Tiendamia

Hoy es 29/01/22 y sigo esperando orden del 30/11/21, ¿cuándo va a estar en mdeo?

Acabo de comentar pero no veo el comentario

Bueno lo hago de nuevo. Gracias por responder, pero lamentablemente su respuesta reafirma lo que indiqué en la queja, cada vez que alguien responde dice algo distinto, me parece que hay problemas de comunicación interna y hacia los clientes.
1- Ud indica que tuvieron problemas con el proveedor y que reclamaron y los productos fueron entregados está semana.
Bueno no voy a preguntar con cuál proveedor, porque supuestamente les falló uno y recompraron con otro, o sea que este segundo también les falló o les sigue fallando el mismo desde el comienzo. Indica que fueron entregados pero acabo de ver mi cuenta y no hay nada, está como si el primer día, no indica que haya llegado ningún producto y dice: #*********-Su orden está viajando a nuestro depósito en Miami. Entrega estimada a nuestro depósito en Miami: 10-01-****. De esto mismo hablé por teléfono el 27/01, quedaron en actualizar los datos y todo sigue igual. Mandé correos y lo único que me indicaron fué que fuera a ver una respuesta de hace 10 días. Por lo cual seguimos con problema de comunicación
2- Ud indica: El único articulo que aún no tenemos son las 4 unidades de: B08TLXS58Y - MNTT PC Case Dust Filter Computer ......Dust Filter" porque su nueva fecha de entrega seria entre el 15 de febrero y el 10 de marzo.
Estamos de acuerdo con que con ese producto me han planteado el mayor problema, pero lamentablemente no he pedido 4 unidades sino 1 sola. Como dije son 8 items y 11 productos

Del único producto que pedí 4 unidades son unos ventiladores para pc, por eso mismo consulté el 27/01 cuando los llamé porque la cuenta indica: Jueves 20 enero-Su orden está viajando a nuestro depósito en Miami-7 de 11 productos recibidos
Me dijeron que estaban teniendo problemas con los ventiladores, y que se iba a actualizar la información cosa que no se hizo, Mandé correos y la respuesta que me dieron fué que fuera a ver una respuesta de hace 10días.
También pregunté porque no se ha comprado antes el filtro para polvo, que estuvo y está en stock en Amazon, pero sus proveedores no lo consiguen.
Y se me prometió que la orden estaría completa para el 15 de febrero y Ud vuelve a plantear que la nueva fecha de entrega seria entre el 15 de febrero y el 10 de marzo.
Conclusión sigo sin saber que esta pasando con la orden una y otra vez dicen una cosa, prometen algo y luego salen con otra distinta.
Como siempre les pido, por favor respuestas con coherencia y sentido común, con la demra de esta orden estoy perdiendo: tiempo y dinero, porque varios de los materiales son para un problema que tengo con mi equipo de com****ción que me baja la productividad y arriesgo roturas, además de una franquicia para este año, Por favor respuestas con coherencia como siempre les pido

3-¿Deseas esperar a que llegue el articulo que llega en marzo o prefiere quitarlo de su pedido para no atrasarlo aun mas?
Esto es pasarme el problema a mi, cuando uds lo generaron y no se hacen cargo. Cumplan con el trabajo/servicio por el cual cobraron, yo ya estoy asumiendo pérdidas, ¿por qué tengo que asumir más pérdidas por su incumplimiento? Consigan los productos y terminamos con esto

1 de Febrero Y mi cuenta indica:
#*********
Su orden está viajando a nuestro depósito en Miami.
Entrega estimada a nuestro depósito en Miami: 10-01-****
Y la orden indica:
Jueves 20 Enero- Su orden está viajando a nuestro depósito en Miami
7 de 11 productos recibidos
Todo sigue igual, no hay productos marcados como que han llegado al depósito de Miami, la orden esta como el primer día, vacía totalmente vacía
Sigo esperando respuestas, ¿cuáles son los productos que han conseguido? ¿con cuáles tienen problemas (ya que sigue marcando 7 de 11)? y si tienen problemas con los ventiladores serían 4+1 productos con los que tienen problemas.

Hola la verdad, a veces pienso: ¿es esto real? años atrás hubiera pensado en que era una jodita para el programa de Tinelli pero a esta altura creo que ya nada me debería sorprender y lo digo porque el messenger de su `página de la página de facebook de Tiendamia me acaban de decir esto:

