Tiendamia

Paquete tiene 15 y aun no ha sido entregado

Hola buenas tardes les saluda [nombre] mi problema es el siguiente:
realice la compra de una tarjeta pcie adaptadora de memoria nvme el 1 de diciembre del [números] la fecha estimada de entrega era el 19 de diciembre del [números], el 12 de diciembre me avisan que mi paquete ya llego al pais y que esta en proceso de desaduanizacion pero hasta el dia de hoy 27 de diciembre del [números] mi paquete no llega y cada vez que pregunto siempre me dicen lo mismo que aduana no da el tramite, el problema es que si no llamo nadie le pone interes a presionar a la aduana para acelerar el proceso, para completar los tiendaamigos te tienen esperando en la linea no te dan una respuesta y te cuelgan.
deseo que me den una fecha de entrega de mi paquete o la devolucion de mi dinero.