Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 92%
Reclamos resueltos: 4786
Producto en proceso de aduana

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Verificada

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Tiendamia

Producto en proceso de aduana

Hice una compra por tiendamia y me dice que el paquete ya arribo al pais y se encuentra en proceso de aduana.
cuanto mas va a tardar en estar en este proceso? ya que quisiera saber bien cuando llegaria y mi producto esta en este proceso hace más de diez dias ya.
hacen la publicidad de "recibilo en 7 a 12 días hábiles" y luego no lo cumplen. Una verguenza.

Hice una compra por tiendamia y me dice que el paquete ya arribo al pais y se encuentra en proceso de aduana.
cuanto mas va a tardar en estar en este proceso? ya que quisiera saber bien cuando llegaria y mi producto esta en este proceso hace más de diez dias ya.
hacen la publicidad de "recibilo en 7 a 12 días hábiles" y luego no lo cumplen. Una verguenza.

Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Hola Franco,

Esperamos te encuentres muy bien!

Lamentamos la demora, generada debido a los inconveniente en aduana ya te hemos rembolsado el excedente abonado por envió express y además te hemos enviado un cupón de descuento en un nuevo correo electrónico como resarcimiento.

Ante cualquier otra duda o consulta, me encuentro a tu disposicion.

Saludos

06 de Junio a las 15:38 hs.
Franco C 

No se resolvió.
Pasaron más de 30 días desde que adquirí el producto y aún no lo recibo.
Hay falsa publicidad por el envío express que ofrecen y luego no se cumple

10 de Junio a las 14:07 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Hola Franco,

Esperamos te encuentres muy bien!

Sin dudas la experiencia que has tenido no es la que acostumbramos ni deseamos dar a nuestros clientes, lamentablemente al deberse a algo en aduana los procesos dependemos directamente de ellos. En este momento nos encontramos aguardando una ultima información desde nuestro departamento logístico y el currier sobre los vuelos retenidos que ya podría ser la información final, posterior a esto te lo informaremos y sin duda alguna compensaremos toda esta demora con un resarcimiento económico.

Agradecemos la paciencia y comprensión con la situación que estas teniendo!

Ante cualquier otra duda o consulta, no dudes en contactarnos.

Saludos

17 de Junio a las 14:07 hs.
Franco C 

El producto aún no llega. Realicé la compra el día 02/05 y hoy luego de casi 45 días continúo sin recibirlo. Tampoco me dan respuesta vía Twitter. Es una falta de respeto total.

22 de Junio a las 17:01 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Hola Franco!

Es un gusto saludarte el día de hoy. Esperamos que te encuentres bien!

Tenemos registro que tu orden ya fue entregada, por lo que esperamos que la estés disfrutando.
Lamentamos la demora y molestias ocasionadas. Nos gustaría que vuelvas a probar nuestros servicios con la bonificación que te enviamos por mail a modo de resarcimiento.

Esperamos haber sido de ayuda y quedamos a disposición por cualquier consulta.

Que tengas un buen día!

30 de Junio a las 17:00 hs.
Franco C  solución recibida: 

Producto recibido

02 de Julio a las 12:00 hs.

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