Hola quiero daarle de baja a una supuesta compra cuyo numero de orden…
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El día 14 subí un reclamo “dónde está mi pedido” (hecho el 12 de noviembre) y tiendamía lo da como “ respondido” y no es verdad, no recibí ninguna respuesta. Llamo yo para saber qué noticias tienen y no saben, escribo yo mails y no me contestan. Siento que además de no importarles yo como clienta se están burlando de mí y siguen faltando a la verdad por no decirlo de otra forma.
El día 14 subí un reclamo “dónde está mi pedido” (hecho el 12 de noviembre) y tiendamía lo da como “ respondido” y no es verdad, no recibí ninguna respuesta. Llamo yo para saber qué noticias tienen y no saben, escribo yo mails y no me contestan. Siento que además de no importarles yo como clienta se están burlando de mí y siguen faltando a la verdad por no decirlo de otra forma.
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todos los reclamos hacia Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina?
Muchos usuari…
Buenas tardes Amalia!
16 de Diciembre a las 16:55 hs.Esperamos que te encuentres bien.
En primer lugar, nos gustaría pedirte disculpas por los inconvenientes. Nada de lo sucedido fue por una mala intención o desgano desde nuestra parte y realmente esta no es la experiencia que queremos que tengas como cliente con nuestro servicio.
He corroborado tu caso y en mail americas no aparecen avances sobre el viaje de tu pedido o su registro en la web de Correo Argentino por lo tanto estimamos que tu orden no viajó y en realidad se actualizó el estado de la orden en nuestra plataforma por la actualización masiva de la carga de Mail Americas que viajó.
Te comentamos que estamos trabajando en tu caso y averiguando sobre él con la aerolínea. Lo último que nos comentaron fue que consultarían con el área correspondiente el motivo por el cuál el paquete aún no voló y apenas tengan una respuesta volverían a contactarse con nosotros.
Hasta el momento estamos esperando respuesta y hemos vuelto a insistir en el día de hoy para brindarte una respuesta lo más pronto posible.
Tené la tranquilidad Amalia de que apenas tengamos alguna respuesta te vamos a notificar.
Quedamos en contacto!
Saludos
Disculpame pero no estoy nada tranquila cuando me han dicho durante más de un mes cosas que no son ciertas. Me ilusionaron con la llegada del envío y fui yo quien les comuniqué que no había llegado al país. Me doy cuenta sé que no tienen ni la menor idea de lo que sucede con mi compra. Ponen el cartel de “Respondido” como si me hubieran dado alguna novedad. Pongan “No resuelto”. Es una vergüenza que desde que avisé el lunes ustedes no tengan una respuesta para mi caso.
16 de Diciembre a las 18:04 hs.Buenas tardes Amalia!
21 de Diciembre a las 18:21 hs.Dado que la orden ya está en manos de la aerolínea encargada, quienes están preparando el envío para su viaje, hemos solicitado que se frene el envío de la orden con suma prioridad ya que entendemos que eran regalos de navidad y ya no deseas recibirlos porque no llegarán para la fecha que los necesitas.
Apenas obtengamos novedades te las estaremos haciendo llegar por aquí Amalia.
Saludos
Amalia, buenas tardes
27 de Diciembre a las 16:14 hs.Te contactamos para actualizar el estado de tu caso.
Te comentamos que no se pudo frenar el viaje de tu pedido pero de todas formas procederemos con el reembolso total de tu pedido.
Si realizas los trámites en la web del Correo Argentino (aviso de compra, decaración y pago del VEP) y el pedido te llega puedes quedártelo o hacer lo que quieras con él.
Te comentamos que el reembolso será solicitado en un plazo de 72 hs hábiles a tu método de pago (tarjeta). Ten en cuenta que dependiendo del método de pago puede tardar de 7 a 30 días en verse reflejado en tu tarjeta.
Ante cualquier consulta no dudes en contactarnos!
Que tengas un lindo día.
Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Amalia M
19 de Enero a las 14:08 hs.