Tiendamia

Reembolso pendiente hace más de diez días

Cuando debo esperar para que me respondan? Llevo días sin respuesta

tiendamia aún no ha efectuado el reembolso, ya van dos semanas seguidas que me dicen que por "problemas con el procesador de pago" no se ha hecho efectivo el reembolso y que me comunicarán apenas se realice, en sus políticas de trabajo dicen que los reembolsos se efectuan en un máximo de 72horas, sin embargo, ya han pasado dos semanas desde que se cumplió tal plazo y lejos de darme una solución me siguen dando más justificaciones sobre el por qué el reembolso aún no procede

Tiendamia sigue dándome el mismo mensaje hace ya tres semanas, "nos hemos comunicado con el procesador de pagos y nos comunicaremos por este medio cuando el reembolso haya sido procesado", alguien puede realmente hacer algo? como es posible que del supuesto plazo de 72horas pasen a tres semanas?

Realmente una pesadilla,

Mi pedido fue cancelado el 14 de Junio, la confirmación de reembolso debió haber sido efectuada como máximo el 17 Junio (plazo de 72 horas), hoy volví a llamar y me dieron el mismo mensaje que me siguen dando hace dos semanas "el procesador de pagos sigue sin enviar la confirmación", no hay nadie que regule a esta empresa? realmente hacen lo que les da la gana, como es posible que explicitamente su limite sea de 72 horas y a la fecha van ***horas y aún no tienen respuesta? Definitivamente es la última vez que compro aquí

Buenos días,

He recibido el comprobante pero aún tengo la duda si esto significa que aún queda pendiente que el banco apruebe este reembolso o si el banco ya aprobó el reembolso y solamente está pendiente que lo procesen ?

Ya ha pasado 1 mes y 1 semana y hasta el momento el reembolso no se hace efectivo, me enviaron el comprobante de reembolso el 01/07 pero el dinero aún no figura en mi estado de cuenta, por lo que empiezo a sospechar que el reembolso pudo no haberse efectuado correctamente ya que al consultar en el banco me dicen que la operación no existe (la operación que figura en el voucher). Comento esto ya que también me hicieron un reembolso hace poco y el dinero se vió reflejado a los pocos días que me enviaron el comprobante de reembolso.

Buenas noches, agradeceré puedan enviarme algún número o código de operación con el que pueda consultar al banco sobre el reembolso, hace unos días consulté al banco con el "ID de transacción" adjunto en el comprobante de reembolso y me dijeron que tal operación no existe, entiendo que el procesador de pagos tiene algún código de operación que le proporciona VISA cuando se hace una operación que en este caso es un reembolso, al brindarme ese código de operación que proporciona VISA puedo consultar al banco nuevamente

Mi reembolso lleva ya cerca de tres meses y medio sin ser efectuado, hace un mes publiqué esta queja, sin embargo, solo me han llegado correos de que el caso sigue en revisión, sin nunguna respuesta concreta o si quiera un indicio de que encontraron el problema y lo están solucionando.

El soporte me lleva paseando siete meses por lo que ya les dije que ya di mi dinero por perdido, lo único que busco es que este reclamo quede abierto y que la gente se dé cuenta que tiendamia te roba tu dinero !