Hola quiero daarle de baja a una supuesta compra cuyo numero de orden…
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He recibido un mail de "[email protected]" solicitando compartir al correo "[email protected]" el número de mi orden de pedido, la foto de mi dni y de la tarjeta de crédito que usé para cancelar dicho pedido, indicando que sólo se vean los 4 últimos dígitos de mi tarjeta. Esa información ya la tienen al momento de comprar, no me es nada confiable enviar ese tipo de documentación. Me siento muy incómoda con esta solicitud y no me dan otra alternativa.
He recibido un mail de "[email protected]" solicitando compartir al correo "[email protected]" el número de mi orden de pedido, la foto de mi dni y de la tarjeta de crédito que usé para cancelar dicho pedido, indicando que sólo se vean los 4 últimos dígitos de mi tarjeta. Esa información ya la tienen al momento de comprar, no me es nada confiable enviar ese tipo de documentación. Me siento muy incómoda con esta solicitud y no me dan otra alternativa.
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todos los reclamos hacia Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina?
Muchos usuari…
Buenas tardes [nombre],
25 de Mayo a las 15:46 hs.Esperamos te encuentres muy bien.
Este proceso de verificación se da de manera aleatoria o cuando el monto de la orden es elevado, el fin del proceso es verificar y comprobar que quien realiza la orden sea el titular, dueño de la tarjeta y es por esto que pedimos una imagen para comprobar que la tiene físicamente al igual que el documento de identidad.
Para que el proceso sea amigable con el cliente solicitamos que solo se vea una mínima numeración de la tarjeta tapando el resto con el documento y así no tener imágenes de la tarjeta en el dispositivo con que la saques. La imagen se envía a una casilla donde solo tienen acceso los que trabajan en ese sector y luego la imagen enviada se destruye del sistema.
Ante cualquier otra duda o consulta nos encontramos a tu disposición.
Saludos
Buenas tardes, no encuentro solución en su respuesta, a pesar de su explicación no siento que sea seguro compartir esa información. Sí es tan necesario enviar esas fotografías para que se envíe mi pedido, deseo solicitar la anulación y devolución del monto pagado. Gracias.
25 de Mayo a las 15:57 hs.Estefani, lamentamos que no desees realizar la verificación de datos pero lo entendemos, la orden en ese caso se cancelara por falta de información y como no se realizo la verificación el reembolso será en su totalidad al método de pago con el que se realizo la compra.
30 de Mayo a las 16:13 hs.Esperamos tengas un buen comienzo de semana!
Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] G
28 de Setiembre a las 15:25 hs.