Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 92%
Reclamos resueltos: 4786
Reclamo por la falta de entrega del producto

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Verificada

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Tiendamia

Reclamo por la falta de entrega del producto

Buenos días.
quiero consultar por una orden que están demorada.

deseo saber el tiempo que puede demorar una orden en salir de aduana, porque me habían informado que ya estaba en argentina, y que en breve lo tendria en mi domicilio. Ya han pasado 4 días (2 hábiles) y no tengo novedades, y tenía todo organizado para que llegara esta semana y no sé si llegará.

nro de orden: [números]
gracias

Buenos días.
quiero consultar por una orden que están demorada.

deseo saber el tiempo que puede demorar una orden en salir de aduana, porque me habían informado que ya estaba en argentina, y que en breve lo tendria en mi domicilio. Ya han pasado 4 días (2 hábiles) y no tengo novedades, y tenía todo organizado para que llegara esta semana y no sé si llegará.

nro de orden: [números]
gracias

Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Hola Daniel!

Te comentamos que la empresa de transporte Urbano demora unos días en procesar e ingresar la orden a su sistema. De todas maneras vamos a consultar con ellos para que nos informen sobre su estado y en cuanto tengamos información nos volveremos a comunicar.

Quedamos a tu disposición!

23 de Agosto a las 11:28 hs.
Daniel N  Solución rechazada: 

Hola, quede a la espera de una respuesta que hasta ahora no llego. La empresa Chaski es el distribuidor local quién debería entregarme el producto, ya que hace 1 semana que está en la Argentina. Podrían decirme en qué fecha recibiré la compra que hice ?
Gracias

26 de Agosto a las 13:20 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Buenas tardes Daniel!

Esperamos que te encuentres bien.

Respondiendo a tu consulta, vemos que el 18 de agosto tu orden fue retirada por Chazki, por lo tanto estimamos que está en proceso de distribución.

De todas formas como ya hace 10 días que está en sus manos consultaremos una fecha tentativa de entrega para informarte.

Esperamos respuesta y te contactaremos.

Quedamos a disposición!

Que tengas un buen día.

27 de Agosto a las 13:22 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Buenas tardes Daniel!

Desde la empresa Chazki nos comentaron que el pedido se extravió, te pedimos disculpas por esto.

Procederemos a realizar el reembolso de tu pedido, el reintegro puede ser a tu cuenta de Tiendamia para que te quede a favor para otra compra o a tu tarjeta.

Esperamos tu respuesta para proceder.

Saludos

28 de Agosto a las 14:36 hs.
Daniel N 

Hola,
Necesito tener el Thermo Foogo Vacuum Insulated Stainless Steele 10-ounce food jar, watermelo/green que compre cuanto antes. Si me reembolsan el dinero a la cuenta de Tiendamia, puedo comprarlo nuevamente con el descuento del Banco Santander como lo habia hecho sin pagar extra ?. Otra opción: No me pueden mandar un producto exactamente igual sin tener que volver a comprarlo, teniendo en cuenta que ya esta abonado y que el distribuidor lo extravió ?
Por favor, espero una respuesta cuanto antes
Gracias

28 de Agosto a las 19:00 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Hola Daniel!

En este caso, debemos realizar el reembolso a tu billetera de Tiendamia o a tu método de pago para que puedas comprar nuevamente el producto. De lo contrario, no será posible enviarte la compra.

Con respecto al descuento, por el momento no podrás utilizarlo ya que la promoción ha finalizado.
A modo de compensación, te brindaremos vía mail un cupón de descuento de 20 dólares para que puedas utilizarlos en tu nueva compra.

Quedamos a tu disposición.

Saludos!

31 de Agosto a las 13:13 hs.
Daniel N  Solución rechazada: 

Por favor, realizar el reembolso a mi billetera de Tiendamia para comprar el mismo producto. Mande la respuesta través de los 2 reclamos para obtener una solución lo antes posible. Gracias por el cupón de descuento, el cual utilizaré cuando tenga el dinero acreditado. Pueden reembolsarlo hoy mismo, ya que necesito el producto cuanto antes ?
Gracias

31 de Agosto a las 14:27 hs.
Daniel N 

Hola, podrían por favor realizar el reembolso de mi compra original a mi billetera de Tiendamia para que pueda comprar nuevamente el producto ?. Necesito comprarlo lo antes posible !. Gracias

01 de Setiembre a las 15:19 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Hola Daniel!

Estamos haciendo las gestiones correspondientes para que todo quede solucionado, en cuanto eso suceda, nos volveremos a comunicar a la brevedad.

Que tengas un buen día!

02 de Setiembre a las 13:26 hs.
Daniel N  solución recibida: 

Me acreditaron el dinero de la compra en mi tarjeta bancaria

07 de Setiembre a las 6:23 hs.

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