Hola, buenas tardes. Hice una compra el 8/6 y el estado figura como '…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
El dia de hoy fui al correo a buscar 1 paquete el cual debería contener 2 productos y al abrir el bulto el cual me pareció raro que contenga la cantidad comprada solamente encontré 1!! hace unos días publica el problema que tengo con otro producto comprado por tienda mia el cual realice la devolución ahora estoy esperando el rembolso del mismo importe del producto + el dinero que me cobraron por enviarlo a dhl y encima después de todo esto me pasa esto de que me falta uno de los productos que compre! muchachos o me lo solucionan rápido o mando carta documento se me acabo la paciencia espero pronta respuesta ya envié correo y fotos así que no me pidan esa burrada y solucionen los problemas
El dia de hoy fui al correo a buscar 1 paquete el cual debería contener 2 productos y al abrir el bulto el cual me pareció raro que contenga la cantidad comprada solamente encontré 1!! hace unos días publica el problema que tengo con otro producto comprado por tienda mia el cual realice la devolución ahora estoy esperando el rembolso del mismo importe del producto + el dinero que me cobraron por enviarlo a dhl y encima después de todo esto me pasa esto de que me falta uno de los productos que compre! muchachos o me lo solucionan rápido o mando carta documento se me acabo la paciencia espero pronta respuesta ya envié correo y fotos así que no me pidan esa burrada y solucionen los problemas
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Hola, buenas tardes. Hice una compra el 8/6 y el estado figura como '…
Necesito que eliminen mi cuenta y mis datos asociados a la plataforma…
Mi orden # ar[números] figura como que fue cancelada en el apartado …
todos los reclamos hacia Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina?
Muchos usuari…
Buenos dias Javier!
14 de Enero a las 11:06 hs.ResponderEsperamos que estés bien.
En primer lugar, te pedimos disculpas por el faltante en tu paquete.
Entendemos que querés tener el producto que faltó pero dado que no podemos hacer envíos de artículos sin que efectúes una orden de compra, procederemos a reembolsarte el dinero que pagaste por el producto faltante a tu mismo metodo de pago con el valor del envío, costo por kilo y demas tarifas incluidas, ya que comprendemos que ésta sería la mejor solución al incidente.
El reembolso lo haremos a la tarjeta y puede demorar hasta 30 días en aparecer en tu resumen ya que esto es lo que demora la entidad bancaria en procesar la transacción, dependiendo de ella, podras ver el reembolso antes de dicho plazo o dentro del mismo.
Te enviaremos una bonificacion de descuento a tu correo electronico por el inconveniente. Sabemos que no va a resarcir nada de lo sucedido pero es un gesto de disculpas que queremos tener contigo.
14 de Enero a las 11:07 hs.ResponderCon respecto a la devolución que realizaste con anterioridad, te estaremos reembolsando el dinero a tu cuenta de Tiendamia para otra compra o a tu tarjeta una vez que llegue a nuestro deposito. Te pedimos que nos comentes donde querés que sea el reembolso y el número de orden correspondiente.
Quedamos a tu disposición!
Que tengas un lindo día.
Saludos
Es lamentable tener este tipo de respuestas ya que el rembolso del dinero tarde 30 dias!!! yo no tarde esa cantidad de dias en realizar la compra o sea al momento que uds realizan la debolucion del mismo el valor del producto es totalmente diferente y ya son 2 los productos que uds me estan debiendo asi como el dimero que pague para hacer el envio del producto que estaba registrado a nombre de otra persona y declarado como extraviado en Amazon... quiero el dinero en el medio de pago con el que realice las compras
14 de Enero a las 13:37 hs.Responderesta es la orden donde me deben 1 producto ********** y de esta ********** el importe completo del producto + el pago del envió les parece poco?
14 de Enero a las 13:44 hs.ResponderBuenas tardes Javier!
14 de Enero a las 15:12 hs.ResponderEntendemos tu incomodidad pero este es el plazo en el que la entidad bancaria procesa las transacciones de reembolsos. Depende exclusivamente de sus plazos y puede ser que el dinero pueda estar en tu resumen de cuenta antes de que pasen los 30 dias que te mencionamos.
El reembolso del producto faltante de la orden ********** ya lo solicitamos.
