Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 92%
Reclamos resueltos: 4786
Producto retrasado

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Verificada

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Tiendamia

Producto retrasado

El da 09 de diciembre hice un pedido n° [números], hice el pedido ya que me salia que demoraría 08 días hábiles y era un regalo de navidad; a la fecha aun no recepciono el pedido, el ultimo estado es arribado el día 03 de enero y a la fecha nadie me llama ni lo entregan.
apenas hice la compra adjunte la copia de mi dni para que no pueda haber inconvenientes, ya sera casi un mes de la compra y o tengo el producto

El da 09 de diciembre hice un pedido n° [números], hice el pedido ya que me salia que demoraría 08 días hábiles y era un regalo de navidad; a la fecha aun no recepciono el pedido, el ultimo estado es arribado el día 03 de enero y a la fecha nadie me llama ni lo entregan.
apenas hice la compra adjunte la copia de mi dni para que no pueda haber inconvenientes, ya sera casi un mes de la compra y o tengo el producto

Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Buenos dias Janeth!

Esperamos que te encuentres bien.

Respondiendo a tu consulta, te comentamos que la orden se demoró porque el proveedor del articulo que seleccionaste lo entregó el dia 17/12 y en ese momento comenzó el proceso de verificación y empaque para viajar hacia Perú.

Tu orden se encuentra en Aduana desde el día 03 de Enero, este proceso puede demorar de 7 a 10 días hábiles aproximadamente, dependiendo de la demanda de paquetes y demora que esten manejando desde Aduana en los procesos aduaneros.

Estimamos que la proxima semana será liberada y entregada por la empresa transportista encargada.

Lamentamos la demora! Por este incidente te enviaremos una bonificación de descuento vía mail para que utilices en tu proxima compra si asi lo deseas. Sabemos que no va a remediar lo ocurrido pero es un gesto que queremos tener contigo.

Ante cualquier consulta no dudes en contactarnos!

Saludos

08 de Enero a las 12:32 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de JANETH L

03 de Febrero a las 17:42 hs.

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