Hola! necesito la guía de vuelo para viajar a la aduana de uruguay y …
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Buenos días,
el día 14 de octubre realicé la compra de un ipad de octava generación, 128 gb y una funda para el mismo. El domingo 18 de octubre me llega un email diciendo que el producto en cuestión estaba sin stock (cosa que no es real, dado que es comprobable en Amazon y que me contacte con ellos para ver si quería un reembolso de la plata en la cuenta de tiendamía para comprar otra cosa, o que les envíe el link de otro producto para cambiarlo.
mi respuesta fue el mismo domingo con el link al mismo ipad pero de otro color (mande capturas de pantalla con el precio, que era el mismo, no sea cosa que aumente) y que claramente figuraba con stock y que en caso de no poder cambiarlo que me devuelvan el dinero pero no en la cuenta de tiendamia. Lo que verdaderamente quiero es que me llegue la tableta pedida originalmente, pero si me devuelven el dinero, no me interesa que este en tiendamía.
hoy estamos a miércoles 21 de octubre, luego de varias charlas con atención al cliente, y más de 10 emails, no logramos que la gente de compras, que es quienes entiendo que se encargan del tema, me den una respuesta. Es decir, pasaron mas de 72 horas y no tuve ninguna respuesta a mi email, sólo vueltas con atención al cliente que no resuelven nada.
me gustaría que por favor alguien pueda ocuparse del tema, ya que siento que son prácticas abusivas, ponen promociones en cuotas para que "compres" un producto, que luego este "no esté" para acreditarte esa plata en su tienda y al momento que querés comprar nuevamente con esa plata los precios subieron, como ya pasó que mi producto subió 5mil pesos de un día para el otro sin que se resuelva esto.
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Buenas tardes Uriel!
22 de Octubre a las 14:32 hs.Tal como te comentamos en nuestra comunicación via correo electrónico, nos pusimos en contacto con el sector de compras para que se pongan en contacto contigo y resolver el incidente de forma mas ágil y conveniente.
Quedamos en contacto y a las órdenes!
Saludos
Buenos días,
05 de Noviembre a las 12:24 hs.Todavía sigo con problemas con esta compra. Figuraba que llegaría al depósito en Miami el 23-10-**** y sigue figurando lo mismo. Cuando me comuniqué con atención al cliente por email, me dijeron que más allá de que en la orden figure eso, la orden estaba en su depósito en Miami y que viajaría a la argentina en el próximo vuelo disponible. Pasaron unos días y nada cambió, ahora me contacte nuevamente por este problema y no responden. ¿Se puede saber si existe alguna novedad y un tiempo estimado para la entrega? ¿Es mucho pedir que informen realmente el estado del pedido con una fecha de entrega estimada?
Gracias
Hola Uriel!
09 de Noviembre a las 11:28 hs.Tu iPad ya llegó y esta listo para viajar hacia Argentina desde el 2 de noviembre, vemos que se ha atrasado un poco su empaque y verificacion para viajar, esto es debido a la gran cantidad de paquetes que estan en nuestro deposito listos para viajar, pero tene la tranquilidad de que ya hemos solicitado que se apresure la verificacion para que viaje cuanto antes.
Estimamos que viajará esta semana.
Quedamos atentos al caso y a las ordenes!
Saludos
Buenos días,
12 de Noviembre a las 22:55 hs.Veo que cambio el estado en el pedido, pero hace varios días que se encuentra en estado de “Verificación” para enviar y no se envía. ¿Hay algo más que esté sucediendo con el pedido? ¿Podrían darme un tiempo estimado real por favor para el envío? Hace varios días me tienen en esta situación de que “ya se envía” y ya se está cumpliendo un mes de la compra. Es un problema tras otro y realmente dudo de que realmente tengan el pedido listo.
Hola Uriel!
14 de Noviembre a las 11:54 hs.El iPad ya esta viajando hacia tu pais.
La orden que contiene el Apple Pencil esta siendo procesada para viajar en el proximo vuelo disponible. Recordá realizar el aviso de compra en la pagina del Correo Argentino con el numero R P 0 9 1 4 8 0 5 4 2 M U (debes pegarlo sin espacios) . Luego de que llegue el pedido y el correo lo procese te notificará para que realices la declaracion jurada y pago del VEP.
Quedamos a las órdenes!
Saludos
Perfecto, muchas gracias por la respuesta.
14 de Noviembre a las 12:21 hs.Ya notifiqué al Correo Argentino.
¿Hay un número de tracking para el seguimiento del pedido del iPad por LHS o sólo puede verse por Tiendamía?
Saludos
Gracias por sus repuestas, el pedido ya llego.
18 de Noviembre a las 17:37 hs.