Hola, buenas tardes. Hice una compra el 8/6 y el estado figura como '…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
El 24/10/20 compré a tiendamia un router con control parental, con envío a domicilio, a $10.[números],09 ($8.[números],09 por el producto + $1.[números] en concepto de “rg [números]/[números] afip” + $[números] de “tasa postal”). Recibí el envío tres meses después de la compra, y al instalar el aparato resultó ser inservible por cuanto ya se encontraba registrado a nombre de otra persona. Consulté a la empresa fabricante y me confirmaron que, efectivamente, era de otra persona.
escribí a tiendamía y transcribo la respuesta: “pudimos ver que el sistema realizó la compra por error de un producto subastado por el vendor (en este caso ebay) y es por ello que el dispositivo podría estar previamente asociado. Nos apena mucho lo sucedido; por ello vamos a proceder con el reembolso de lo abonado a tu medio de pago o billetera tiendamia, sin que tengas que devolver el producto”. O sea, que para conseguir una mayor ganancia, tiendamia me había enviado un producto usado, en vez del nuevo que había comprado, del cual desconozco su origen.
no terminó allí la maniobra: cuando controlo lo del reembolso me doy con que me fue devuelto únicamente $5.[números],46, es decir la mitad de lo que invertí por ese producto. Cuando les escribí quejándome en un primer momento quisieron engañarme diciéndome que ese importe era la financiación de la tarjeta de crédito con la que compré el artefacto. Y luego se limitaron a contestarme que supuestamente ellos consideran que ese era el importe del producto, y que la diferencia correspondía a conceptos de “transporte”, “trámites”, etc. Como si cualquier comercio, al devolver un producto fallado, pudiera quedarse con la mitad del precio "por logística". Una cosa más: el producto no era "sin devolución” y se encuentra disponible para el retiro. Los números de reclamo son #[números] y #[números].
cuidado con los que esten pensando en comprar a tiendamia: para llevar a cabo sus maniobras dicen no tener domicilio en argentina y, sobre todo, te venden productos de origen desconocido como nuevos!!!
El 24/10/20 compré a tiendamia un router con control parental, con envío a domicilio, a $10.[números],09 ($8.[números],09 por el producto + $1.[números] en concepto de “rg [números]/[números] afip” + $[números] de “tasa postal”). Recibí el envío tres meses después de la compra, y al instalar el aparato resultó ser inservible por cuanto ya se encontraba registrado a nombre de otra persona. Consulté a la empresa fabricante y me confirmaron que, efectivamente, era de otra persona.
escribí a tiendamía y transcribo la respuesta: “pudimos ver que el sistema realizó la compra por error de un producto subastado por el vendor (en este caso ebay) y es por ello que el dispositivo podría estar previamente asociado. Nos apena mucho lo sucedido; por ello vamos a proceder con el reembolso de lo abonado a tu medio de pago o billetera tiendamia, sin que tengas que devolver el producto”. O sea, que para conseguir una mayor ganancia, tiendamia me había enviado un producto usado, en vez del nuevo que había comprado, del cual desconozco su origen.
no terminó allí la maniobra: cuando controlo lo del reembolso me doy con que me fue devuelto únicamente $5.[números],46, es decir la mitad de lo que invertí por ese producto. Cuando les escribí quejándome en un primer momento quisieron engañarme diciéndome que ese importe era la financiación de la tarjeta de crédito con la que compré el artefacto. Y luego se limitaron a contestarme que supuestamente ellos consideran que ese era el importe del producto, y que la diferencia correspondía a conceptos de “transporte”, “trámites”, etc. Como si cualquier comercio, al devolver un producto fallado, pudiera quedarse con la mitad del precio "por logística". Una cosa más: el producto no era "sin devolución” y se encuentra disponible para el retiro. Los números de reclamo son #[números] y #[números].
cuidado con los que esten pensando en comprar a tiendamia: para llevar a cabo sus maniobras dicen no tener domicilio en argentina y, sobre todo, te venden productos de origen desconocido como nuevos!!!
