escala en bogota y el vuelo de regreso el dia 10 de enero de [números] yopal santa marta con escala tambien en la ciudad de bogota y qué tenia derecho a una maleta de 20 kilos en el vuelo de ida y a una maleta de 8 kilos en el vuelo de regreso confirmado por la funcionaria del call center el día 11 de diciembre de [números]. Por lo tanto me siento engañado por que no fue lo que me habían cofirmado en el momento de la compra del tiquete el día 11 de diciembre de [números]. Exprese mi malestar e inconformidad con los funcionarios de latam y les comente que mi tiquete por el valor no era valor promocional; sin embargo la funcionaria hizo caso omiso de lo que expresé y no me permitía subir al avión hasta tanto no pagara el valor de la maleta adicional.