Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

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Tiendamia
No recibo reembolso ya pasaron 4 meses

Diana R
Empresa reclamada: Tiendamia

Soy diana ramirez hice un pedido de botas militares por medio de tiendamia el 7 de noviembre del [números], estoy reclamando por que no me llegò el pedido que hice solo me cobraron y mi pedido , (orden #[números]) jamas llego a mis manos ayudenme por favor con el número de guìa para reclamar en servientrega o deme alguna solucion por que hasta el momento sería un fraude que haría todo lo que esté en mis manos para denunciar este robo y e*****.

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Tiendamia Representante de Tiendamia propuso una solución:

Buenas tardes Diana!

Esperamos que te encuentres bien.

Respondiendo a tu consulta, te comentamos que el reembolso de tu pedido se realizó correctamente el dia 16 de diciembre.

Nos gustaría informarte que lo que sucedió con algunos reembolsos es que su reflejo en la cuenta de los clientes estuvo demorando más de lo habitual porque algunas entidades bancarias de Ecuador no reconocían la transacción y no la reflejaban. Sin embargo, este inconveniente se solucionó y el dia 18 de febrero se aprobaron las transacciones pendientes.
Se nos informó que los clientes deberían ver su reembolso en su cuenta en un plazo de máximo 60 dias desde esa fecha, esto sería el 18 de abril aproximadamente.

Realmente lamentamos la demora y la dilatación de esta situación, nada nos hubiese gustado mas que no tengas que pasar por esta demora y que puedas tener tu dinero de inmediato pero esto no fue posible por lo informado anteriormente.

Estimamos que dentro del plazo mencionado podrás ver tu dinero en tu estado de cuenta.

Saludos

21 de Marzo a las 15:43 hs.