Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 92%
Reclamos resueltos: 4786
Tiendamia canceló una compra por variación en el precio

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Tiendamia

Tiendamia canceló una compra por variación en el precio

El día 30/5 realice una compra la cual confirmaron que recibieron el pago. El día 31/5 envían mail diciendo qué hay un problema con la compra, que el valor ya no es el mismo y que o tengo que pagar 20usd adicionales o elegir otro producto. Les pedí que por favor me solucionen el problema o que directamente cancelen la compra y nadie me contesta, si hoy no obtengo respuesta me dirijo a defensa al consumidor

El día 30/5 realice una compra la cual confirmaron que recibieron el pago. El día 31/5 envían mail diciendo qué hay un problema con la compra, que el valor ya no es el mismo y que o tengo que pagar 20usd adicionales o elegir otro producto. Les pedí que por favor me solucionen el problema o que directamente cancelen la compra y nadie me contesta, si hoy no obtengo respuesta me dirijo a defensa al consumidor

Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Hola, esperamos te encuentres muy bien!

Lamentamos lo sucedido en tu orden, tal como se informa en nuestra plataforma no contamos con stock físico de los productos, es decir somo intermediarios entre nuestros proveedores y los clientes, sucede a veces que en el proceso de compra el proveedor sube el precio o se queda sin stock y se generan estas complicaciones.
Entendemos que en este caso no deseas buscar el producto en otro proveedor ni abonar la diferencia generada, por lo que podremos cancelar la compra sin inconveniente.
Por favor acláranos vía mail a donde deseas el reembolso de la orden y a la brevedad lo realizaremos.

1- Método de pago, tiene una demora de hasta 72hs hábiles en procesar desde nuestro procesador de pago y luego dependerá de tu entidad financiera, podría llegar a demorar hasta 30 días.

2- Crédito interno, este tiene una demora de hasta 72hs hábiles en procesarse y lo veras en tu cuenta de Tiendamia en la opción "mi billetera" el mismo lo podrás utilizar para una próxima compra como pago parcial o total.

Aguardamos respuestas. Saludos!

02 de Junio a las 15:49 hs.
Maximiliano L 

Estimados, buenas tardes. Por favor precisó que me lo reembolsen a la tarjeta con la cual pague, por este medio queda confirmado o debo enviar un mail a algún lado? Me queda algún respaldo de que esto va a suceder tal cual me lo relatan? Aguardo sus comentarios.
Saludos

02 de Junio a las 15:58 hs.
Maximiliano L 

Estimados buenas noches, alguna novedad con la resolución del tema?

03 de Junio a las 21:21 hs.
Maximiliano L  solución recibida: 

Me cancelaron la compra y me avisaron que me estaran reintegrando los fondos

06 de Junio a las 9:04 hs.

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