Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 92%
Reclamos resueltos: 4786
No dan razón de la cancelación del pedido y no hay devolución

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Verificada

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Tiendamia

No dan razón de la cancelación del pedido y no hay devolución

Buenas noches, se realizó una compra por tiendamia (decía que había stock), el día 30 de noviembre se realizó el pago, al día siguiente cancelaron el pedido sin darnos motivo alguno. Se ha generado reclamo por ello y no nos dan respuesta ya que sí queríamos el producto, supuestamente llegaría antes de navidad. Este es el ticket #[números] de reclamo. Nombre robert alejandro saavedra ticlla

Buenas noches, se realizó una compra por tiendamia (decía que había stock), el día 30 de noviembre se realizó el pago, al día siguiente cancelaron el pedido sin darnos motivo alguno. Se ha generado reclamo por ello y no nos dan respuesta ya que sí queríamos el producto, supuestamente llegaría antes de navidad. Este es el ticket #[números] de reclamo. Nombre robert alejandro saavedra ticlla

Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Buenas tardes Robert!

Esperamos que te encuentres bien.

En primer lugar, lamentamos lo sucedido con tu compra y la demora en brindarte respuesta.

Tal como te comentamos vía email, el producto de tu compra ha sido dado de baja durante el proceso de compra.
Realmente esto no sucedió por una mala intención desde nuestra parte sino que estos cambios en el stock de los productos se dan debido a la alta demanda que tienen los proveedores de los mismos.

Por esta razón, anteriormente te ofrecimos el cambio de producto por uno similar al de tu orden o la cancelación de la compra.

Por lo que nos indicaste en el mail no deseas que realicemos el cambio de producto por otro similar, por lo tanto procederemos con la cancelación y reembolso de tu orden.

La devolución del dinero puede ser emitida hacia la cuenta de Tiendamia para que te quede el dinero a favor para otra compra o a tu tarjeta. ¿Donde deseas que realicemos el reembolso?

Esperamos tu respuesta!

Que tengas un excelente día!

Saludos

09 de Diciembre a las 17:52 hs.
Robert A  solución recibida: 

Por favor deseo el reembolso a la cuenta de tiendamia para poder realizar compra y mejorar mi experiencia con ustedes.

09 de Diciembre a las 20:09 hs.

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