Hola, buenas tardes. Hice una compra el 8/6 y el estado figura como '…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
El dia 4 de enero de [números], realice la compra de un productor en tienda mia. En el momento de la compra el producto estaba en stock. Realice los paso correspondientes, compre el producto realizando el pago del mismo. Hoy la empresa me comunica via mail (luego de que tuviera que escribirles ) de que el producto como tiene mucha demanda me quiere hacer pagar 91 dolares mas. Yo lo compre en tienda mia por el precio y realmente no puedo pagar esa diferencia. Este producto no se encuentra en stock por ende me estan (y me hicieron) perder tiempo y plata. Es una falta de respeto que me obliguen a pagar 91 dolares mas del producto cuando ellos fueron los que ofrecieron un producto a un precio y luego que realice la compra me piden el doble de dinero.
El dia 4 de enero de [números], realice la compra de un productor en tienda mia. En el momento de la compra el producto estaba en stock. Realice los paso correspondientes, compre el producto realizando el pago del mismo. Hoy la empresa me comunica via mail (luego de que tuviera que escribirles ) de que el producto como tiene mucha demanda me quiere hacer pagar 91 dolares mas. Yo lo compre en tienda mia por el precio y realmente no puedo pagar esa diferencia. Este producto no se encuentra en stock por ende me estan (y me hicieron) perder tiempo y plata. Es una falta de respeto que me obliguen a pagar 91 dolares mas del producto cuando ellos fueron los que ofrecieron un producto a un precio y luego que realice la compra me piden el doble de dinero.
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Hola, buenas tardes. Hice una compra el 8/6 y el estado figura como '…
Necesito que eliminen mi cuenta y mis datos asociados a la plataforma…
Mi orden # ar[números] figura como que fue cancelada en el apartado …
todos los reclamos hacia Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina?
Muchos usuari…
Buenos dias Gastón!
13 de Enero a las 12:31 hs.Esperamos que te encuentres muy bien.
Con respecto a lo que nos comentas, te comentamos que lo que sucedió con tu orden no fue por una mala intención desde nuestra parte sino que la oferta del producto que seleccionaste ha sido dado de baja durante el proceso de compra y cambio de precio lo cual puede producirse debido a la alta demanda que tienen los proveedores en la misma publicación del producto que compraste.
Por esta razon, el artículo actualmente cuenta con una diferencia de precio respecto a la abonada originalmente.
Realmente esta no es la experiencia que queremos que tengas con nuestro servicio pero las opciones que podemos ofrecerte son:
1) Abonar la diferencia mediante un link de pago.
2) Dar de baja la orden de compra, efectuando el reembolso total abonado por la misma, al método de pago con el cual fue abonado
Quedamos a tu disposición!
Que tengas un lindo dia!
Saludos
buenos dias! sus sitema fue el que falllo por que en el momento de la compra figuraba STOCK, ustedes ofrecieron un producto a un precio, asumen la venta y se realiza la operación y luego por un inconveniente de USTEDES yo tengo que pagar 91 dolares mas? no es justo. Las alternativas que me ofrecen realmente no sirven por que yo deje de comprar en otro lugar para comprarles a ustedes y en ese lugar no hay stock y no cuento con los 91 dolares. Corresponde que TIENDAMIA se haga cargo de esa diferencia. Yo pague lo que correspondía en el momento que correspondía. Si hubo incremento de precio o de demanda es un problema ajeno a mi. Ustedes como empresa deben hacerse cargo de esa diferencia en el precio por los que confiamos y consumimos su servicio y no que nosotros paguemos los errores de ustedes
13 de Enero a las 13:12 hs.Buenas tardes Gaston!
14 de Enero a las 14:20 hs.Espero que estés bien.
Te comento que dado que no podemos adquirir el producto original de tu compra porque el mismo cambió de precio, (podes chequearlo en la pagina del proveedor) y como estamos sujetos a este cambio, te ofrecemos realizar el cambio de producto de tu orden por otro de precio y peso similar, el cual podamos adquirir en su lugar.
Si decides que realicemos esta gestión, te pedimos que nos envíes el enlace del cambio de producto.
Aguardamos tu respuesta!
Saludos
Buenas tardes, no me sirve la solución que plantean. En el momento de la compra el precio era el que yo pague con todos los aranceles correspondientes. si la compra cambia el precio es meramente una cuestión logística de ustedes y no culpa mía. No necesito otro producto, necesito ese producto y por favor háganse cargo de esa diferencia. Me perjudicaron y me siguen perjudicando con el pasar de los dias. En el momento que YO PAGUE el producto ustedes deberían haberlo comprado para preservar el precio que ustedes ofrecen (o acaso es publicidad fraudulenta). Como pueden ofrecer un producto a un precio y cambiarlo ? Haganse cargo por favor y abonen la diferencia. Basta de perjudicarme. Estan violando mis derechos como consumidor y hacen pagar las consecuencias a los consumidores que los elegimos
14 de Enero a las 22:00 hs.Hola Gastón!
16 de Enero a las 13:41 hs.Comprendemos lo que nos comentas. Sin embargo, dado que las ofertas del proveedor y sus cambios se ven reflejados en nuestra plataforma, cuando surjen estos cambios debemos comunicárselo al cliente para que nos informe cómo quiere proceder. Entendemos que cuando realizaste la compra estaba a 91 USD menos pero cuando la procesamos habia subido de precio.
La última opcion que podemos ofrecerte es asumir un porcentaje de la diferencia de 91 USD, por lo cual tú deberias abonar 66 USD.
Si asi lo deseas te enviaremos el link de pago para que hagas el pago, de lo contrario cancelaremos la orden y haremos el reembolso de la misma a tu cuenta de Tiendamia para que realices otra compra o a tu tarjeta.
