El pasado 24 de mayo realicé una compra en tiendamia. Al día de hoy, …
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mi orden [números] estuvo plagada de errores de gestión de tienda mía, lo que la ha convertido en la peor experiencia de compra que, naturalmente, procuraré no volver a experimentar.
el resumen de mi experiencia es:
- compré dos productos
- los enviaron a depósitos equivocados
- no los pudieron juntar
- propuse (ya que para tienda mía resultó una tarea imposible juntarlos) que me enviaran solo el producto a que era de mayor valor y no comprable localmente
- me devolvieron el importe de b (insignificante)
- me anunciaron el arribo de a
- recibí b (!)
- se negaron a localizar y enviarme a
- me prometieron su reembolso
- solicité compensación por mi franquicia malograda (usd [números] consumidos con un producto de usd 36)
- recibí disculpas y usd 20 para futuras compras
- tras varias quejas, usd 30 más para usar en una, ya improbabilísima, futura compra
en síntesis: tienda mía no solo fue displicente en la búsqueda de soluciones a los constantes problemas en la gestión, sino que luego tuvo como objetivo hacer virtualmente nula la compensación, con todo desprecio por la satisfacción del usuario.
Mi orden [números] estuvo plagada de errores de gestión de tienda mía, lo que la ha convertido en la peor experiencia de compra que, naturalmente, procuraré no volver a experimentar.
el resumen de mi experiencia es:
- compré dos productos
- los enviaron a depósitos equivocados
- no los pudieron juntar
- propuse (ya que para tienda mía resultó una tarea imposible juntarlos) que me enviaran solo el producto a que era de mayor valor y no comprable localmente
- me devolvieron el importe de b (insignificante)
- me anunciaron el arribo de a
- recibí b (!)
- se negaron a localizar y enviarme a
- me prometieron su reembolso
- solicité compensación por mi franquicia malograda (usd [números] consumidos con un producto de usd 36)
- recibí disculpas y usd 20 para futuras compras
- tras varias quejas, usd 30 más para usar en una, ya improbabilísima, futura compra
en síntesis: tienda mía no solo fue displicente en la búsqueda de soluciones a los constantes problemas en la gestión, sino que luego tuvo como objetivo hacer virtualmente nula la compensación, con todo desprecio por la satisfacción del usuario.
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El pasado 24 de mayo realicé una compra en tiendamia. Al día de hoy, …
Hola, buenas tardes. Hice una compra el 8/6 y el estado figura como '…
Necesito que eliminen mi cuenta y mis datos asociados a la plataforma…
todos los reclamos hacia Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina?
Muchos usuari…
Buenas tardes Gonzalo!
21 de Junio a las 13:26 hs.En primer lugar, te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Realmente no es la experiencia que queremos que tengas con nuestro servicio y nada nos hubiese gustado más que enviarte el producto que te interesaba cuando se dió cuenta de el error, pero cuando se produce el envío de la orden no es posible enviártela nuevamente porque conlleva más gastos, sumados al de otra franquicia utilizada.
El reembolso del producto ya se solicitó hacia la cuenta bancaria que nos brindaste, dependiendo de los plazos que maneje la entidad bancaria estarás viendo el dinero dentro de un plazo de 7 a 30 días aproximadamente.
Nuevamente lamentamos esta mala experiencia. Estaremos trabajando para que no suceda este incidente nuevamente.
Quedamos a disposición!
Que tengas un buen día.
Saludos
No es solución. Mi franquicia se desperdició por causa exclusiva de errores de TM y no lo repara. Si enviarme mi producto implica gastos, deberían correr por cuenta de TM. Lo mismo con mi franquicia malograda.
21 de Junio a las 14:18 hs.Hola Gonzalo!
21 de Junio a las 16:49 hs.Como te comentamos anteriormente, enviarte el producto nuevamente implicaría una nueva orden en Tiendamia a tu nombre y el gasto de una franquicia, ya que de lo contrario no es posible ingresar al país una compra/importación, es por esta razón que cuando ocurren este tipo de inconvenientes tanto de devoluciones como de productos que por algún error en su gestión no llegan a destino procedemos a devolverle el dinero al cliente.
Lamentablemente no está dentro de nuestras posibilidades enviar productos sin una orden de compra hecha con anterioridad.
