Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 92%
Reclamos resueltos: 4786
Pedido que nunca llega

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Tiendamia

Pedido que nunca llega

Mi pedido tiene 60 días. Según tiendamia tiene vuelo asignado desde diciembre pero nunca vuela hacia mi país. He tenido distintas comunicaciones y nadie me da una solución. Ya he solicitado la cancelación de la orden y tampoco la hacen efectiva. He solicitado comunicarme con la persona que pueda dar solución a mi caso y tampoco me dan referencia. Nunca he realizado este tipo de reclamaciones con ningún servicio de compras por internet, voy a seguir insistiendo por todos los medios disponibles hasta que me realicen la devolución.

Mi pedido tiene 60 días. Según tiendamia tiene vuelo asignado desde diciembre pero nunca vuela hacia mi país. He tenido distintas comunicaciones y nadie me da una solución. Ya he solicitado la cancelación de la orden y tampoco la hacen efectiva. He solicitado comunicarme con la persona que pueda dar solución a mi caso y tampoco me dan referencia. Nunca he realizado este tipo de reclamaciones con ningún servicio de compras por internet, voy a seguir insistiendo por todos los medios disponibles hasta que me realicen la devolución.

Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Buenas tardes Marco!

Esperamos que te encuentres bien.

Respondiendo a tu consulta, si te refieres a la orden ********** realizada el 28 de noviembre ya fue cancelada el 18 de enero porque el proveedor encargado no entregó el producto en tiempo y forma. Con respecto al estado de la orden en tu cuenta, puede que aún no aparezca cancelado en tu cuenta porque la actualización puede demorar unos dias pero ten la tranquilidad de que se canceló correctamente.

Con respecto al reembolso, todavía no fue solicitado, por eso aún no lo ves acreditado. Lamentamos la demora. De igual manera, hemos consultado al sector encargado para que lo realicen cuanto antes, por lo cual nos gustaría consultarte donde quieres que se realice la devolución del dinero: a tu cuenta de Tiendamia o a tu tarjeta?

Esperamos tu respuesta!

Que tengas un lindo día.

31 de Enero a las 13:59 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia 

Buenas tardes Marco,

Esperamos tu respuesta para proceder con el reembolso.

Gracias!

03 de Febrero a las 15:52 hs.
Marco C 

Hola. Yo ya notifique a Tienda mía para que el reembolso se realice al mismo medio de pago que use en el momento de la compra.

03 de Febrero a las 16:03 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Hola Marco,

Gracias por tu respuesta.

El reembolso a tu metodo de pago ya fue solicitado.

Desde Tiendamia los reembolsos se solicitan dentro de un plazo de 72 horas, y luego la transacción puede demorar de 7 a 30 días en ser recepcionada por el banco correspondiente, por lo tanto, es probable que veas el dinero reflejado en tu próximo estado de cuenta.

Saludos!

03 de Febrero a las 18:01 hs.
Marco C  solución recibida: 

Tiendamia realizo los reembolsos y recién el 1 de marzo pude verlos completos en mi cuenta.

02 de Marzo a las 11:48 hs.

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