Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 92%
Reclamos resueltos: 4785
Incumplimiento de el plazo de entrega de mi orden

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Tiendamia

Incumplimiento de el plazo de entrega de mi orden

El 10/03/21 compré un producto con entrega "express" y decía que tenía un plazo de 10-14 días hábiles, sin embargo, hoy 23/03/21 mi orden aún dice "en depósito de miami", por lo que no va a llegar en el lapso de tiempo debido.
Mi número de orden es: #[números].
Gracias.

El 10/03/21 compré un producto con entrega "express" y decía que tenía un plazo de 10-14 días hábiles, sin embargo, hoy 23/03/21 mi orden aún dice "en depósito de miami", por lo que no va a llegar en el lapso de tiempo debido.
Mi número de orden es: #[números].
Gracias.

Comentario / Propuesta más votada
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución:  +1

Buenos dias Mariano!

Esperamos que estés bien.

Respondiendo a tu consulta, te comentamos que verificamos tu orden y vemos que los productos ya llegaron a nuestro deposito por lo cual la orden está siendo procesada para viajar en el próximo vuelo disponible.

Dado que contamos con 2 vuelos semanales, es probable que viaje en esta semana, el día miércoles o en el fin de semana.

Cuando viaje serás notificado de inmediato.

Con respecto al envío express de 10 a 14 dias habiles, hoy sería el décimo día hábil desde que realizaste la orden por lo cual solicitaremos el reembolso de este envío a tu cuenta de Tiendamia para que te quede a favor para una proxima compra. En 72 horas habiles verás acreditado este dinero en la sección "Mi billetera" de tu cuenta de Tiendamia.

Quedamos a disposición por cualquier duda o consulta.

Que tengas un excelente dia!

Saludos

23 de Marzo a las 13:13 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Buenos dias Mariano!

Esperamos que estés bien.

Respondiendo a tu consulta, te comentamos que verificamos tu orden y vemos que los productos ya llegaron a nuestro deposito por lo cual la orden está siendo procesada para viajar en el próximo vuelo disponible.

Dado que contamos con 2 vuelos semanales, es probable que viaje en esta semana, el día miércoles o en el fin de semana.

Cuando viaje serás notificado de inmediato.

Con respecto al envío express de 10 a 14 dias habiles, hoy sería el décimo día hábil desde que realizaste la orden por lo cual solicitaremos el reembolso de este envío a tu cuenta de Tiendamia para que te quede a favor para una proxima compra. En 72 horas habiles verás acreditado este dinero en la sección "Mi billetera" de tu cuenta de Tiendamia.

Quedamos a disposición por cualquier duda o consulta.

Que tengas un excelente dia!

Saludos

23 de Marzo a las 13:13 hs.
Mariano A 

Gracias por la oportuna respuesta.
Una pregunta, ¿Solo me reembolsaran el envío como una compensación verdad?
Gracias nuevamente.

23 de Marzo a las 13:18 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Buenas tardes Mariano,

Se te reembolsará la totalidad del envío express que son 18 . 99 USD aproximadamente.

Quedamos a disposición!

Saludos

23 de Marzo a las 15:08 hs.
Mariano A 

Muchas gracias por la consideración.

23 de Marzo a las 16:07 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Buenos días Mariano!

Tu orden ya llegó a Perú y está en proceso de Aduana.

Quedamos a disposición!

Saludos

24 de Marzo a las 12:29 hs.
Mariano A 

Buenas tardes.
Gracias por el aviso.
Hace unos momentos me llegó el corre de el "Reembolso de el Envío Express a todo Perú", ¿Aún me enviarán el producto a mi domicilio verdad?
Disculpen mi ignorancia y se los agradezco de nuevo.

24 de Marzo a las 13:11 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Buenos dias Mariano!

Esperamos que te encuentres bien.

Si, tu pedido te llegará a tu domicilio independientemente de que se haya hecho el reembolso del envío express.

Quedamos a disposición por cualquier duda o consulta que surja.

Que tengas un lindo día!

Saludos

25 de Marzo a las 13:03 hs.
Mariano A 

Muchas gracias, mi pedido ya está en ruta.
Cuando llegue a mi domicilio daré esto como solucionado.
Gracias.

25 de Marzo a las 13:06 hs.
Mariano A  solución recibida: 

Considero esto como solucionado.
Gracias Tiendamia.

25 de Marzo a las 14:11 hs.

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