Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 92%
Reclamos resueltos: 4786
Modificación de precio de compra

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Verificada

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Tiendamia

Modificación de precio de compra

Realicé una compra y aboné el precio detallado y publicado en su página; luego de ello vía mail me realizaron diferentes solicitudes, como por ejemplo el envío de fotos de la tarjeta de crédito y de mi documento...luego, una foto mía sosteniendo la tarjeta (todo ello ya encontrándose confirmado el pago en mi tarjeta).

recién después de todo ello se me informó que habían procesado exitosamente el pago, es decir que la compra estaba perfeccionada.

habiendo confirmado el pago y la orden, al otro día me contactaron informándome que el precio había sido modificado y que debía pagar una diferencia de us$ [números] para pagar un producto que ya había comprando y pagado.

la única solución que pretendían brindarme era o bien pagar la diferencia o bien buscar otro producto por el precio que me habían cobrado.

lógicamente lo único que pretendía y pretendo es que respeten las condiciones de venta y me entreguen el producto que compré en los mismos términos en los que tiendamía realizó la oferta.

en resumen, ofrecen y publicitan un servicio que no se corresponde con el que efectivamente brindan...alegan que ellos se ocupan de cursar la compra y que las modificaciones de los proveedores no son su responsabilidad.

Realicé una compra y aboné el precio detallado y publicado en su página; luego de ello vía mail me realizaron diferentes solicitudes, como por ejemplo el envío de fotos de la tarjeta de crédito y de mi documento...luego, una foto mía sosteniendo la tarjeta (todo ello ya encontrándose confirmado el pago en mi tarjeta).

recién después de todo ello se me informó que habían procesado exitosamente el pago, es decir que la compra estaba perfeccionada.

habiendo confirmado el pago y la orden, al otro día me contactaron informándome que el precio había sido modificado y que debía pagar una diferencia de us$ [números] para pagar un producto que ya había comprando y pagado.

la única solución que pretendían brindarme era o bien pagar la diferencia o bien buscar otro producto por el precio que me habían cobrado.

lógicamente lo único que pretendía y pretendo es que respeten las condiciones de venta y me entreguen el producto que compré en los mismos términos en los que tiendamía realizó la oferta.

en resumen, ofrecen y publicitan un servicio que no se corresponde con el que efectivamente brindan...alegan que ellos se ocupan de cursar la compra y que las modificaciones de los proveedores no son su responsabilidad.

Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Hola, esperamos te encuentres muy bien!

Tal como te comentaron nuestros compañeros de compra vía mail, el primer paso que realizaste es una verificación de datos hasta que este no se realiza desde Tiendamia no se realiza la compra. En nuestra plataforma se informa que las compras quedan sujetas a los cambios que nuestros proveedores pueden generar en el proceso de compra, lamentablemente al no contar con stock físico de los productos siempre dependemos de ellos.

Verificando vemos que has optado por la cancelación, el reembolso ya esta realizado y te lo he enviado vía mail en este momento.

Quedo completamente a tu disposicion! Saludos

29 de Setiembre a las 20:07 hs.
Patricio H 

Solicité la cancelación luego de que no me brindaran ninguna solución.

El cobro sigue figurando en el tarjeta, no he recibido ningún reembolso...la pregunta es quién se hará cargo de todos los impuestos sobre el pago que me van a debitar independientemente del eventual reembolso que tardíamente realicen...

01 de Octubre a las 8:33 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia 

Hola, el reembolso es total por todo lo abonado incluyendo impuestos. Por lo que ten total tranquilidad que no tendrás ninguna perdida.

Ante cualquier otra duda o consulta me encuentro a tu disposicion!

Saludos

03 de Octubre a las 15:54 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de phernandezquintana

07 de Diciembre a las 15:47 hs.

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