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Orden inhabilitada para viajar a tu país

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Tiendamia
Orden inhabilitada para viajar a tu país

Sebastian Z
Empresa reclamada: Tiendamia

Orden inhabilitada para viajar a tu país ecuador
ya van 8 días de la compra del producto y me salió que esta inhabilitada para viajar a mi país y no se por que se debe y no se que se puede hacer al respecto

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Tiendamia Representante de Tiendamia propuso una solución:

Hola Sebastian,

Esperamos te encuentres muy bien! No tenemos con tu documento ni con tu nombre ordenes, por favor chequear que la orden se encuentre a tu nombre ó contactarnos por cualquiera de nuestras redes sociales bridándonos el numero de orden al que haces referencia.

Saludos

20 de Julio a las 15:04 hs.

Sebastian Z Solución rechazada:

mi orden es la numero #********** cliente Se**me están diciendo que están verificando que tu orden no presente inconvenientes y después me mandan un correo que tengo que abonar 82$ por la aduana de Ecuador ya que el paquete excede el peso, pero al momento de hacer la compra no me salía nada de esto , me salía que llegaría sin costos adicionales(tengo captura de ello) y por eso lo compre, el problema es que en el banco ya me cobraron el monto del producto y no creo que pueda hacer un rembolso, encima me parece injusto ya que es un error suyo, espero pronto me den una solución a su error.
GRACIAS <3

20 de Julio a las 15:19 hs.

Tiendamia Representante de Tiendamia propuso una solución:

Buenas tardes Sebastian,

Esperamos te encuentres muy bien!

Lamentamos lo sucedido con tu orden, vemos que ya has realizado el pago adicional.

Pero aprovechamos el inconveniente para aclarar lo sucedido tal como se indica en todas las descripciones de los productos, los pesos tienen un aviso donde se informa que "el peso puede no ser correcto y que de existir una diferencia significativa nos comunicaremos". Esto se debe ya que no tenemos stock físico de los productos y la información del producto es brindada por el proveedor pero a veces en la conversión de pesos queda mal. Es decir en e caso de tu producto un monitor según la información que teníamos el mismos pesaba 0.*** kg pero en realidad el peso era de 4,*** kg esto lo pudimos detectar recién cuando el producto llego a nuestro deposito.

Lamentamos las molestias ocasionadas, nos encontramos completamente a tu disposicion!

Saludos

26 de Julio a las 15:22 hs.