Tiendamia

Mi pedido se extravió en proceso de aduanaje

Buenos días con todos.
en el mes de julio hice una compra con el número [números]. El 24 de julio me llegó el último correo con respecto a ese pedido por parte de tiendamia. Mandé numerosos mensajes al centro de ayuda y siempre me decían que mi orden no tenía ningún inconveniente y que ya estaba en manos de courier y que solo era cuestión de tiempo para que tenga mi producto. Hoy, un mes después me entero que mi producto jamás llegó ya a los almacenes del courier.
he estado tratando de comunicarme con tiendamia de nuevo, pero es como si de un momento para otro decidieran ignorame.
francamente molesta bastante todo este asunto y en particular me molesta aún más que me digan que mi producto no tiene inconveniente y que no me manden correos con la información real. Ya me pasó algo parecido con un producto que estuvo detenido y jamás me avisaron.
en fin, espero que por lo menos, por este medio le puedan dar solución a mi problema y que me hagan el reembolso lo antes posible.