Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

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Tiendamia
No siempre llega a domicilio

sebastian
Empresa reclamada: Tiendamia

Compré un producto en usa por medio de tiendamia con envío a domicilio y pagas todas las tasas aduaneras de argentina. El producto llegó a argentina, realice el aviso de compra, hice la declaración jurada con los valores informados por tiendamia, pagué los $[números] al correo argentino, pero mágicamente fue reclasificado (o sea pagar mas impuestos) y tengo que ir a buscarlo por la envíos internacionales a retiro y encima hay que sacar turno y perder todo un día laboral. Mi pregunta es para que sirve tiendamia cobran una comisión para que? les aclaro que el producto no tiene restricciones aduaneras en argentina ya que en otra oportunidad compre por ebay directamente y no tuve problema. Me comunique con tiendamia y me contestaron que es un problema del correo argentino. O sea es lo mismo comprar por ebay.
no entiendo el servicio de tiendamia

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Tiendamia Representante de Tiendamia propuso una solución:

Hola Sebastian!

Lamentamos lo sucedido con tu compra.

En estos casos, una vez que la compra es entregada al correo argentino, nosotros no contamos con potestad en su administración y gestiones, por lo que tampoco influimos en las decisiones de reclasificar un paquete, esto es una resolución establecida por el correo.

Con este tipo de decisiones, te aconsejamos comunicarte directamente con el correo argentino, desde allí podrán brindarte información más detallada sobre su decisión.

Saludos.

28 de Febrero a las 15:25 hs.

sebastian Solución rechazada:

Por qué no se hacen cargo del problema. Si no tienen nada que ver con el correo argentino tiene que explicarlo con letras rojas en su página. Puede o no llegar a domicilio. No entiendo la diferencia de comprar directamente por ebay

28 de Febrero a las 15:32 hs.

Tiendamia Representante de Tiendamia propuso una solución:

Sebastian, comprendemos lo que nos comentas, nosotros realizamos la compra y el envío de los productos que solicitas, pero una vez que llega al correo, no contamos con potestad en sus decisiones, por esto mismo te aconsejamos comunicarte directamente con el correo para que puedan brindarte más información.

Saludos!

28 de Febrero a las 16:01 hs.

Tiendamia Representante de Tiendamia propuso una solución:

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sebastian

01 de Abril a las 16:15 hs.

sebastian Solución rechazada:

Porque publicitan algo que no es cierto. No llega a tu casa siempre. Y sin esa seguridad es lo mismo comprar por eBay o similar directo

01 de Abril a las 16:18 hs.

Tiendamia Representante de Tiendamia propuso una solución:

Hola Sebastian,

Comprendemos lo que nos comentas y realmente lamentamos que hayas tenido que pasar por esta situación.

Lo que sucede con los envíos por Correo Argentino es que en ocasiones pueden reclasificar las órdenes para retiro en Aduana por motivos internos de ellos.

Por último comentarte que realmente esta no es la experiencia que queremos que tengas con nuestro servicio y nada nos hubiese gustado más que enviarte tu orden a tu domicilio, es decir nada se produjo por una mala intención o desgano desde nuestra parte sino que el proceso de entrega en este caso está sujeto a Correo, obviamente que sin intención de perjudicarte.

Saludos

02 de Abril a las 14:37 hs.

sebastian Solución rechazada:

Cambien la publicidad gracias saludos

02 de Abril a las 14:53 hs.

Tiendamia Representante de Tiendamia

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de sebastian

29 de Abril a las 15:14 hs.

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