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Hola, buenas tardes. Hice una compra el 8/6 y el estado figura como '…
Necesito que eliminen mi cuenta y mis datos asociados a la plataforma…
Mi orden # ar[números] figura como que fue cancelada en el apartado …
todos los reclamos hacia Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina?
Muchos usuari…
Buenas tardes Fernando!
08 de Febrero a las 14:46 hs.En primer lugar y como ya hemos manifestado anteriormente en nuestro contacto, te pedimos disculpas por lo sucedido, realmente no fue por una mala intención desde nuestra parte ya que nada nos hubiese gustado más que estuvieras conforme con tu compra.
Dado que esto no fue así, procedimos a hacer el reembolso del producto, sin necesidad de que hicieras el trámite de devolución del mismo, ya que éste te llevaría más tiempo y entendemos que no es la idea en este caso.
El reembolso ya está hecho y el dinero que falta sería el del envío, sin embargo, al no realizar el tramite antes mencionado, no pudimos devolverte el valor del envío porque es un monto que cobra la aerolínea para enviar el articulo y como no lo enviaste de vuelta no pudimos tramitar este reembolso que manifestas como faltante.
En el dia de hoy, en nuestra comunicación via Facebook te ofrecimos realizar el reembolso de manera excepcional a tu cuenta de Tiendamia.
Aguardamos tu respuesta para proceder en este caso.
Quedamos a tu disposición!
Que tengas un buen dia.
Ya les dije mil veces que al aparato pasenló a buscar nomás, no sirve para nada por cuanto, como quedó claro, en vez de enviarme el nuevo que compré, me enviaron uno cuyo origen desconozco pero que ya está registrado a nombre de otra persona, por lo que resulta completa y absolutamente inútil.
08 de Febrero a las 16:20 hs.El total de lo invertido por el producto nuevo QUE NUNCA RECIBÍ (porque me mandaron un artefacto usado que no funciona), fue de $10.***,09 ($8.***,09 por el producto + $1.*** en concepto de “RG ****/**** AFIP” + $*** de “Tasa postal”). Restituyeron $5.***,46 por lo que restarían $5.***,63 a devolver EN LA TARJETA DE CRÉDITO.
NO CORRESPONDE DEVOLVER ESE IMPORTE EN "CRÉDITO EN LA CUENTA DE TIENDAMIA". Y si el tema es devolver el aparato, es todo suyo.
Gracias.
Buenos dias Fernando!
09 de Febrero a las 12:31 hs.Esperamos que estés bien.
Tal como lo hablamos a través de nuestras redes sociales ya se solicitó el reembolso faltante a tu tarjeta.
esde Tiendamia los reembolsos se solicitan dentro de un plazo de 72 horas, y luego la transacción puede demorar hasta 30 días en ser recepcionada por el banco correspondiente, por lo tanto, es probable que veas el dinero reflejado en tu próximo estado de cuenta.
Quedamos a tu disposición!
Que tengas un buen día.
Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fernando
10 de Febrero a las 17:17 hs.Buenas tardes Fernando.
11 de Febrero a las 17:06 hs.Perfecto, gracias!
Dado que la transaccion puede demorar unos 15-30 dias en ser recepcionada por la entidad bancaria probablemente veas el dinero acreditado en tu proximo estado de cuenta.
Quedamos a disposición!
El total de lo abonado por el modem con control parental NUEVO, fue $10.***,09: $8.***,09 por el producto + $1.*** en concepto de “RG ****/**** AFIP” + $*** de “Tasa postal”.
12 de Febrero a las 8:46 hs.Me llegó un aparato usado, ya registrado (del que no puede saberse su origen), por lo que la empresa fabricante se negó a activarlo.
Escribí a Tiendamía, admitieron la maniobra (que me habían enviado uno usado), pero me devolvieron LA MITAD del valor.
Primero dijeron que la diferencia era financiación de la tarjeta de crédito (cuando compré en cuotas sin interés).
Después de mucho insistir, dijeron que devolverían todo. Sin embargo no devolvieron lo que ELLOS discriminan como AFIP y Tasa Postal.
