Hola quiero daarle de baja a una supuesta compra cuyo numero de orden…
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Hice una compra en tiendamia y me cancelaron la compra por que dijieron que el cupón de descuento no estaba correcto, me indicaron que se procede al reembolso y que en 30 dias el dinero estaría en mi cuenta, pasó los 30 días y no hubo reembolso. Llame a tiendamia y me dijieron que tienen un problema y que ahora son 60 días para que se haga el reembolso. Revise las quejas en redes sociales y hay gente con reembolsos pendientes desde noviembre, nunca me explicaron ese incoveniente y me hacen perder el tiempo gestionando con el banco, llamo y no me dan una solución, me dicen que tengo que seguir esperando, ellos pueden disponer de mi dinero a su antojo, incluso solicito que me den el dinero a la billetera virtual de la cuenta y tampoco tengo respuesta. Trato de buscar una solución pero de la empresa tiendamia no dan paso a las soluciones.
Hice una compra en tiendamia y me cancelaron la compra por que dijieron que el cupón de descuento no estaba correcto, me indicaron que se procede al reembolso y que en 30 dias el dinero estaría en mi cuenta, pasó los 30 días y no hubo reembolso. Llame a tiendamia y me dijieron que tienen un problema y que ahora son 60 días para que se haga el reembolso. Revise las quejas en redes sociales y hay gente con reembolsos pendientes desde noviembre, nunca me explicaron ese incoveniente y me hacen perder el tiempo gestionando con el banco, llamo y no me dan una solución, me dicen que tengo que seguir esperando, ellos pueden disponer de mi dinero a su antojo, incluso solicito que me den el dinero a la billetera virtual de la cuenta y tampoco tengo respuesta. Trato de buscar una solución pero de la empresa tiendamia no dan paso a las soluciones.
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todos los reclamos hacia Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina?
Muchos usuari…
Buenos días!
11 de Marzo a las 11:52 hs.Respecto a tu reclamo, te comentamos que se ha detectado una demora en el reflejo de los reembolsos a metodos de pago de Ecuador en general ya que desde Tiendamia se ha gestionado el reembolso correctamente pero las entidades bancarias no los reflejan en los estados de cuenta, por lo tanto, estamos trabajando en conjunto con nuestro procesador de pagos, el cual esta realizando las averiguaciones correspondientes con las entidades bancarias perjudicadas para resolverlo cuanto antes.
Por supuesto que entendemos tu inquietud e incomodidad por esta situación. Desde nuestra parte estamos haciendo todo lo posible para resolverlo y te queremos brindar la tranquilidad de que recibirás tu dinero.
Con respecto al reembolso a tu billetera virtual, como te comentamos, desde Tiendamia ya no contamos con ese dinero porque se ha gestionado el reembolso, entonces no podemos disponer de dicho monto nuevamente para reembolsarlo a tu billetera. Te pedimos disculpas.
Apenas tengamos novedades nos estaremos comunicando con cada cliente.
Saludos!
Entiendo que hayan hecho el reembolso pero la empresa que contrataron ustedes es la que está quedando mal, ya son 60 días y no hay el reembolso. Veo que hay problemas desde noviembre del año anterior y ustedes siguen haciendo los reembolsos mediante esa empresa.
12 de Marzo a las 11:42 hs.Por qué debo asumir yo el error de la empresa que ustedes contratan?? asuman ustedes el error acrediten mi dinero y arreglen con la empresa que ustedes contrataron.
Exijo que ustedes busquen una solución y me arreglen este inconveniente provocado por sus procesos internos.
Buenos días!
12 de Marzo a las 13:06 hs.Comprendemos tu molestia e inquietud por esta situación. Como te comentamos desde Tiendamia hemos realizado el reembolso de manera correcta, el inconveniente surge desde el procesador de pagos y la entidad bancaria, inconveniente que estamos trabajando cada día para solucionarlo de manera que cada cliente tenga su dinero como corresponde.
Esperamos que sea en el menor tiempo posible.
En cuanto tengamos novedades te contactaremos!
Saludos
Sigue pasando el tiempo y no se realiza el reembolso, me dicen que el problema es la empresa que realiza los reembolsos y que gestione con el banco, al banco no llega el reembolso. Se me hace muy extraño que a pesar que hace meses tienen el problema de los reembolsos sigan trabajando con la misma empresa para hacer los reembolsos a los clientes. En fin ya no se que hacer, ya se van a cumplir 3 meses y el dinero no regresa a mi cuenta, y aca en Ecuador siguen apareciendo mas casos similares.
10 de Abril a las 9:41 hs.Buenas tardes!
13 de Abril a las 12:21 hs.Te comentamos que nos informaron que los reembolsos con demora en su aprobación por parte de algunas entidades bancarias de Ecuador ya fueron aprobados el 18 de febrero. Por otra parte, se nos informó que los clientes deberían ver su reembolso en su cuenta en un plazo de máximo 60 dias desde esa fecha, esto sería el 18 de abril aproximadamente.
Realmente lamentamos la demora y la dilatación de esta situación, nada nos hubiese gustado mas que no tengas que pasar por esta situación y que puedas tener tu dinero de inmediato pero esto no fue posible por lo informado anteriormente.
Dentro del plazo mencionado podras ver tu dinero acreditado.
Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de tutesito
02 de Diciembre a las 13:28 hs.