Hace más de 72 horas que hice la verificación de mi pedido y siguen s…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Solicite la cancelacion de la oc [números] debido a que el producto roku streaming stick 4k indican que requiere homologacion por el mtc peru; cuando el producto ya es comercializado de manera local y no requiere homologaciones adicionales. Al parecer fue mal declarado por el operador logistico y no puede resolver su error. ya adquiri el producto a un proveedor local y pedi la cancelacion de la compra. Tiendamia indica que no lo puede cancelar y se declara el abandono en aduanas. Eso indica que no tienen seguro ante perdidas. Otros proveedores si tiene seguro ante perdidas pero tiendamia no. Presente mi reclamo pero no dan solucion.
Solicite la cancelacion de la oc [números] debido a que el producto roku streaming stick 4k indican que requiere homologacion por el mtc peru; cuando el producto ya es comercializado de manera local y no requiere homologaciones adicionales. Al parecer fue mal declarado por el operador logistico y no puede resolver su error. ya adquiri el producto a un proveedor local y pedi la cancelacion de la compra. Tiendamia indica que no lo puede cancelar y se declara el abandono en aduanas. Eso indica que no tienen seguro ante perdidas. Otros proveedores si tiene seguro ante perdidas pero tiendamia no. Presente mi reclamo pero no dan solucion.
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Hace más de 72 horas que hice la verificación de mi pedido y siguen s…
El pasado 24 de mayo realicé una compra en tiendamia. Al día de hoy, …
Hola, buenas tardes. Hice una compra el 8/6 y el estado figura como '…
todos los reclamos hacia Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina?
Muchos usuari…
Hola Javier! Cómo estás?
16 de Agosto a las 13:07 hs.Gracias por contactarte con nosotros. Esperamos que te encuentres bien!
Entendemos la situación, pero de acuerdo a lo ya informado desde nuestro Centro de Atención al Cliente, la realización del tramite es obligatorio ante la entidad correspondiente ya que es un requisito de la Aduana de tu país. Al no realizar éste trámite, la orden queda en abandono en Aduana, sin posibilidad de reembolso, ya que la información correspondiente fue brindada al momento de realizar la compra y se encuentra especificada dentro de nuestra web.
En Tiendamia contamos con garantía de entrega, la cual se aplica cuando la orden no se logra entregar. Para éste caso no aplica ya que tu compra quedó retenida por razones ajenas a Tiendamia.
Por cualquier consulta quedamos a disposición.
Que tengas un buen día!
Hola nuevamente Javier!
16 de Agosto a las 14:28 hs.Nos encontramos haciendo una tutoría de los casos por lo que hemos revisto tu consulta, entendemos lo que nos notificas sobre que el producto se comercializa ya en Perú pero no somos nosotros los encargados en solicitar los permisos pertinentes si no que es desde aduana.
Como entendemos tu situación y queremos que tu experiencia sea muy buena, hemos elevado al departamento correspondiente y buenas noticias ! Resolvimos que corresponde realizarte el reembolso total de tu compra, la misma se realizara a tu método de pago este tiene una remos de hasta 72hs en procesarse y luego dependerá de los tiempos de tu entidad financiera.
Ante cualquier duda o consulta, me encuentro a tu disposicion!
Saludos
Gracias por la gestion. Estare atento al reembolso indicado. Finalmente las relaciones comerciales entre usuario y proveedor no deberia verse afectado por estos casos puntuales.
17 de Agosto a las 0:01 hs.Saludos
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Porque aun no se confirma la solucion de Tiendamia. Es decir no tengo confirmacion del reembolso. A pesar de haber enviado mi consulta a los canales internos.
04 de Setiembre a las 13:38 hs.Por lo cual reabro el caso por falta de cumplimiento
Buenas tardes Javier!
09 de Setiembre a las 17:15 hs.En este momento te he brindado vía mail el comprobante del reembolso realizado a tu método de pago.
Ante cualquier duda o consulta, me encuentro a tu disposicion!
Saludos
Solucionado
14 de Setiembre a las 10:26 hs.Gracias