Van a decir que a esos importes los destinaron a abonar costos administrativos de la importación. Pero lo cierto es que compré una cosa y, para ganar más, ellos me mandaron otra. EL RECLAMOS NO ESTÁ SOLUCIONADO, no se ha devuelto el valor completo, perdí casi dos mil pesos
Buenas tardes Fernando!
17 de Febrero a las 15:03 hs.Esperamos que estés bien.
Respondiendo a lo que nos comentas con respecto al reembolso, desde Tiendamia reembolsamos el total del dinero que abonaste por tu orden (AR$8.***)
Por otro lado, lo que nos mencionas con respecto a la percepcion de AFIP del 35% (RG ****/**** de $1.***) éste impuesto es devuelto por AFIP. Lo unico que tenes que hacer es ingresar a tu usuario de AFIP con tu documento de identidad (o el documento del titular de la compra) y dirigirte a "Mis retenciones", allí te va a aparecer el monto im****do y podrás reclamar su devolución.
Por último, lo que le pagaste a Correo Argentino (tasa de gestion aduanera) deberías reclamarlo con ellos a través de su Centro de Atencion al Cliente ya que lamentablemente no tenemos acceso a este dinero.
Quedamos a disposición!
Que tengas un buen dia.
Sigo diciendo que la cuestión no radica en los $1.*** que se pagaron fueron a la AFIP, y los $*** al correo, sino que compré un producto nuevo y "el sistema" (Tiendamia) me mandó un aparato usado, ya registrado a nombre de otra persona, por lo que la empresa fabricante se negó a activarlo. También está en que primero me devolvieron la mitad del importe, queriéndome hacer creer que la otra mitad era financiación de la tarjeta de crédito (cuando compré en cuotas sin interés).
23 de Febrero a las 9:31 hs.Han devuelto lo que ellos discriminan como el importe por el producto, pero no lo pague como "AFIP" y "Tasa Postal".
Lo cierto es que compré una cosa y, para ganar más, ellos me mandaron otra. EL RECLAMO NO ESTA SOLUCIONADO.
Por lo menos podrían reconocerme ese último importe (de $**** como crédito en su portal). Ahí estaría "solucionado" el inconveniente. Saludos.
Hola Fernando!
27 de Febrero a las 13:37 hs.Esperamos que estés bien.
Respondiendo a lo que nos comentas, tal como te comentamos anteriormente el monto que se te había devuelto era solamente por el producto y faltaba el del envío. Esto no fue por una mala intención desde nuestra parte o porque no quisiéramos, sino que el monto del envío es devuelto en los casos en los que el cliente realiza el trámite de devolucion y como no lo realizaste solamente devolvimos el valor del producto, luego de corroborar el caso decidimos devolverte el valor del envío también.
Por otro lado, el dinero que pagaste por el trámite de AFIP e impuestos no ingresó hacia nuestro sistema porque se lo pagaste directamente al Correo por lo tanto no tenemos forma de devolver este dinero.
Esperamos sepas comprender y agradecemos tu paciencia.
Quedamos a disposición.
Saludos
Espero que cuando reciba mi libro de Estados Unidos, no sea de esos libros truchos impresos en el conurbano.
10 de Marzo a las 10:25 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fernando S
13 de Marzo a las 13:14 hs.Ya he dicho, más allá de que se reintegró el importe que Tiendamia le asigna al producto (luego de que, primero, se negaran a devolverme la mitad diciendo que eran intereses de la tarjeta de crédito), lo cierto es que mandaron un artefacto usado, habiéndose comprado uno nuevo (de lo que nunca me habría dado cuenta si no fuera porque la empresa que presta el servicio bloquea el aparato cuando ya está usado). Restan $ 1 9 1 3 , que si bien, en teoría, se pagaron por "Afip" y "Correo", se pagaron para comprar un producto en Tienda mía que no fue el que se envió. Bajo la legislación del consumidor en Argentina estarían obligados a restituirlos también (pero ellos dicen no regirse por dichas disposiciones). Ponen como excusa que "no se hizo la devolución del producto" cuando me cansé de decirles que al modem inútil lo tengo acá, sin uso, ocupándome lugar, sin que tenga ninguna utilidad.
