Necesito que eliminen mi cuenta y mis datos asociados a la plataforma…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Hola! el día 26 de junio realice la compra de productos en tiendamia, estos fueron debitados de mi tarjeta de crédito sin inconvenientes. A los días posteriores me envían un correo diciendo que debo eliminar uno de estos; sin embargo, en esos días yo no tenía acceso al correo por tema médico. Cuando vuelvo a tener acceso a mi correo el 2 de julio, los de tiendamia me comentan que ellos eligieron el producto que iban a eliminar, por lo que ya habían terminado de procesar mi orden. Desde ese momento hasta el 7 de julio mostré mis disconformidad del producto que eligieron y les pedí que me brinden soluciones; sin embargo, no recibí ninguna respuesta favorable. Tuve que yo misma solicitar la cancelación total del pedido para que recién me respondieran los correos a tiempo, me he comunicado con el area de atención al cliente y me han informado que mi pedido ya fue procesado y que si lo recibo y quiero devolverlo debo yo asumir el costo de devolución por un error y falta de atención de ellos desde un inicio.
Hola! el día 26 de junio realice la compra de productos en tiendamia, estos fueron debitados de mi tarjeta de crédito sin inconvenientes. A los días posteriores me envían un correo diciendo que debo eliminar uno de estos; sin embargo, en esos días yo no tenía acceso al correo por tema médico. Cuando vuelvo a tener acceso a mi correo el 2 de julio, los de tiendamia me comentan que ellos eligieron el producto que iban a eliminar, por lo que ya habían terminado de procesar mi orden. Desde ese momento hasta el 7 de julio mostré mis disconformidad del producto que eligieron y les pedí que me brinden soluciones; sin embargo, no recibí ninguna respuesta favorable. Tuve que yo misma solicitar la cancelación total del pedido para que recién me respondieran los correos a tiempo, me he comunicado con el area de atención al cliente y me han informado que mi pedido ya fue procesado y que si lo recibo y quiero devolverlo debo yo asumir el costo de devolución por un error y falta de atención de ellos desde un inicio.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Necesito que eliminen mi cuenta y mis datos asociados a la plataforma…
Mi orden # ar[números] figura como que fue cancelada en el apartado …
No recibe la documentación enviada en su domicilio declarado en argen…
todos los reclamos hacia Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina?
Muchos usuari…
Buenos dias Karen, cómo estás?
10 de Julio a las 11:43 hs.Lamentamos lo sucedido con su orden, sin dudas no es la clase de experiencia que queremos brindarles a nuestros clientes.
Tal como informamos por mail en la comunicación del día 1/7/****, debido a que nos encontrábamos a la espera de respuesta desde el 26/6/****, ante la falta de respuesta, el producto L'Oréal Paris Infallible Pro Contour Palette, Deep/Profound, 0.24 oz. fue dado de baja y el reembolso fue solicitado a su cuenta Tiendamia. Debido a esto, ya no es posible realizar modificaciones en la orden y la misma se encuentra en estos momentos volando hacia su país.
El reembolso del articulo fue solicitado a su método de pago.
Posteriormente, los plazos para que lo veas reflejado en tu cuenta los establece tu entidad bancaria y puede demorar hasta 30 días.
Ingresando aqui se indica las normativas aduaneras de su país, donde indica que Maquillaje/ cosmética se puede un máximo de 4 ítems por orden en 3 envíos al año: ****s://goo.su/QBxzzR
De todas maneras, a modo de compensación por lo sucedido, le hemos enviado por mail una bonificación de USD 15 para que lo pueda utilizar en una próxima compra y pueda volver a probar nuestros servicios.
Esperamos haber sido de ayuda y quedamos a disposición por cualquier consulta.
Que tenga un buen dia!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Karen A
13 de Julio a las 11:45 hs.