Por otra parte, el reembolso de 10 USD por el envío de la orden ********** ya fue hecho a tu tarjeta, podes pedir el comprobante vía Facebook o por nuestro Centro de Ayuda.
La totalidad de esta orden se reembolsará una vez que el producto llegue a nuestro deposito.
Quedamos a tu disposicion ante cualquier otra duda.
voy a pedir el comprobante y te comento que al correo no llego ninguna bonificación de descuento como mencionas
15 de Enero a las 9:55 hs.ResponderTe aviso que el importe de el envió no es de 10 dólares si no por $ **** que es lo que pague y no cubre ese importe el valor de 10 USS supongo que eso esta claro no?
15 de Enero a las 10:22 hs.ResponderHola Javier.
15 de Enero a las 16:01 hs.ResponderYa solicitamos el reembolso restante del envío que tuviste que pagar ya que solo se reembolsaron 10 USD ($****).
El cupón de descuento te lo enviamos ayer a tu dirección de e-mail asociada.
Quedamos a tu disposición.
Saludos
No hay cupon de descuento
15 de Enero a las 23:06 hs.Respondereste mensaje tengo en algun correo pero nada solo verso!
15 de Enero a las 23:07 hs.ResponderVemos que ya desde otro sector solicitaron el reembolso de esa unidad que no te fue entregada! nos alegra enormemente
así que ahora nada más resta aguardar a que ya veas tu dinero acreditado, te queremos dar la tranquilidad que este ya quedó solicitado
Comprendiendo también lo sucedido mediante la entrega, quisimos enviarte un cupón de valor 20USD
el mismo te servirá como un dinero a favor para que pudieses aplicarlo en alguna futura compra si así lo desearas!
Buenos dias Javier!
16 de Enero a las 13:27 hs.ResponderCon respecto a lo que nos comentas, el cupon de descuento te lo enviamos a tu correo electronico asociado con la orden (pochoelgaturro*gmail.com) y podras aplicarlo en tu proxima compra. Debajo de tu carrito de compras aparece un espacio "Aplicar cupon aqui" y debes pegar el codigo del cupon.
Por otro lado, el reembolso de la unidad que no te fue entregada (orden 2 5 0 0 4 7 4 8 5 1) ya fue solicitado por Tiendamia y completado por nuestro procesador.
Dado que las transacciones pueden demorar hasta 30 dias en ser recepcionadas y procesadas por la entidad bancaria es probable que lo veas en tu proximo estado de cuenta.
Si querés poder pedir el comprobante del reembolso a traves de nuestro centro de Ayuda (e-mail).
Quedamos a tu disposición por cualquier duda o consulta.
Que tengas un lindo dia!
Saludos
si lo solicite pero aun no me envían ningún comprobante solamente dicen que lo solicitaron y así siguen pasando los días si ya se hizo el reclamo deberían tener el comprobante apenas se solicita y vuelvo a repetir que el importe que yo pague por el envió no es por un valor de 10 dólares es mayor que quede claro ya esta solicitado el comprobante pero no me envían nada solo responde que se solicito lo mismo que me dicen por acá que lo solicite esto es muy repetitivo
16 de Enero a las 13:34 hs.ResponderBuenas tardes Javier!
18 de Enero a las 13:00 hs.ResponderLos reembolsos de tus pedidos ********** y **********, ya han quedado correctamente gestionados, y como te hemos comentado, deberás verlos acreditados dentro de 30 días, ese es el plazo que manejan los bancos en este momento, de todas maneras, puede suceder que lo veas reflejado antes.
Para tu tranquilidad, podemos solicitar el comprobante de los reembolsos a vía Facebook o por nuestro centro de ayuda.
Quedamos a tu disposición.
Volvemos con lo mismo ya los solicite pero ni me envian ningun comprobante que es lo que no se entiende? Ahora mr vuelve a responder solicitalos por facebook o por nuestro centro de ayuda ya los solicite!! Pero no me enviaron nada!!! Esta claro?
18 de Enero a las 18:05 hs.ResponderMe acaba de llegar un comprobante el cual no tengo idea a que corresponde... sigo solicitando informacion
19 de Enero a las 10:27 hs.ResponderHola Javier!
