Hace más de 72 horas que hice la verificación de mi pedido y siguen s…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Me han llegado varios productos golpeados, en mal estado por estar mal embalados y me han dicho que me iban a reintegrar el importe de los mismos hace meses. Es muuuucha plata y sigo esperando........
Me han llegado varios productos golpeados, en mal estado por estar mal embalados y me han dicho que me iban a reintegrar el importe de los mismos hace meses. Es muuuucha plata y sigo esperando........
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El pasado 24 de mayo realicé una compra en tiendamia. Al día de hoy, …
Hola, buenas tardes. Hice una compra el 8/6 y el estado figura como '…
todos los reclamos hacia Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina?
Muchos usuari…
La empresa es un desastre, recien ahora empezaron a embalar bien y mandar las cosas bien, me han llegado cosas rotas, cajas aplastadas por elefantes, termos que parecian usados, salpicados, con la pintura saltada, abollados por varios lados, una CALAMIDAD y correo argentino entrego 2 de mis paquetes no se a quien y ellos no se hacen cargo (a pesar de que hacen las etiquetas con el destinatario y la direccion) ahora tengo que reclamar en el correo a ver a quien se los dieron y ver si el correo me devuelve la plata de 2 cajas que JAMAS RECIBI y la garantia de 75 dias es una mentira.
07 de Noviembre a las 18:58 hs.Buenas tardes Gisela!
08 de Noviembre a las 14:39 hs.Esperamos que te encuentres bien.
Respondiendo a tus reclamos, nos gustaría que nos envies los números de las ordenes a las cuales te referís ya que en nuestro sistema tenemos varias ordenes a tu nombre registradas y nos gustaria saber cuales son las que nos comentas para poder darte una solución correspondiente a cada una. O si ya tenes un reclamo abierto con nuestro centro de atención al cliente envianos el número del mismo.
O bien podes contactarnos vía email a través de nuestro centro de ayuda: ****s://ayuda.tiendamia.com/hc/es/requests/new
Esperamos tu respuesta!
Que tengas un lindo día
Si llegan a realizar el reintegro promedito agradezco, Primero quiero hechos, despues vemos.
08 de Noviembre a las 15:03 hs.Porque no pude contestar lo que me pidieron no entendi como funciona la web
08 de Noviembre a las 15:04 hs.Buenas tardes Gisela!
11 de Noviembre a las 13:06 hs.En el caso de que el pedido te llegue dañado deberías haber enviado una foto de cómo te llegaron los productos vía email para que podamos chequear y ofrecerte una solución al caso.
Nos enviaste un email al respecto?
Hola que tal perdon la demora, tengo fotos de TODO, tengo los mails que UDS me enviaron de TODOS LOS RECLAMOS donde me dicen que me van a REINTEGRAR el dinero, pero como uds. unifican los reclamos no tengo un numero de reclamo y son tantos que estoy ocupada y tengo que sentarme a ver tranquila todos los numeros de orden y cada producto y especificar bien todo para que quede claro. TENGO RESPALDO DE ABSOLUTAMENTE TODO. Necesito tiempo para pasarles la info perdon por la demora pero es mucho y estoy con muchas cosas pero son unas de mis prioridades.
11 de Noviembre a las 14:31 hs.Hola, alguna que otra cosa me han reintegrado, per teniendo tantos reclamos, y no informándome a que corresponde, y haciendo conversiones que no se corresponden con importes iguales, desconozco exactamente que me me devolvieron. Pero si se que NO me devolvieron todo. Y estoy hablando de reclamos de compras del ****. La moneda se ha devaluado bastante, deberían pagarme con intereses, más el tiempo invertido en hacer planillas y controles de todo porque uds. no hacen las cosas bien y en tener que estar reclamando sobre lo reclamado es AGOTADOR.
11 de Noviembre a las 15:35 hs.04/09/20 ********** Termo Thermos Azul 1 litro + Termo Thermos Acero 1 litro: ambos abollados por todos lados.
04/11/20 **********: Playmovil Cazafantasmas: Llego la caja en terrible estado.
05/11/20 ********** Termo Stanley 1 l: Llego abollado.
30/11/20 ********** Lego Ferrari y Lego Camaro: Llegaro las cajas Destrozadas. Idem pedido **********.
17/02/21 ********** Termo Stanley Verde 1 l: Abollado, salpicado como usado.
Ahora les paso otros reclamos.
Dos paquetes que a uds. les figuran entregados entonces se desligan, pero quien hace las etiquetas? El correo entregó uno de estos paquetes en el interior de BUENOS AIRES y yo tengo domicilio en CABA, cómo es esto posible? Y el otro lo entregaron en CABA no sé a quién, pero evidentemente algo anduvo mal porque si el resto de los paquetes me llegan, cómo me explican esto????? El correo se equivocó o la etiqueta estaba mal???????
11 de Noviembre a las 15:40 hs.19/02/21 **********
20/02/21 **********
30/11/20 ********** llegó 98 días post-compra. Y la garantía de 75 día????????
