Hace más de 72 horas que hice la verificación de mi pedido y siguen s…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Compre una notebook hp omen nueva con el nro de orden de tienda mía #[números]. El equipo llego en tiempo y forma, pero reclame en varios intentos tienda mía que me enviaran la factura del proveedor original (a los efectos de la garantía) y porque era un equipo que figuraba como nuevo desde amazon, gestionado por tienda mía.
lamentablemente solo me enviaron la orden de envío de tienda mía pero nunca logré que me manden la factura original del equipo comprado en usa (con el modelo, nro. De serie, fecha de venta, etc.)
la ultima respuesta que me dieron es inconcebible: "hola alejandro, buenas tardes.
nosotros no brindamos garantía, no tenemos como hacer para que los clientes validen su garantía con los proveedores. La garantía que brindamos es de entrega, tiene hasta 7 días para probar que no cuente con desperfectos.
lo que le envié en el mail anterior es todo lo que tengo al alcance para brindarle, me encantaría poder brindarle lo que necesita pero no hay dicha factura.
si en ese plazo descubre alguna imperfección lo podemos ayudar.
gracias por contactarnos, saludos.
tomas.
@tiendamia"
es inaceptable que me respondan que no "existe" una factura del equipo que compre (es un modelo de alta gama de hp". Como es posible que yo esté seguro que ese equipo es nuevo, fue comprado "legalmente" si no existe una factura de venta del proveedor?.
espero que entiendan la gravedad de "vender" un equipo e importarlo a argentina sin su correspondiente factura de venta.
quedo a la espera de una solución
Compre una notebook hp omen nueva con el nro de orden de tienda mía #[números]. El equipo llego en tiempo y forma, pero reclame en varios intentos tienda mía que me enviaran la factura del proveedor original (a los efectos de la garantía) y porque era un equipo que figuraba como nuevo desde amazon, gestionado por tienda mía.
lamentablemente solo me enviaron la orden de envío de tienda mía pero nunca logré que me manden la factura original del equipo comprado en usa (con el modelo, nro. De serie, fecha de venta, etc.)
la ultima respuesta que me dieron es inconcebible: "hola alejandro, buenas tardes.
nosotros no brindamos garantía, no tenemos como hacer para que los clientes validen su garantía con los proveedores. La garantía que brindamos es de entrega, tiene hasta 7 días para probar que no cuente con desperfectos.
lo que le envié en el mail anterior es todo lo que tengo al alcance para brindarle, me encantaría poder brindarle lo que necesita pero no hay dicha factura.
si en ese plazo descubre alguna imperfección lo podemos ayudar.
gracias por contactarnos, saludos.
tomas.
@tiendamia"
es inaceptable que me respondan que no "existe" una factura del equipo que compre (es un modelo de alta gama de hp". Como es posible que yo esté seguro que ese equipo es nuevo, fue comprado "legalmente" si no existe una factura de venta del proveedor?.
espero que entiendan la gravedad de "vender" un equipo e importarlo a argentina sin su correspondiente factura de venta.
quedo a la espera de una solución
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Hola, buenas tardes. Hice una compra el 8/6 y el estado figura como '…
todos los reclamos hacia Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina?
Muchos usuari…
Buenas tardes Alejandro!
13 de Diciembre a las 16:21 hs.Esperamos que te encuentres bien.
Respondiendo a tu consulta, te comentamos que desde Tiendamia no enviamos facturas como las de compra al proveedor correspondiente porque la misma contiene información sensible sobre la empresa e información del pago en sí mismo.
Esperamos que comprendas que esto no es por una mala intención de nuestra parte ni desgano sino que no nos permiten enviar este tipo de documentación debido a la información sensible que ésta contiene.
Igualmente, en el caso de que tengas que gestionar la garantía del producto con el representante de la marca en tu país podes contactarte con nosotros y podemos enviarte la información que te soliciten desde la marca correspondiente.
Por último, te comentamos que hemos contactado al sector encargado comentandoles tu necesidad y apenas obtengamos alguna respuesta te contactaremos.
Que tengas un lindo día!
Saludos
Hola, agradezco la voluntad de querer solucionar mi inquietud (aunque a través de ayuda al cliente de Tienda Mia no fu así), y tu que llegar a tuQuejaSuma. El que me digan que no pueden enviar la factura del proveedor por cuestiones de información confidencial o sensible no me parece correcto, ya
13 de Diciembre a las 16:34 hs.Lamento que hayamos que tener que haber llegado a tuQuejaSuma y no me hayan propuesto una solución desde Atención al Cliente de Tiendamia, igual me parece positivo que me hayan respondido, aunque la propuesta me parece absurda, ya que yo no estoy cuestionando cuanto pagaron o a quien le compraron el equipo que yo compré en vuestra plataforma y que acepté los términos y los cargos, sino que requiero que me envíen la factura de compra correspondiente, ya que además de ser un equipo de Alta Gama de HP (que no es una compra menor), a esa compra le corresponde una factura que debo cargar en la plataforma de HP para registrar el equipo. Por otro lado en la WEB de HP cuando cargué el numero de serie, me aparece que la garantía del equipo comenzó a correr el 20/7/**** y finaliza el 23/08/****, cuando realice la compra el 26/11/21 según figura en la orden #**********. Por lo que ya pasaron 3 meses de garantía y yo lo compré hace 40 días.
13 de Diciembre a las 16:46 hs.Buenas tardes Alejandro,
14 de Diciembre a las 18:48 hs.Gracias por tu respuesta.
Con respecto a lo que nos comentas, desde Tiendamia no enviamos este tipo de facturas por lo que te mencionamos: la misma contiene información de nuestro pago (ya que una vez que efectúas la orden con nosotros, nosotros emitimos la misma hacia el proveedor) que no podemos enviar.
La factura del pedido es la que fue adjunta en tu orden y la que enviamos vía mail.
De todas formas, hemos solicitado al sector encargado si es posible enviarte otro tipo de información según lo que solicitas.
Apenas obtengamos novedades te contactaremos.
Saludos!
Hola, espero que realmente me contacten cuando tengan algo para enviarme y no que quede como una solución "no cerrada", porque después nadie lee. Compre un equipo nuevo confiando en ustedes y perdí cuatro meses de garantía porque no pueden darme la factura del equipo que compré y pagué !!!! es una transacción comercial legal o ilegal la de ustedes que no entregan la factura? me lo pregunto porque a toda compra corresponde la factura. Gracias
15 de Diciembre a las 8:59 hs.Hola Alejandro,
15 de Diciembre a las 14:06 hs.Ya te enviamos la factura que nos hicieron llegar desde el sector encargado.
Esperamos haber ayudado y quedamos a disposición.
Que tengas un lindo día!
Saludos
Finalmente he recibido la factura por la compra que realice. Si bien tuve que reclamar varias veces, agradezco que Tiendamia siempre respondió o intento resolverlo, hasta que pudimos ponernos de acuerdo.
15 de Diciembre a las 14:31 hs.