Tiendamia

No avanza el proceso

Buenas tardes Froilan!

Esperamos que estés bien.

Desde el día 22 de diciembre te hemos estado enviando mails a tu correo electrónico asociado a la orden notificandote lo sucedido.

Respecto a la orden de compra, te informamos que el peso total de los productos supera los 4kg. Debido a esto, su orden de compra completa, no puede ser enviada bajo en régimen de 4x4.

De todas maneras, le brindaremos opciones para proceder:

1. Abonar la diferencia generada por el peso de la orden, correspondiente a USD $82,84

Este monto se desglosa de la siguiente manera
USD $16,33 por diferencia de peso
USD $66,51 por impuesto de importación

En caso de seleccionar esta opción le enviaremos un link de pago por el monto a abonar

2. Dar de baja la orden de compra, reembolsando la totalidad abonada por la misma el método de pago con el cual abonó, o de lo contrario podemos dejarlo como saldo a favor en su cuenta de Tiendamia.

A) Reembolso a su cuenta de Tiendamia, tiene una demora de 72 horas hábiles.

B) Rembolso a método de pago por el cual abono. El reembolso al método de pago es efectuado por Tiendamia, en un plazo de 72 horas, luego es posible que el proceso bancario tarde hasta 30 días en reflejarlo en tu cuenta.

Le pedimos que nos indique cuál de las opciones prefiere, para poder brindarle más detalles.

Aguardamos su respuesta en un plazo de 48 horas hábiles. En caso de vencido este plazo sin tener respuesta respecto a las opciones brindadas, accionamos sobre la orden.

Esperamos tu respuesta para proceder!

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Froilan M