Esperamos sepas comprender y quedamos a disposición por cualquier duda o consulta que surja.
Saludos
Devolver mi dinero por lo que no enviaron no es una reparación del daño ocasionado, que equivale a una franquicia desperdiciada que no recupero con una disculpa. Y sobre esto no hay respuesta alguna de Tienda mía.
21 de Junio a las 17:16 hs.Buenos días Gonzalo!
22 de Junio a las 12:42 hs.Esperamos que te encuentres bien.
Realmente nos gustaría poder brindarte otra solución como enviarte el producto que esperabas pero por lo que te comentamos anteriormente no está dentro de nuestras posibilidades gestionarlo, sino lo haríamos de esa forma, pero al no tener dicha posibilidad debemos devolverte el dinero.
Quedamos a disposición.
Saludos
El perjuicio no tiene reparación alguna, por lo que solo me queda en futuras compras buscar otra opción.
22 de Junio a las 13:52 hs.Hola Gonzalo,
22 de Junio a las 16:51 hs.Comprendemos y respetamos tu decisión.
De igual forma esperamos que en un futuro puedas volver a confiar en nosotros, aseguramos que estamos trabajando para mejorar nuestra operativa y que este tipo de inconvenientes no sucedan.
Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gonzalo L
25 de Junio a las 14:34 hs.No está solucionado, no ofrecen, ni espero ya solución. Si para Uds entra en categoría “solucionado” no seré yo quien lo ejecute. Les agradezco no volver a consultarme si no va a incluir una
27 de Junio a las 9:41 hs.propuesta.
Buenas tardes Gonzalo,
28 de Junio a las 16:44 hs.Realmente nos apena lo sucedido y nos gustaría poder ofrecerte otra solución pero no tenemos a nuestro alcance otro tipo de solución para estos casos.
Tu orden fue reembolsada en su totalidad porque en un principio se reembolsó el producto que recibiste y luego cuando la orden te llegó con ese producto que habia sido reembolsado, se te devolvió el dinero del artículo faltante de la compra.
Esta fue la resolución del caso, la cual ya fue aplicada.
Entendemos tu molestia por la franquicia desperdiciada pero lamentablemente no podemos revertirlo porque es un proceso de Aduana obligatorio que no puede alterarse.
Si deseas comprar nuevamente el producto podés hacerlo utilizando el cupon de descuento enviado.
Esperamos sepas comprender.
Que tengas un buen comienzo de semana.
.
29 de Junio a las 8:52 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gonzalo L
01 de Julio a las 13:22 hs.Prometer mejorar los procesos en el futuro podrá ser bueno para futuros compradores. En mi caso, mi franquicia continua desperdiciada y sin compensación alguna.
01 de Julio a las 15:35 hs.Hola Gonzalo,
01 de Julio a las 16:25 hs.La compensación brindada fue una bonificación de descuento de 30 USD que te enviamos a tu mail el dia 16 de junio. Con respecto a la franquicia no podemos hacer nada para recuperarla,por lo que ya te comentamos.
Comprendemos tu disconformidad y esperamos que nos brindes la oportunidad de atenderte nuevamente en una nueva compra o para cualquier otra consulta o duda que puedas tener, aseguramos que estamos trabajando para evitar que este tipo de errores en las gestiones vuelvan a ocurrir.
Quedamos a disposición!
Que tengas un buen dia
Como está claro en sus reiteradas respuestas, Tienda Mía no se hace cargo de compensar el perjuicio ocasionado por sus errores de gestión, que admiten, pero por los que solo ofrecen disculpas. De modo que es imposible considerarlo solucionado.
07 de Julio a las 9:46 hs.Hola Gonzalo,
07 de Julio a las 12:53 hs.Esperamos que estés bien.
Tal como te comentamos anteriormente, la pérdida de la franquicia no podemos revertirla porque no tenemos la potestad para realizar alguna modificación en Aduana.
Desde nuestra parte devolvemos el dinero que abonaste según lo sucedido y los productos que hayan faltado en la orden.
Lamentamos no poder ayudarte de otro modo.
Quedamos a disposición
.
22 de Julio a las 9:03 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gonzalo L
19 de Enero a las 13:54 hs.