Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Buenas noches el día 03/04/2022 realice la compra de un producto con número de orden 1600419931 el cual necesitaba con suma urgencia, como su página lo indica la compra tardaría de entre 10 a 15 días hábiles
he recibido correo simplemente informando en 2 ocasiones que el embarque previsto para el día 16 de abril, no pudo concretarse, siendo el vuelo re-programado para el próximo 21 y después nuevamente que el embarque del día 21 no pudo concretarse y que ha vuelto a ser reprogramado para el día 26, sinceramente no veo seriedad ni compromiso con ustedes por su parte en satisfacer las necesidades del cliente, estoy teniendo una pésima experiencia con este pedido, porfavor pido que alguien de su personal encargado se comunique con mi persona y me explique de manera concreta que es lo que esta sucediendo o como pedir el reembolso de mi dinero.
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Hola Lucy,
27 de Abril a las 15:36 hs.Gracias por contactarte con nosotros ¡Esperamos que te encuentes bien!
Lamentamos los inconveniente y la demora generada con motvo de la re-programación del vuelo, por lo que a modo de compensación te enviamos por mail una bonificación para que lo puedas aplicar en una próxima compra,
Te informamos que tu orden arribó el dia de hoy a Perú y se encuentra en estos momentos en proceso de control de Aduana. Te notificaremos ni bien se haya liberado y esté en distrbución hacia tu domicilio.
Por cualquier consulta quedamos a disposición,
Que tengas un buen día!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucy J
30 de Setiembre a las 10:18 hs.