Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 92%
Reclamos resueltos: 4786
Reembolso

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Tiendamia

Reembolso

Hola, me cancelaron una compra hace 25 días y todavía no me devolvieron el dinero de mi compra, me dijeron que me iban a enviar un comprobante del reembolso a mi mail, pero hasta la fecha no recibí nada , ni el comprobante ni el reembolso

Hola, me cancelaron una compra hace 25 días y todavía no me devolvieron el dinero de mi compra, me dijeron que me iban a enviar un comprobante del reembolso a mi mail, pero hasta la fecha no recibí nada , ni el comprobante ni el reembolso

Comentario / Propuesta más votada
Laura A  +1

Hola! Me sumé a tu reclamo, te invito a sumarte al mío.
****s://tuquejasuma.com/tiendamia/reclamos/producto-no-entregado

04 de Octubre a las 21:56 hs.Responder
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Hola Alicia, esperamos te encuentres muy bien!

En este momento te hemos enviado el comprobante vía mail, por favor confírmanos la recepción del mismo.

Quedamos completamente a tu disposicion! Saludos

27 de Setiembre a las 13:55 hs.Responder
Alicia B  Solución rechazada: 

Hola Tiendamia! recibí el comprobante de reembolso en los datos dice país Panama (?), les escribí ,consultando ese detalle , todavía no me respondieron, y faltan dos días para que se cumpla el mes del reembolso y todavía no me devolvieron el dinero, me parece que un mes es un tiempo más que considerable para que el reembolso, espero una respuesta responsable.

30 de Setiembre a las 9:49 hs.Responder
Alicia B  Solución rechazada: 

Mañana se cumple un mes y todavía no me devolvieron mi dinero.

01 de Octubre a las 11:11 hs.Responder
Alicia B  Solución rechazada: 

Mañana se cumple un mes y todavía no me devolvieron mi dinero.

01 de Octubre a las 11:12 hs.Responder
Tiendamia Representante de Tiendamia 

Hola Alicia, esperamos te encuentres muy bien!

Es correcto tanto la salida como la entrada del dinero nos figura Panamá en el procesador de pagos esto se debe a un movimiento del procesador el cual no tiene que tener ningún tipo de perjudicaría a tu reembolso.

De no a verlo recibido en 30 días y de a ver consultado con tu entidad financiera por favor comunícamelo. Saludos

03 de Octubre a las 15:49 hs.Responder
Alicia B 

Hola Tiendamía, hoy ya pasaron 31 días y consulté, pero no hay ninguna devolución de dinero, espero su respuesta.

03 de Octubre a las 20:41 hs.
Alicia B 

Hola Tiendamía, hoy ya pasaron 31 días y consulté, pero no hay ninguna devolución de dinero, espero su respuesta.

03 de Octubre a las 20:40 hs.Responder
Tiendamia Representante de Tiendamia 

Hola Alicia! Cómo estás?

Gracias por cntactarte con nosotros.

Desde Tiendamia el reembolso ya fue realizado, tal como figura en el comprobante de reembolso que te enviamos. Según el plazo bancario podrás ver reflejada la transacción hasta en 30 días hábiles aprox.

Por cualquier consulta estamos a disposición!

07 de Octubre a las 15:39 hs.
Laura A 

Hola! Me sumé a tu reclamo, te invito a sumarte al mío.
****s://tuquejasuma.com/tiendamia/reclamos/producto-no-entregado

04 de Octubre a las 21:56 hs.Responder
Alicia B 

Hola Tiendamia! hoy ya pasaron 35 días y todavía no hay ninguna devolución de dinero

07 de Octubre a las 17:24 hs.Responder
Alicia B  Solución rechazada: 

Ya pasaron40 días y todavía no recibí el dinero del reembolso.

12 de Octubre a las 8:15 hs.Responder
Tiendamia Representante de Tiendamia 

Hola Alicia, esperamos te encuentres muy bien!

Te solicitamos disculpas en la demora en brindarte una respuesta.

Tu reembolso ya fue correctamente procesado y devuelto a tu entidad financiera tal como lo indica el comprobante, en estos momentos se encuentra en los procesos de tu entidad financiera por lo que recomendamos te contactes con ellos consultando sobre en que proceso se encuentra.

Desde Tiendamia quedamos completamente a tu disposicion! Saludos

14 de Octubre a las 16:00 hs.Responder
Alicia B 

Hola! ya pasaron 45 días y todavía no recibí mi dinero de vuelta,no entiendo por qué yo tengo que ir al banco a consultar( cosa que se complica por horarios de trabajo) ya que son ustedes los que tendrían que gestionar todo para que se me acredite el dinero en mi cuenta nuevamente,ustedes son los responsables de la devolución del dinero.