11 de Noviembre a las 15:42 hs.Me han dicho por correo que aplica para el correo privado pero en la web dice claramente que aplica para correo argentino también. Cumplan.
Y tengo algunas compras de MAYO que aún no me han llegado. Van mas de *** días.....
11 de Noviembre a las 15:47 hs.Gisela,
12 de Noviembre a las 15:55 hs.Por la orden ********** se realizó el reembolso de uno de los termos.
Orden ********** te enviamos un cupon de 10 USD que utilizaste en tu orden **********.
Orden **********, reembolsamos el termo a tu tarjeta.
Por la orden ********** y los daños en la caja y productos se te envió una bonificación de descuento de 20 USD (utilizada en la orden **********)
Orden del termo Stanley: ********** se reembolsó el termo a tu tarjeta.
Orden ********** fue entregada en la dirección que colocaste en ese pedido. Lo mismo la orden **********. En caso de que no haya sido asi deberias haber dirigido tu consulta a Correo Argentino que es la entidad encargada de la entrega de tus paquetes.
La orden **********: La garantía de entrega es aplicada en los casos en los que no hay oportunidad de entrega de la compra y no es entregada pero ésta si fue entregada. Por esto te enviaremos una bonificación de descuento a tu correo electrónico.
Recordá que las compras con Correo Argentino como método de envío pueden demorar de 30 a 60 dias una vez que llegan al pais. Dependiendo de la demanda y las gestiones internas de Correo.
Las órdenes del mes de Mayo vemos que todas fueron entregadas, a excepción de la orden ********** no fue entregada porque no realizaste gestiones en Correo Argentino.
Concluyendo lo mencionado hasta ahora, en cada orden con inconveniente te comunicaste con nuestro departamento de Atención al Cliente y se te ofreció una solucion acorde al caso.
12 de Noviembre a las 15:57 hs.No podemos ofrecerte reembolsar mas dinero del que ya hemos reembolsado por los inconvenientes.
Enviaremos el cupon prometido por la demora de la orden **********.
Saludos
Hola Gisela!
15 de Noviembre a las 15:04 hs.Los reembolsos podrás visualizarlos en tu cuenta/movimiento en un plazo de 30 días, el cual puede variar según tu entidad bancaria.
Saludos!
Repito uds. reembolsan importes que por ahi no son los mismos que al momento de la compra, o bien puede ser que lo haya hecho y en mi tarjeta no hayan impactado, por eso les pido por favor que me pasen el detalle porque sin eso no puedo seguir adelante. Desde ya muchas gracias espero sepan comprender. Obviamente que si hice todos estos reclamos es porque no vi nada en la tarjeta. Saludos,
15 de Noviembre a las 22:01 hs.Hola Gisela!
16 de Noviembre a las 12:52 hs.Nos hemos comunicado contigo mediante tu mail brise*****gmail.com enviándote la información solicitada y de forma detallada.
Saludos!
Me dicen que acepté reintegros en cupones (cosa que no es mi estilo) y estoy esperando que me manden los mails donde se supone "acepto" estos arreglos y de los reintegros por tarjeta me deben todavía comprobantes. Sigo esperando.
19 de Noviembre a las 17:22 hs.Hola Gisela!
20 de Noviembre a las 13:49 hs.Ya te contactamos via email.
Como te comentamos, en cada orden con inconveniente te comunicaste con nuestro departamento de Atención al Cliente y se te ofreció una solucion acorde al caso.
Además ya pasó bastante tiempo de algunas órdenes y en cada una ya realizaste el reclamo correspondiente en tiempo y forma, por lo cual no podemos ofrecerte reembolsar mas dinero del que ya hemos reembolsado por los inconvenientes.
Saludos!
Todavía estoy esperando que me respondan un mail donde supuestamente di mi consentimiento para un reembolso en modo "cupón" y no reintegro. Desde el 20/11 que no me contestaron más.
27 de Noviembre a las 11:13 hs.Hola Gisela!
27 de Noviembre a las 16:38 hs.Ya te contactamos via email.
Saludos
Les estoy pidiendo una cosa por mail y me mandan otra. Claramente no entienden lo que estoy pidiendo o no lo tienen. No se cuan dificil es lo que estoy pidiendo.
28 de Noviembre a las 9:18 hs.Hola Gisela!
29 de Noviembre a las 16:22 hs.Con respecto a lo que nos comentas, en los mails anteriores te enviamos los numeros de ticket (email) y captura de pantalla.
En los casos donde se te brindaron cupones de descuento fue porque no ameritaba el reembolso del producto o del empaque. Te comentamos que en cada caso hacemos un análisis exahustivo del mismo para brindar una solución y desde Atención al Cliente te brindamos una solución de acuerdo a lo analizado y lo que corresponda.
Para futuros pedidos si no estás de acuerdo con algun cupon de descuento que enviemos o te parece que amerita realmente el reembolso podes comentarlo y lo vemos nuevamente.
Que tengas un lindo día.
Saludos!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gisela L
04 de Diciembre a las 13:35 hs.