Tiendamia

No prosesaron pago correctamente lo enviaron y me quieren hacer responsable por

En enero compre un teléfono con mi tarjeta de créditos,tienda mia proceso el pago y lo acepto dio por recibido, cuando el producto llega al país lo retiene aduanas,me piden estado de cuenta y otra documentación ,entro a ver movimientos y no esta esa facturacion .el banco me dice que no la tiene ya que tienda mia no envió informacion sobre cargos a mi tarjeta con ellos hasta ese momento ,por ende ,informo via email a el soporte lo sucedido lo cual me vuelven apedir estado de cuenta que ya les dije que no tengo la conversacion es tan poco fluida que me avisaron tres dias antes que si no presento documentación me van a generan cargos en dolares al mes hasta que presente algo que no esta facturado y por lo tanto nunca voy a tener para proporcionarles,osea que voy a generar una deuda por inoperancia de ellos ! les pregunte si tenia que volver a pagar y me dijeron que "tiene que presentar estado de cuenta donde se vea su nombre y datos de la tarjeta "otra vez a explicarles que no estaba facturado en fin aun no se que sigue ,solo se que me van a empezar a cobrar por un producto que ellos !mandaron sin que el emisor de mi tarjeta les confirmara el pago y que esta en aduanas