Aguardamos tu respuesta!
Que tengas un buen día.
Saludos
buenas tardes, me es imposible asumir ese porcentaje y necesito con urgencia ese producto. No compre en otro lado por confiar en ustedes y no puedo adquirirlo en otro lado por que no hay stock. Por favor les pido que se hagan responsable ***% de su error por que en el momento de la compra confie en ustedes como consumidor y hoy me estan fallando lo que hace que me perjudique perdiendo tiempo en algo que necesito con urgencia.
16 de Enero a las 13:46 hs.Les pido que se comporten como una empresa seria y asuman el error que comentieron ustedes y se hagan cargo del total de la diferencia
Hola Gaston,
21 de Enero a las 13:08 hs.Te pedimos sinceras disculpas por el inconveniente, realmente esta no es la experiencia que queremos darle a nuestros clientes.
De todas formas, te comentamos que en este caso realmente no nos será posible asumir el costo de la diferencia de la orden ya que se trata de un valor mas elevado del que podemos asumir en estos casos.
Por lo tanto, en caso de que no puedas asumir este costo realmente sera necesario cancelar la orden. En relación al reembolso de la misma, podemos realizarlo como crédito interno en Tiendamia o directamente al método de pago. Aguardamos tu retorno!
Asumir la diferencia si es posible, pero prefieren preservar su capital y perjudicar al cliente que apostó en ustedes. Quiero el producto que pague y elegui. Por favor basta de dar vueltas al asunto y hacerme perder día a día plata y tiempo y HÁGANSE CARGO DE SUS ERRORES. BASTA DE ESTAFAR GEBTE!
21 de Enero a las 13:20 hs.Hola Gaston!
25 de Enero a las 15:32 hs.Esperamos que te encuentres muy bien.
Tal como te comentamos via correo electrónico, como no podemos ofrecerte pagar la diferencia de precio que se genero en el articulo de tu orden, podemos realizar el cambio por otro producto similar. de precio similar.
De lo contrario, cancelar la orden.
Quedamos a la espera de tus comentarios.
Que tengas un lindo día.
Saludos
Al día de la fecha no tengo solución. Me pidieron cambiar el producto lo hice, me comunique por teléfono y no tengo solución. No responden más los mail. Me estafo tienda mía
27 de Enero a las 0:48 hs.No sé comunicaron nunca más, me estafaron con el dinero
28 de Enero a las 8:38 hs.Hola Gastón!
28 de Enero a las 15:38 hs.Un gusto saludarte.
Tal como hemos hablado anteriormente, ya solicitamos el cambio del producto de tu orden por el que seleccionaste.
El mismo es: ****s://tiendamia.com/producto?amz=B***CJZYHW&pName=ZOTAC-B***-Mining-ATX-Motherboard-for-Cryptocurrency-Mining-with-7-PCIe-x1-Slots-lparB***ATXAErpar
La compra de éste articulo ya se solicitó al proveedor y nos brindó una fecha estimada de entrega en nuestro deposito entre los dias 12 y 13 de febrero.
Ni bien llegue, procesaremos la orden para que viaje.
Quedamos a tu disposición!
Que tengas un lindo día.
Saludos
Hola Gastón!
17 de Febrero a las 12:37 hs.En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora que ha tendido tu orden y los inconvenientes.
Realmente no fueron por una mala intención desde nuestra parte ya que nada nos gustaria mas que estuvieras conforme con nuestro servicio.
Lamentablemente en las compras online varía la disponibilidad y precios de los articulos, sin embargo siempre llevamos el control de los casos y tratamos de llevar a cabo la mejor solucion para cumplir con el envio del producto que queres.
Tu orden ya está en Aduana y una vez que se libere podrás hacer el seguimiento en: ****s://****urbano.com.ar/ , seleccionar tipo de envio nacional y donde dice ingresar número de rastreo: **** + número de orden de Tiendamia.
Quedamos a disposición!
Que tengas un buen dia.
Saludos
La solución no es solo pedir perdón, me hicieron perder mucho tiempo y dinero y nadie me ofreció una compensación para reparar lo que mepñ perjudicaron
17 de Febrero a las 15:03 hs.La solución no es solo pedir perdón, me hicieron perder mucho tiempo y dinero y nadie me ofreció una compensación para reparar lo que mepñ perjudicaron
17 de Febrero a las 15:03 hs.Buenos días Gaston!
20 de Febrero a las 12:13 hs.Entendemos tu punto de vista.
Hemos enviado a tu correo electrónico un cupón de descuento de 20 USD para que utilices en tu proximo pedido si asi lo deseas.
Esperamos que nos brindes la oportunidad de atenderte nuevamente en una nueva compra o para cualquier otra consulta o duda que puedas tener, aseguramos que estamos trabajando para evitar que este tipo de errores vuelvan a ocurrir.
Quedamos a disposición.
Que tengas un buen fin de semana.
Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gaston
03 de Marzo a las 15:46 hs.Me estafaron, me hicieron perder plata y tiempo y nadie se hizo cargo. Cuando la empresa se responsabilice quitaré la queja
03 de Marzo a las 19:22 hs.Buenas tardes Gaston!
15 de Marzo a las 14:03 hs.Esperamos que estés bien.
Te comentamos que el dia 3 de marzo te hemos contactado vía mail (a través de la solicitud numero #7 7 2 3 5 5) a tu correo electrónico gastoncoll*hotmail.com con el fin de ponernos en contacto y resolver tus reclamos. En el caso de que no sea éste tu mail de contacto te pedimos que nos indiques cual es para que podamos hacerte llegar nuestra comunicación de forma mas directa y efectiva.
Quedamos a disposición!
Que tengas un buen día.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gaston C
15 de Abril a las 13:43 hs.