13 de Marzo a las 13:32 hs.Buenas tardes Fernando!
15 de Marzo a las 14:40 hs.Tal como te hemos comentado en otras oportunidades, nada de lo que sucedió fue por una mala intención desde nuestra parte, realmente lo que corresponde al reintegro de la mitad del reembolso que faltaba fue una confusión al chequear el reembolso que se habia hecho, por esta razón se te indicó erróneamente dicha información.
Por otro lado, en Tiendamia no vendemos productos usados, pero debido a que en nuestra plataforma se refleja el stock del proveedor en ocasiones pueden filtrarse productos usados sin intención alguna de que este inconveniente sucediera, ya que luego de recibir tu reclamo realizamos el reembolso.
Por otro lado, con respecto al reembolso de AFIP y gestiones del Correo, debes reclamar dichos montos al Correo porque nosotros no recibimos este dinero.
Quedamos a disposición.
Saludos!
a esta altura se reiteran los argumentos
15 de Marzo a las 16:48 hs.Buenas tardes Fernando!
23 de Marzo a las 14:39 hs.Vemos que el reembolso del monto del producto más envío, costo por kilo y demás tarifas de procesamiento que se realizan desde Tiendamia ya fueron reembolsadas a tu método de pago original.
Esperamos tu confirmación.
Saludos
Lo que USTEDES discriminan y cobran como "producto y costo por kilo" me fue devuelto (luego de que, primero, se negaran a devolverme la mitad diciendo que eran intereses de la tarjeta de crédito). Dentro de "envío y tarifas de procesamiento" deben incluirse los conceptos de "Afip" y "Correo", por los que se pagaron $ 1 9 1 3, y dichos importes NO FUERON REEMBOLSADOS. Bajo la legislación del consumidor en Argentina estarían obligados a restituirlos, al haber vendido un artefacto usado como si fuera nuevo pero ustedes dicen no regirse por dichas disposiciones.
23 de Marzo a las 17:31 hs.Buenas tardes Fernando!
14 de Abril a las 13:37 hs.Los montos por la gestión Aduanera que realiza el Correo por el despacho del paquete no ingresa hacia Tiendamia, es por esta razón que este dinero no es devuelto ya que no figura en nuestro sistema sino que está dentro del manejo administrativo del Correo, no de Tiendamia.
En todo caso deberías consultar con ellos para que te hagan el reembolso del dinero.
Esperamos haber respondido.
Saludos
Reitero: mandaron un artefacto usado. Entiendo que fue "un error", entiendo que fue "el sistema", pero no fue "mi error" ni fue "mi sistema", ni fueron los de la Afip, ni los del correo. Y por ese "error" y ese "sistema" de ustedes, yo, además del precio, pagué $ 1 9 1 3 a "Afip" y "Correo" para comprar un producto en Tienda mía que no fue el que se envió. Repito: Bajo la legislación del consumidor en Argentina estarían obligados a restituirlos. Reitero de nuevo: sigo guardando el modem por si quieren buscarlo, nunca funcionó.
16 de Abril a las 18:00 hs.Buenos días Fernando!
21 de Abril a las 12:06 hs.Procederemos con el reembolso de los $ 1 9 1 3 que pagaste al Correo Argentino.
Para realizar el reembolso necesitamos que nos envíes tu cuenta de Paypal, es decir, el mail asociado a ésta ya que como es dinero que no está en nuestro sistema no podemos reembolsarlo directamente a tu tarjeta.
Esperamos tu respuesta!
hola, es la misma cuenta con la que me encuentro registrado en tiendamia. [email protected]
22 de Abril a las 8:53 hs.Buenas tardes Fernando,
22 de Abril a las 16:29 hs.Muchas gracias por la información.
Ya solicitamos que se haga el reembolso.
En 72 horas habiles aproximadamente verás el dinero en tu cuenta.
Quedamos a disposición!
Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fernando S
27 de Abril a las 16:00 hs.