Hace más de 72 horas que hice la verificación de mi pedido y siguen s…
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El viernes pasado hice una compra con mi hijo, al momento de hacerla se nos cobro como es debido pero la compra desde ese entonces ha estado listada como "pendiente de pago" aunque el dinero (60 dólares) ya se hubiera descontado de nuestra tarjeta. Primero me pidieron que me pusiera en contacto con ellos, lo cual hice, al otro día me contestaron para pedirme datos los cuales les envié y desde entonces no me han contactado ni ha cambiado el estado de mi orden.
es mi primera compra en la página pero la experiencia no ha sido del todo favorable.
a este punto lo único que quiero es poder cancelar esa compra y que se me reembolse el dinero a mi tarjeta para poder intentar de nuevo con otro medio de pago si es que ese está siendo el problema. Les he enviado varios mensajes pero siguen sin contestar.
El viernes pasado hice una compra con mi hijo, al momento de hacerla se nos cobro como es debido pero la compra desde ese entonces ha estado listada como "pendiente de pago" aunque el dinero (60 dólares) ya se hubiera descontado de nuestra tarjeta. Primero me pidieron que me pusiera en contacto con ellos, lo cual hice, al otro día me contestaron para pedirme datos los cuales les envié y desde entonces no me han contactado ni ha cambiado el estado de mi orden.
es mi primera compra en la página pero la experiencia no ha sido del todo favorable.
a este punto lo único que quiero es poder cancelar esa compra y que se me reembolse el dinero a mi tarjeta para poder intentar de nuevo con otro medio de pago si es que ese está siendo el problema. Les he enviado varios mensajes pero siguen sin contestar.
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todos los reclamos hacia Tiendamia
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Hola Silvia!
15 de Noviembre a las 15:08 hs.Hemos visualizado que tu compra ha sido correctamente procesada y el producto llegará a nuestro depósito el día 19/11, en cuanto eso suceda, procederemos a enviar tu compra y serás notificada vía mail.
Saludos!
La orden sigue con el mismo mensaje todavía "Pago Recibido. Su Orden ha sido confirmada y está siendo procesada" y a la vez no me han vuelto a contactar por parte de servicio al cliente con respecto a cancelar la orden. Ya hace días que está así esto.
16 de Noviembre a las 10:37 hs.Hola Silvia!
16 de Noviembre a las 12:17 hs.Como te comentamos, tu compra ha sido correctamente procesada y el producto llegará a nuestro depósito el día 19/11.
Lo que puede suceder es que la actualización desde tu cuenta demore unos días, pero quedate tranquila que todo se encuentra en perfecto estado.
Saludos!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Silvia P
16 de Diciembre a las 17:35 hs.