Hola quiero daarle de baja a una supuesta compra cuyo numero de orden…
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Buenos días estimados de tienda miea, hasta la fecha no tengo respuesta de la devolución de un producto de la orden n![números], favor de informarme a la brevedad y con respecto al mismo pedido, aun no tengo mis compras desde el 27 de nov que lo realice, ya va a pasar 3 mese y de saber esto, nunca lo hubiera realizado. Favor de responderme a la brevedad ya que estoy muy mortificado porque me salen con una y otra cosa, además favor de asesorar a sus "supervisores" ya que no saben que es lo que se necesita para realizar el trámite correspondiente y no estar pidiendo cosa por cosa.
Buenos días estimados de tienda miea, hasta la fecha no tengo respuesta de la devolución de un producto de la orden n![números], favor de informarme a la brevedad y con respecto al mismo pedido, aun no tengo mis compras desde el 27 de nov que lo realice, ya va a pasar 3 mese y de saber esto, nunca lo hubiera realizado. Favor de responderme a la brevedad ya que estoy muy mortificado porque me salen con una y otra cosa, además favor de asesorar a sus "supervisores" ya que no saben que es lo que se necesita para realizar el trámite correspondiente y no estar pidiendo cosa por cosa.
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todos los reclamos hacia Tiendamia
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Buenas tardes Joel!
15 de Febrero a las 16:54 hs.Esperamos que te encuentres bien.
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora que ha tenido la liberación de tu orden. Lo que sucede es que surgieron varios atrasos debido a que desde Aduana rebotaron el trámite que enviamos en ocasiones anteriores y se produjo esta demora tan extensa.
Por otra parte, con respecto a la documentación enviada por último, desde Aduana no la han rebotado, por el contrario se encuentran procesándola; esto nos fue informado por la empresa transportista Olva quien se está encargando del despacho de tu paquete. El día de ayer nos comentaron que están en espera de la respuesta de Aduana sobre la documentación brindada.
Desde nuestra parte estamos dando apoyo y haciendo todo lo posible para que la orden sea liberada con suma urgencia ya que entendemos que es demasiado el tiempo que vienes esperando; aún así, desde Tiendamia no tenemos acceso ni intervención en los trámites aduaneros por lo tanto nos queda insistir y esperar a que las gestiones avancen, teniendo en cuenta que por la situación sanitaria actual el personal aduanero se encuentra reducido y los trámites no son tan ágiles como nos gustaría.
Lamentamos que tengas que pasar por esta situación.
Esperamos tener novedades en el correr de esta semana. Apenas obtengamos alguna información te contactaremos.
Que tengas un lindo día.
Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Joel A
12 de Marzo a las 13:48 hs.