Tiendamia

Orden 2500820444 y 2500829348

Hola Ana, esperamos te encuentres muy bien!

Primero nos disculpamos por la experiencia que has tenido claramente no es la que esperamos tengan nuestros clientes. Hemos recibido el mail con 3 imágenes de 3 tapas para poder identificar que el daño es de dos termos por favor enviarnos una foto donde se vean ambos termos y apreciar el daño. Esto lo puedes hacer poniendo responder al mail que ya nos enviaste y así llega al mismos.

Aguardamos por dicha imagen para proceder a reembolsarte el valor de ambos termos.

Saludos

Hola Ana, esperamos te encuentres muy bien!

Nos encontramos aguardando la imagen solicitada, te he enviado mail ya que mencionas a verla enviado pero no la veo. Nos disculpamos ya que verificando tu documento notamos que no es la primera vez que te sucede esto y con el fin de mejorar nuestro servicio y reportar lo sucedido aguardamos imágenes solicitadas ya que hemos recibido el mail con 3 imágenes de 3 tapas pero en las mismas no logramos identificar que el daño es de dos termos por favor enviarnos una foto donde se vean ambos termos y apreciar el daño.

Quedamos a la espera para pronto brindarte una solución acorde.

Saludos

Hola Ana! Cómo estás?

Ya hemos revisado el caso y brindado una respuesta y solución por mail. Pedimos por favor que continuemos la comunicación en la solicitud de ticket abierta para poder brindarte una mejor asistencia.

Quedamos a disposición!

Hola Ana Maria! Cómo estás?

De acuerdo a lo informado en la solicitud de ticket #******* el valor de lo que abonaste por el termo de la orden ********** ya fue reembolsado el 26/07 a tu mismo método de pago. Ten en cuenta que según el plazo bancario podrás ver reflejada la transacción hasta en 30 días hábiles.

En cuanto al termo de la orden ********** te hemos brindado una compensación ya que nunca logramos detectar la diferencia entre ambos termos. De todas maneras como excepción solicitamos el reembolso del producto a tu mismo método de pago. De igual manera, según el plazo bancario podrás ver reflejada la transacción hasta en 30 días hábiles.

Esperamos haber sido de ayuda y por cualquier consulta estamos a entera disposición!

Hola Ana, esperamos te encuentres muy bien!

El reembolso a sido el mismo, la diferencia es que en el ultimo reembolso que se realizo, el mismo fue solicitado desde este medio orden ********** se te reembolso el valor del productos, envió y una compensación. En realidad la compensación corresponde brindarlo como cupón, pero como en la orden ********** ya te brindamos un cupón y los cupones no son acumulables te lo he pasado como excepción por parte de reembolso.

Quedamos completamente a tu disposicion!

Saludos

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana M