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Tiendamia
Stereo con falla

FABIAN L
Empresa reclamada: Tiendamia

Compre un stereo android para un vehiculo y no funciona, llamo y me piden una filmacion del la falla. Imposible , en ningun lado dice que tengo que pedirle al instalador una filmacion. El instaldor me llamo y me dijo que no fucnionaba, rearmo el stereo original y me lo devolvio. Quiero un reembolso el cambio

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Tiendamia Representante de Tiendamia propuso una solución:

Hola Fabian,

Esperamos te encuentres muy bien!

Como sabrás desde Tiendamia no contamos con stock físico dependemos de nuestros proveedores, para que un proveedor nos acepte la devolución de un producto nos solicita tener pruebas que realmente el producto no funciona, es por esto que solicitamos imágenes o video de las fallas y así proceder con la devolución.

Entendemos que esto no estaría siendo de tu agrado pero sin dicha prueba no tenemos como darlo por dañado con el proveedor. Puede ser un bree video o audio que te haya enviado a ti el instalador para informarte que no funciona, no tiene que ser nada muy elaborado.

Quedamos a tu disposicion. Saludos!

13 de Julio a las 12:52 hs.

FABIAN L

No es una cuestion de agrado, para poder hacer eso debo volver al instalador pedirle que desarme instale y probar, eso claramente va a tener costo y voy a perder tiempo, Si en algun lado de la caja o la publicacion o algo hubiese una nota o aviso explicitando que para hacer valer una devolucion hay filmar la falla seria distinto
Respecto al stock y demas, no puede ser una excusa, una empresa que se dedica a este tipo de cosas deberia tener ya contemplado un camino aceitado y agil para estas situacionres, he tenido que acudir a esta web porque el reclamo via la web de tiendamia es imposible, eso es claramente intencional. Respecto a la reclamo, con un reintegro del dinero me conformo, eso no tiene nada que ver con el stock

14 de Julio a las 9:52 hs.

Tiendamia Representante de Tiendamia propuso una solución:

Entendemos lo que mencionas Fabian y lamentamos las molestias generadas.
Tenemos registro que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente está trabajando en tu caso vía mail, en la solicitud de ticket #*******
Te pedimos por favor continuar la comunicación por ese mismo medio para poder brindarte una mejor asistencia y rápida solución.

Quedamos a disposición!

15 de Julio a las 14:27 hs.