17 de Octubre a las 19:34 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia 

Hola Alicia, esperamos te encuentres muy bien!

Desde Tiendamia hemos verificado y el reembolso se realizo con éxito tal como te hemos informado el mismo se realizo el 2 de setiembre y te hemos brindado el comprobante el 27 de setiembre vía mail, en el mismo puedes ver el ID de reembolso y el código de autorización, por lo que ahora se encuentra en los procesos de tu entidad financiera.

Nos encontraría poder consultar por ti en tu entidad financiera pero claramente no brindan a información de terceros por un tema de seguridad por lo que solo el titular puede ser quien consulte sobre en que proceso se encuentra.

Desde Tiendamia quedamos completamente a tu disposicion! Saludos

21 de Octubre a las 19:01 hs.Responder
Alicia B 

Hola Tiendamia! ya pasaron 68 días y todavía no recibí mi dinero, fuí al banco y no tienen registrado ningun reembolso, espero una solución

11 de Noviembre a las 20:09 hs.
Alicia B  Solución rechazada: 

Hola! ya pasaron 55 días y todavía no recibí el reembolso, fuí al banco a consultar y a ellos no le figura ninguna devolución, espero una respuesta favorable.

27 de Octubre a las 17:30 hs.Responder
Tiendamia Representante de Tiendamia 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alicia B

07 de Mayo a las 4:00 hs.Responder
Alicia B  Solución rechazada: 

Hola! Tiendamía el año pasado me cancelo una compra , pedí la devolución del dinero que había abonado con débito, me mandaron un comprobante , pero NUNCA se me acredito el dinero, por más que reclamé, la verdad que me decepcionó mucho la forma en que se manejan, una lástima.

07 de Mayo a las 12:59 hs.Responder
Tiendamia Representante de Tiendamia 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alicia B

14 de Junio a las 17:35 hs.Responder
Alicia B 

no está solucionado porque nunca devolvieron el dinero

14 de Junio a las 17:53 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alicia B

14 de Junio a las 17:35 hs.Responder
Alicia B 

no está solucionado porque nunca devolvieron el dinero

14 de Junio a las 17:53 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alicia B

14 de Junio a las 17:35 hs.Responder
Alicia B 

no está solucionado porque nunca devolvieron el dinero

14 de Junio a las 17:54 hs.
Alicia B  Solución rechazada: 

Hola Tiendamia, todavía no recibí la devolución de mi dinero, ya perdí la cuenta de cuantos meses pasaron desde que cancelaron mi compra , me enviaron un comprobante, pero el dinero nunca apareció de vuelta en mi cuenta, pero no pierdo la esperanza quizás algún día lo devuelvan, pero me lo tendrian que devolver con la cotización actual del dolar

14 de Junio a las 17:50 hs.Responder
Tiendamia Representante de Tiendamia 

Hola Alicia, desde Tiendamia realizamos el reclamo correspondiente y nos confirman tanto del procesador como de tu entidad financiera que al gestión se realizo con éxito. Por favor infórmanos desde tu entidad financiera que te han informado al momento de presentar los comprobantes de reembolso.

Aguardamos respuestas!

15 de Junio a las 15:44 hs.Responder
Alicia B 

Hola, cuando fuí con el recibo que ustedes me mandaron, buscaron en la cuenta todos los movimientos y no encontraron ninguno que correspondiera a esa devolucion

15 de Junio a las 21:08 hs.Responder
Tiendamia Representante de Tiendamia 

Buenos dias Alicia, cómo estás?

De acuerdo a lo informado, desde Tiendamia hemos realizamos el reclamo correspondiente y nos han confirado tanto del procesador de pagos como de tu entidad financiera que la gestión se realizó con éxito. En el comprobante de reembolso que te hemos hecho llegar se encuentra toda la info con respecto al reembolso realizado.
Sugerimos que sigas insistiendo con tu Banco para que puedan ayudarte.

Por cualquier consulta estamos a disposición.

Que tengas un buen dia!

21 de Junio a las 11:43 hs.
Alicia B 

Buen día, ya pasaron 8 meses y el dinero no volvió a mi cuenta, ya no creo que me lo devuelvan por lo que siguen diciendo lo mismo como respuesta y no hay ninguna intención de devolverme el dinero, una lástima!

22 de Junio a las 9:43 hs.Responder
Tiendamia Representante de Tiendamia 

Buenos dias Alicia, cómo estás?

Hemos vuelto a consultar con el procesador de pagos y nos ha vuelto a confirmar que el reembolso se realizó correctamente al método de pago que has utlizado en la compra.

Sugerimos que continúes insistiendo con tu Banco junto con el comprobante de reembolso para que puedan ayudarte.

Por cualquier consulta estamos a disposición.

Que tengas un buen dia!

23 de Junio a las 13:35 hs.Responder

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