Tiendamia
Fernando, la última actualización sobre tu orden es que falta que recibamos en nuestro depósito de Miami el articulo MNTT PC Case Dust Filter Computer Mesh,30CM Chassis Dust Cover 1m for Network Net Case Dustproof Cover Fan Dust Filter
Ya realizamos la re-compra del mismo y el reclamo al vendedor por lo que la fecha de llegada a nuestro depósito de Miami es entre el 15 de Febrero y el 9 de Marzo.
Te notificaremos ni bien recibamos ese producto y la orden se complete.
Tiendamia
En caso contrario no desees aguardar por ese producto pedimos por favor que nos lo comuniques.
Tiendamia
Tiendamia
Nuevamente, para que la comunicación sea clara y efectiva, desde aquí y desde nuestro call center se te solicitó por favor mantener la comunicación por un mismo canal, es decir, por el ticket #******* el cual estás en contacto directo con nuestro sector de Compras.
y mi cuenta sigue tal cual, como indiqué más arriba.
Sigo pidiendo respuestas coherentes y con sentido común

De momento ni la cuenta, ni la orden reflejan actualizaciones, estaré atento a las novedades que vayan surgiendo.
En particular le tengo que agradecer porque Ud se preocupó en darme a conocer lo que estaba pasando, cosa que ni soporte, ni el encargado de la orden hicieron, siempre manejaron la misma información que los productos ya habían arribado y que solo había problemas con el filtro de polvo. Y bueno, Ud mismo se encontró con que en la orden había productos que faltaban (son 4 unidades de ventilador y solo tienen 1 unidad), y pedidos de productos que no correspondían (4 unidades del filtro de polvo cuando era solo 1unidad lo pedido)
En varias oportunidades les pedí respuestas coherentes y con sentido común pero el soporte aparentemente funciona cerrando ticket de la forma más rápida y ganando tiempo para la empresa, sin brindar la información correcta.
La encargada de cuenta, la verdad no me queda claro si existe ese cargo como tal, porque estuvo más ausente que presente, y yo supongo que su función sería la de agilitar la información entre las partes, cosa que como ud ha visto no se vió.
Las llamadas por teléfono creo que son una forma por la cual uno se acerca más a lo que está pasando, pero se quedan en eso, en informar, y prometer cosas, y luego esa comunicación al parecer no llega quienes debería o si lo hace no causa efecto, lo digo porque en la última charla me habían dicho que tenían problemas con los ventiladores, y soporte lo negaba.

Y compras parece que no se enteró porque cuando ud consultó le dijeron que todo el problema era con las 4 unidades del filtro para polvo.
La verdad confieso que me cansé de pedir una y otra vez aclaraciones para que las mismas no aparecieran, ir atrás en los mensajes para ver lo que se había dicho, prometido, etc.
Bueno no me quiero repetir así que como dije estaré atento a las novedades de lo que pasé entre mañana y el miércoles de la próxima semana.

Pd- les pido que comprueben que todos los productos pedidos en la orden que está en mi cuenta, coincidan con los que estás recibiendo, que no haya otros errores como con los ventiladores y el tejido para filtro de polvo

Hola, bueno estaré atento a las novedades y cuando llegué el paquete me comunico por acá para indicar cómo me llegó

Hola desde el 4/02/**** en mi cuenta indica que la orden #*********
Viajando a tu País. Y en la orden indica Viernes 04 Febrero -Viajando a país de destino, Suponía que ya estaría próxima a llegar, pero ayer me llegó un correo que indica:

Hola Fernando,
Esperamos que te encuentres muy bien.
Te informamos que la aerolínea encargada de embarcar tu orden ********* nos ha informado que la salida del vuelo ha sido retrasada.
El vuelo saldrá de Miami este Viernes 11 de Febrero.
Te pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido generar.
Agradecemos su comprensión y estamos a las órdenes por cualquier consulta.

Saludos!
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¿Qué está pasando?
Ud mismo indica en su respuesta del 5/02/22 que la orden está viajando hacía Uruguay,
¿Otro nuevo problema?, U otra nueva excusa y ahora le cargamos la culpa a la aerolínea
En la orden no figura ningún producto como marcado recibido, supongo por lo que me dijeron que ya los tienen todos y que verificaron que los productos coinciden con lo que indica la orden.
La verdad cuesta saber que es verdad y que no a esta altura, lo cierto que sigo esperando por una orden del 30 de noviembre

Hola, gracias, bueno estaré atento a las novedades que surjan

Hola sigo esperando por m paquete
En la cuenta indica> #*********
Su Orden ha arribado a su país y se encuentra en proceso de Aduana. Y en la orden indica>Viernes 11 Febrero Arribado
¿Qué pasa que sigue demorando en ser entregado?

Hola, a pesar que les pedí varias veces que verificaron los productos con la orden, y me dijeron que lo habían hecho, al abrir la caja me encontré con productos que no eran los que pedí, ya le envié las pruebas por su página de facebook, y por soporte.

puede ver lo que me enviaron y lo que pedí en la orden y verá que se equivocaron

Hola Tiendamia. ya les envié las fotos que me pidieron. Veremos como sigue esto

Hola estoy negociando con la empresa la forma en que me van a reembolsar por un producto que no llegó Las opciones son el reembolso del dinero o abrir un crédito con el valor del producto que no llegó, más los costos que hubiera valido traerlo. En eso estamos.