Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
El 22 de noviembre realice una compra pensando que llegaria a tiempo para navidad. El 15 de diciembre me enviaron un mail diciendome que estaba retrasado y lo recibiria el fin de semana. Hoy 22 de diciembre no he tenido novedades ni respuesta del reclamo, el estado del pedido dice que esta viajando al deposito de miami..nose cuando deberia reclamar mi dinero pero no habra regalo bajo el arbol de navidad gracias a ellos
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Buenas tardes Gabriel!
23 de Diciembre a las 18:02 hs.En primer lugar, lamentamos la demora que ha tenido tu pedido. Nos gustaría brindarte nuestras mas sinceras disculpas, entendemos que necesitabas tu orden para navidad y dado que surgió una demora interna no pudimos cumplir con el envío a tiempo.
Si quieres seguir con la orden y tal vez dejar el regalo para Reyes u otra ocasión podemos ofrecerte el reembolso del envío o de lo contrario si no deseas recibirla solicitaremos su cancelación y reembolso.
Esperamos tu respuesta!
Saludos
aun quiero recibir el pedido..acepto el reenbolso del envío. gracias
23 de Diciembre a las 21:45 hs.sin novedades, ni reembolso. Me enviaron un codigo descuento para una futura compra. Los productos esperados para navidad ****, tampoco llegan oara reyes ****..5 de enero de **** compra realizada el 22 de noviembre de ****. sin palabras
05 de Enero a las 12:15 hs.Buenos días Gabriel!
10 de Enero a las 15:12 hs.En primer lugar, lamentamos la demora en brindarte respuesta, debido a la cantidad de consultas que recibimos no pudimos ver tu reclamo a tiempo para brindarte respuesta. Lo sentimos.
En este caso, vemos que la orden sigue en Miami porque surgió un inconveniente antes de su viaje ya que no se encontraron dos de los productos de la misma (Projector Screen ***" 16:9 HD Portable Thickened y Mini Projector, ****P HD WiFi) y se tuvo que realizar la re-compra de ambos.
En este caso, el proveedor nos brindó un plazo de entrega entre los días 7 y 12 de Enero aproximadamente, por lo cual esperaremos por su llegada dentro de esta semana y luego te notificaremos cuando viaje.
En caso de que no quieras esperar, ya que entendemos el tiempo que llevas esperando por ella, podemos cancelarla en su totalidad o cancelar los productos que no han llegado para enviarte los demás, realizando el reembolso correspondiente al caso.
Esperamos tu respuesta!
Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriel
19 de Enero a las 14:32 hs.