Tiendamia

Necesito mi pedido ya

Hola. Me contacto porque honestamente ya no sé que hacer. Desde urbano (el courrier) no me aportan ninguna información, hace más de 12 horas que figura en el seguimiento como "su envío esta en camino a la sucursal" y necesito mi pedido ya!! después de mañana ya no voy a estar y nadie puede retirar mi paquete tampoco porque dice que se necesita el dni del comprador y no lo puedo dejar atrás. Lo peor es que solo lo retendrian en su depósito por 5 días y yo no voy a volver hasta dentro de más de dos semanas. Que harían después de eso? se quedan con mi compra ellos? yo realicé un pedido express explicitamente por esto, lo realicé el 7 de diciembre, y supuestamente tardan entre 7 y 10 dias. Ya pasaron 20. Estoy perdiendo toda mi plata porque el pedido no llegó en el tiempo pactado.