Hola, buenas tardes. Hice una compra el 8/6 y el estado figura como '…
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Hice una compra el 27/11/[números] #[números], demoró un montón en llegar al uruguay, cuando finalmente el día 08/01/[números] me dicen que había quedado retenida en aduanas por tramite de ursec (no me avisaron que se necesitaba este tramite previo tampoco). Junto todos los datos y entrego todo a tiendamia, incluyendo el pago del trámite que queda acreditado el día 12/01/[números]. Nunca recibí mi paquete. Llamo a soporte y me dicen que esta en trámite. Va a pasar casi 1 mes desde que se inició el tramite (que normalmente dura menos de 72 hs). Me mintieron varias veces en soporte, diciendo que era problema del proveedor. Llame al proveedor que me dijeron Buybox y ellos dicen que el tramite ya fue resuelto y enviado hace tiempo a Tiendamia. No me dan solución, no me quieren devolver el dinero hasta que se les ocurra sacar los productos de aduana y no me dan información para que yo personalmente pueda encargarme del despacho tampoco. Estoy atado de pies y manos con este problema. El peor servicio que tuve en mi vida. Necesito una solución ya. Me cobraron todo urgente pero no me solucionan nada y ya pasaron mas de dos meses. Es una verguenza.
Hice una compra el 27/11/[números] #[números], demoró un montón en llegar al uruguay, cuando finalmente el día 08/01/[números] me dicen que había quedado retenida en aduanas por tramite de ursec (no me avisaron que se necesitaba este tramite previo tampoco). Junto todos los datos y entrego todo a tiendamia, incluyendo el pago del trámite que queda acreditado el día 12/01/[números]. Nunca recibí mi paquete. Llamo a soporte y me dicen que esta en trámite. Va a pasar casi 1 mes desde que se inició el tramite (que normalmente dura menos de 72 hs). Me mintieron varias veces en soporte, diciendo que era problema del proveedor. Llame al proveedor que me dijeron Buybox y ellos dicen que el tramite ya fue resuelto y enviado hace tiempo a Tiendamia. No me dan solución, no me quieren devolver el dinero hasta que se les ocurra sacar los productos de aduana y no me dan información para que yo personalmente pueda encargarme del despacho tampoco. Estoy atado de pies y manos con este problema. El peor servicio que tuve en mi vida. Necesito una solución ya. Me cobraron todo urgente pero no me solucionan nada y ya pasaron mas de dos meses. Es una verguenza.
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Hola, buenas tardes. Hice una compra el 8/6 y el estado figura como '…
Necesito que eliminen mi cuenta y mis datos asociados a la plataforma…
Mi orden # ar[números] figura como que fue cancelada en el apartado …
todos los reclamos hacia Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina?
Muchos usuari…
Buenas tardes Nicolas,
05 de Febrero a las 13:13 hs.En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora que ha tenido la liberación de tu orden.
Hemos vuelto a insistir con el departamento logístico ya que vemos que el proceso se ha demorado unos dias mas de lo habitual.
Desde el sector nos comentaron que se solicitó el trámite que corresponde al Courier encargado el cual debe realizarlo para que podamos enviárselo al despachante de Aduana. Este último tramo del proceso se ha demorado pero tené la tranquilidad de que la tramitación ya está hecha y enviada a donde corresponde para que se libere.
Te pedimos disculpas ya que entendemos la incomodidad que puede generar toda esta situación.
A su vez nos comentaron que están tratando de hacer todo lo posible para apresurar las útlimas gestiones que quedan y que puedas tener tu compra a la brevedad posible.
Ni bien tengamos otras novedades te contactaremos.
Quedamos en contacto!
Saludos
La solución que me plantean es seguir esperando. O sea siguen diciéndome pronto pronto pero no me dan una fecha. Cuanto tengo que seguir esperando? 1 mes mas? dos meses? No entiendo como en esta situación no contratan a alguien especifico para que vaya a hacer el despacho y que lo solucione en en día como corresponde.
05 de Febrero a las 13:32 hs.Nicolas,
05 de Febrero a las 16:29 hs.Entendemos lo que nos comentas y tu molestia al respecto, estamos haciendo todo lo posible para apresurar la gestión.
Según lo que nos comentaron en el dia de hoy lo que se ha demorado es el trámite URSEC que requiere el producto de tu orden para ingresar al pais, ya que el mismo debe ser aprobado, ni bien se apruebe la empresa encargada de su despacho la liberará y entregará en tu domicilio.
Estamos en contacto.
Saludos
Sigo recibiendo excusas de porqué se demora pero no me dan fechas ni información. Sigo preguntando, que fecha me lo entregan? Hasta cuando tengo que seguir esperando? Porque no me brindan la información así puedo puedo solucionarlo yo?
07 de Febrero a las 13:36 hs.Hola Nicolas!
10 de Febrero a las 17:14 hs.Esperamos que estés bien.
Entendemos lo que nos comentas, dado que de estos procesos (tanto el trámite URSEC como la liberación) se encarga el despachante no pudimos deriviarlo para que lo hagas por tu parte.
Desde el sector logísitico nos comentaron que la orden se liberó en el dia de hoy, en la tarde llegará a Buybox para que pueda estar lista para entregar.
Quedamos a tu disposición!
Que tengas un lindo dia!
Saludos
En el momento que me llegue el producto cierro la queja, ya que hace unos 20 días me habían dicho que me estaba llegando pronto y aquí estamos.
12 de Febrero a las 11:05 hs.Buenas tardes Nicolas!
12 de Febrero a las 16:50 hs.Te comentamos que tu orden ya esta lista para ser retirada en el Local Orange de Ciudad de la Costa.
Que tengas un lindo dia.
Quedamos a disposición!
Saludos
Gracias ya lo tengo conmigo
12 de Febrero a las 17:10 hs.