Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 92%
Reclamos resueltos: 4785
Me cancelaron la orden sin mi consentimiento

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Verificada

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Tiendamia

Me cancelaron la orden sin mi consentimiento

Compre una notebook Dell orden #[números] el dia 04/09/[números].
la operación se concretó y me llegó el mail confirmando la compra.
ahora me llega otro mail diciendo que cancelaron la compra (por error en el precio), entró a la orden y dice que la cancelaron (por falta de stock).

la transacción se concretó, ustedes incurrieron en serias y varias infracciones a la ley nacional de defensa del consumidor.

solicito la inmediata entrega del producto, en su defecto haré el reclamo correspondiente ante defensa del consumidor.

Compre una notebook Dell orden #[números] el dia 04/09/[números].
la operación se concretó y me llegó el mail confirmando la compra.
ahora me llega otro mail diciendo que cancelaron la compra (por error en el precio), entró a la orden y dice que la cancelaron (por falta de stock).

la transacción se concretó, ustedes incurrieron en serias y varias infracciones a la ley nacional de defensa del consumidor.

solicito la inmediata entrega del producto, en su defecto haré el reclamo correspondiente ante defensa del consumidor.

Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Buenos días Mauricio,

Hemos corroborado el caso y en el sistema el reembolso ya quedó solicitado, por lo tanto es probable que veas el dinero reflejado en tu proximo estado de cuenta ya que los reembolsos se procesan y reflejan en un plazo de 5 a 7 dias desde que se efectua la cancelación.

Quedamos a las órdenes!

Saludos

11 de Setiembre a las 11:25 hs.
Mauricio  Solución rechazada: 

Quiero el producto que compre!!!

11 de Setiembre a las 11:32 hs.
Mauricio  Solución rechazada: 

quiero el producto

13 de Setiembre a las 13:01 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Buenas tardes Mauricio,

En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas con este pedido.

Te comentamos que el día 04 de septiembre, el producto con código B07ZP9HSZ6 (Notebook marca Dell) traía un precio erróneo por parte de uno de nuestros vendedores.

Dicha publicación fue dada de baja al poco tiempo, y fueron gestionados los reembolsos correspondientes directamente al método de pago utilizado.

Para tu traquilidad el reembolso ya fue generado y dentro de los próximos 5 días hábiles lo estarás recibiendo.

Lamentamos el inconveniente y te agradecemos por la compresión.

Quedamos a las ordenes!

Saludos

15 de Setiembre a las 13:59 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mauricio

16 de Setiembre a las 14:46 hs.

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