No recibe la documentación enviada en su domicilio declarado en argen…
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Compré una notebook de 15.6" el 27/07 y el jueves pasado me llegó en su lugar una de las mismas características técnicas pero de menor tamaño (14") y sin teclado numérico. Me contacté ese día por mail y me dijeron que lo iban a elevar a devoluciones para resolverlo; desde entonces no tuve respuesta, y envíe dos mails más solicitando una respuesta inmediata (ya que quiero usar la comp***dora para trabajar y me ha costado una considerable suma de dinero). Como tampoco me han respondido a estos dos últimos mails ni es posible contactarlos por teléfono, me veo obligada a intentar contactarlos por aquí. No quiero que me devuelvan el dinero, sino que me cambien el producto por el que pedí.
mi orden es la #[números].
Compré una notebook de 15.6" el 27/07 y el jueves pasado me llegó en su lugar una de las mismas características técnicas pero de menor tamaño (14") y sin teclado numérico. Me contacté ese día por mail y me dijeron que lo iban a elevar a devoluciones para resolverlo; desde entonces no tuve respuesta, y envíe dos mails más solicitando una respuesta inmediata (ya que quiero usar la comp***dora para trabajar y me ha costado una considerable suma de dinero). Como tampoco me han respondido a estos dos últimos mails ni es posible contactarlos por teléfono, me veo obligada a intentar contactarlos por aquí. No quiero que me devuelvan el dinero, sino que me cambien el producto por el que pedí.
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todos los reclamos hacia Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina?
Muchos usuari…
Hola Roxana
03 de Setiembre a las 14:00 hs.Muchas gracias por contactarnos
Estamos a la espera de que nuestro departamento de devoluciónes nos brinde una respuesta sobre tu caso, ni bien la obtengamos te lo notificaremos a la brevedad.
Esperamos te encuentres muy bien y estamos a las ordenes ante cualquier otro tipo de consulta.
Siguen dandome respuestas genéricas, y nunca me alcaran si realizan cambios de producto o no. Pésima atención.
03 de Setiembre a las 14:26 hs.Después de bastante insistencia en los mails y una conversación un tanto intermitente, comencé a recibir respuestas un poco más claras. Me ofrecieron la devolución del dinero si devolvía el producto o bien un resarcimiento por la diferencia (como créditos en la tienda) si me lo quería quedar; me confirmaron que no realizarían cambios porque "no cuentan con stock físico de recambio" (aunque tenian publicados varias ofertas iguales a mi compra original...) Pero al menos se dignaron a responder
08 de Setiembre a las 2:41 hs.