19 de Enero a las 14:59 hs.ResponderHemos visto que estás siendo atendido por uno de nuestros agentes vía mail en la solicitud #******, te pedimos continúes la comunicación por ese medio, ya que por allí te estarán brindando una solución y un mejor soporte y explicación sobre la situación de tu compra.
Quedamos a tu disposición.
si seguramente esto lo estoy haciendo para que la gente tenga idea de como es el manejo de tienda mía
19 de Enero a las 19:04 hs.Responderpor lo visto ya no saben que responder por que hasta acá no me brindan ninguna solución ni comprobantes de las supuestas devoluciones o reintegros
19 de Enero a las 19:05 hs.ResponderPor otro lado el gasto que tuve de dhl que en teoria me devolvieron 10 uss no lo veo acreditado en mi cuenta..
20 de Enero a las 11:17 hs.ResponderLamentamos la demora con las respuestas, como te comentamos anteriormente, vemos que tu consulta esta siendo atendida por nuestro sector de atención al clinete.
21 de Enero a las 12:52 hs.ResponderInsistimos en que continues la atención por ese canal ya que por el mismo podemos brindarte informacion mas completa con las imágenes correspondientes a los reembolsos por los que consultas.
De nuestra parte ya nos encargamos de solicitar a nuestro colega que agilize las respuestas via mail.
Quedamos a las ordenes por cualquier consulta!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Javier
25 de Enero a las 14:17 hs.Responderyo considero que el reclamo estará solucionado cuando recupere mi dinero que hasta el momento no tengo acreditación alguna!
25 de Enero a las 23:22 hs.ResponderBuenas tardes Javier!
26 de Enero a las 15:44 hs.ResponderEsperamos que estés muy bien.
Te comentamos que el dinero de la devolución ya se solicitó hacia tu tarjeta y es probable que lo veas en tu proximo estado de cuenta.
Al igual que los 10 USD restantes del envio que tuviste que abonar.
Esperamos haber sido de ayuda y te pedimos disculpas por las molestias ocasiondas.
Quedamos a tu disposición por cualquier consulta.
Que tengas un lindo dia!
Saludos
Buenas hasta el momento no me figura ninguna devolución apenas lo tenga reflejado avisare mientras tanto nada
28 de Enero a las 10:24 hs.ResponderHola Javier!
03 de Febrero a las 15:06 hs.ResponderCon respecto al reembolso del envío a Miami que tuviste que pagar ya se solicitó desde Tiendamia a tu tarjeta, lo mismo con el reembolso del dinero de la devolución.
Es probable que veas estos montos acreditados en tu proximo estado de cuenta ya que depende de la recepción de la transaccion por parte de tu entidad bancaria.
Quedamos a tu disposición!
Saludos
Estoy a la espera de los mismos
04 de Febrero a las 15:12 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Javier
17 de Febrero a las 12:24 hs.ResponderLa devolucion del importe por el producto se esta haciendo pero lo que yo pague por el envio del mismo no figura en ningun lado asi que esto no se encuentra solucionado
18 de Febrero a las 10:35 hs.ResponderNo recibi la devolucion por el envio del producto por el cual uds deberian haberse echo cargo pague $ **** y no me los devolvieron o sea no esta solucionado
18 de Febrero a las 10:38 hs.ResponderBuenas tardes Javier!
20 de Febrero a las 13:05 hs.ResponderHemos verificado y los reembolsos por el envío del producto ya se realizaron el dia 19/01 y 25/01 (uno por 10 USD y otro por otros 10 USD).
Dependiendo del plazo bancario correspondiente, podrás ver la transacción reflejada en tu cuenta hasta en 30 días hábiles desde que se solicita.
Ya tenemos los comprobantes de reembolso por lo cual si queres consultar con tu banco te los enviamos vía mail porque no podemos adjuntarlos por esta plataforma.
Quedamos a tu disposición.
Que tengas un buen dia.
Saludos
Agradeceria el envio de los mismos para poder realizar el reclamo gracias
20 de Febrero a las 15:03 hs.ResponderHola Javier!
01 de Marzo a las 15:59 hs.ResponderEl dia jueves te hemos enviado a tu mail mediante la solicitud numero #****** la información con respecto al reembolso correspondiente a 2 de tus órdenes.
