Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 92%
Reclamos resueltos: 4785
No me entregaron el pedido comprado 26/11/2020

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Tiendamia

No me entregaron el pedido comprado 26/11/2020

El dia 26/11/[números] hice una compra de 6 libros, me avisaron dias mas tardes que solo podian enviarme 3, les indique cuales queria y me deolvieron el dinero. Pero al dia de la fecha no recibi los 3 libros restantes y hace varios dias el status el envio es tu orden está siendo verificada y habilitada para viajar. necesito respuesta lo antes posible ya que se van a cumplir 2 meses de la compra y todavia no la recibo orden [números]

El dia 26/11/[números] hice una compra de 6 libros, me avisaron dias mas tardes que solo podian enviarme 3, les indique cuales queria y me deolvieron el dinero. Pero al dia de la fecha no recibi los 3 libros restantes y hace varios dias el status el envio es tu orden está siendo verificada y habilitada para viajar. necesito respuesta lo antes posible ya que se van a cumplir 2 meses de la compra y todavia no la recibo orden [números]

Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Buenos dias Carolina!

Esperamos que te encuentres muy bien.

Te comentamos que tu orden no ha viajado porque no pudo ingresar a ninguno de los vuelos que viajaron hacia Argentina a fin del año **** porque algunos vuelos se saturaron por la cantidad de paquetes, lo cual repercute en que determinadas órdenes queden a la espera de los proximos vuelos.

Podes estar tranquila ya que tu orden está a la espera del proximo vuelo que saldrá hacia ahí. Posiblemente sea este fin de semana.

Entendemos que esperabas recibir tu compra antes por lo que te pedimos disculpas, trabajaremos para enviarla lo antes posible.

Por otro lado, te enviaremos una bonificación de descuento a tu correo electronico. Sabemos que no va a resarcir la demora pero es un gesto de disculpas que queremos tener contigo.

Quedamos a tu disposición!

Que tengas un excelente dia!

Saludos

08 de Enero a las 11:54 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Muy buenas tardes Carolina!

Esperamos que estés bien.

Nos comunicamos para comentarte que tu orden ya está en viaje hacia Argentina.

Una vez que se librere de Aduana, podras hacer el seguimiento dentro de tu pais, ingresando en ****s://****urbano.com.ar/ , seleccionar tipo de envio nacional y donde dice ingresar número de rastreo: **** + número de orden de Tiendamia.

Quedamos a tu disposición!

Que tengas un lindo día.

Saludos

09 de Enero a las 14:07 hs.
Carolina M  solución recibida: 

Muchas gracias por la pronta solución.

09 de Enero a las 21:36 hs.

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