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Usedes despacharon mi orden por urbano mi paquete hace 4 tres dias que esta trabado en viajando a sucarsal santiago del estero y no se mueve necesito una solucion me urge mi paquete sino tomare medidas legales porque esta empresa siempre hace lo mismo demora o no entrega los paquetes encima que pague bastante el envio el codigo de seguimiento es [números]ar[números] quiero mi paquete me urge mi paquete
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todos los reclamos hacia Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina?
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Hola, Matías, buenas tardes.
25 de Junio a las 17:38 hs.ResponderEspero que te encuentres bien.
Entiendo perfectamente tu molestia y te pido disculpas sinceramente por la preocupación que te ha causado la falta de actualizaciones en tu pedido. Sé lo importante que es recibir tus compras a tiempo y lamento mucho el malestar y la incertidumbre que estos días de espera te han generado.
He chequeado tu orden personalmente y quiero transmitirte tranquilidad: tu paquete ya está en manos del courier y se encuentra en proceso de entrega el día de hoy.
Recuerda que tu orden tiene una promesa de entrega de hasta 18 días hábiles, de los cuales han transcurrido 9 días hábiles.
Quiero facilitarte el número de rastreo oficial para que puedas realizar el seguimiento en tiempo real:
Número de rastreo: ****AR*********
Espero que recibas tu paquete en las próximas 48 horas hábiles como máximo. Quedo totalmente a tu disposición para cualquier otra duda o consulta que necesites hacerme.
Saludos cordiales,
Mi envío que fue enviado por urbano se encuentra congelado en el estado "En viaje a sucursal" desde el día 20 de junio sin registrar ninguna actualización. Al comunicarme con su centro de atención telefónica, su personal me prometió de forma expresa que el paquete sería entregado los días 26/06 o, como fecha límite, el día de hoy 29/06. Ninguno de estos plazos fue cumplido.
29 de Junio a las 6:47 hs.ResponderExijo que se me brinde información real y urgente sobre el paradero físico de mi paquete, el motivo por el cual el sistema no se actualiza y la fecha exacta en la que se realizará la entrega en mi domicilio.
De no recibir una respuesta favorable en las próximas 24 horas, procederé a elevar la denuncia formal ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y a solicitar a Tiendamia la ejecución de la garantía por pérdida de envío.
Quedo a la espera de una respuesta inmediata y del número de reclamo interno correspondiente.
Atentamente,