Quedamos a la espera de tu confirmación.
Gracias!
Que tengas un buen dia.
Buenas la verdad que hay cosas que no las veo en los resúmenes de la tarjeta no es muy clara la manera en que hacen las devoluciones, al margen de esto ya estoy un poco cansado de todo esto lo unico que se es que en este momento el unico que pierde es el cliente con uds, de dos compras que realice con uds ninguna fue completa en la primera devolvi el producto ya que este estaba inutilizable perdi plata! en la segunda compro 2 productos me llega uno solo hacen la devulucion y con ese dinero no puedo comprar el mismo producto y lo unico que me dicen es recomendamos que las compras la realice por correo privado...( los paquetes que me llegan son embalados por tienda mia) o sea vuelvo a perder... o sea que quieren que les diga son super recomendable!! la verdad una vergüenza se piensan que con preocuparse de hacer una parte de la devolución de el importe que se paga en mi caso los voy a recomendar? que además te devuelven cuando quieren el dinero....
08 de Marzo a las 12:15 hs.ResponderBuenos días Javier,
15 de Marzo a las 13:42 hs.ResponderEl día 25 de febrero nos pusimos en contacto contigo vía mail para enviarte los comprobantes de reembolso y no recibimos respuesta por tu parte.
¿Pudiste verlos?
Te lo enviamos al mail hcodrino*yahoo.com.ar en caso de que éste no sea tu correo indicanos cual es el correcto para comunicarnos y tener una comunicacion mas directa y fluida.
Quedamos a disposición.
Saludos
Muchachos con lo que Uds. devolvieron no se puede hacer nada a ver si se entiende.. cual es la preocupación? la plata ya la perdí y con lo que Uds. me devolvieron" que en realidad no se cuanto es por que aparentemente los únicos que entiende la forma en que la hicieron son Uds.! en el ultimo resumen de la tarjeta de crédito no me figura la devolución de el pago que hice para enviar el producto por dhl que en teoría esta resuelto por Uds. que tampoco lo veo reflejado en los comprobantes que me enviaron esta claro!
22 de Marzo a las 13:02 hs.ResponderBuenas tardes Javier!
14 de Abril a las 13:34 hs.ResponderCon respecto a la orden que hiciste la devolución (2 5 0 0 1 8 6 2 3 4) en la cual se te cobró por el envío a Miami, te comentamos que el reembolso del pedido lo realizamos cuando llegó el producto a nuestro deposito de Miami, el dia 25 de enero, en nuestro procesador figura un reembolso por *** USD (AR$11.***) aproximadamente, correspondiente al producto que devolviste y todas sus tarifas incluidas.
Por otro lado, el dia 12 de enero reembolsamos parte del envio a Miami (ARS 1.***) y el 19 de enero la otra parte faltante ya que nos habias comentado que eran **** pesos.
El dia 25 de febrero te contactamos vía mail (solicitud número #7 6 6 0 9 3) y te enviamos los comprobantes oficiales de reembolso, uno donde figura el monto de la orden reembolsado y otros 2 correspondientes a los reembolsos por el envío a Miami.
Esperamos que puedas verlos.
Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Codrino J
23 de Abril a las 12:46 hs.ResponderSencillo el reclamo lo inicie yo ellos no pueden decidir cuando cerrarlo no es correcto!!
28 de Abril a las 16:40 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Codrino J
30 de Abril a las 11:48 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Codrino J
30 de Abril a las 11:49 hs.ResponderSigo sin entender como es posible que ellos decidan cuando cerrar un reclamo
06 de Mayo a las 0:03 hs.ResponderBuenas tardes Javier,
07 de Mayo a las 15:16 hs.ResponderEsperamos que estés bien.
El mensaje automático que se te envió anteriormente en este reclamo fue porque al corroborar las órdenes por las cuales reclamaste, vimos que los reembolsos correspondientes ya están hechos.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Codrino J
08 de Mayo a las 14:42 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Codrino J
13 de Mayo a las 12:44 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Codrino J
27 de Mayo a las 14:59 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Codrino J
12 de Junio a las 12:14 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Codrino J
18 de Junio a las 14:24 hs.Responder