Tiendamia

"este pedido se retornó a la empresa ."

Buenas, el 08/9/22 hice la compra de un producto caro y pagué envío express para recibirlo lo más rapido posible, los que envían el producto son chazki y no tienen ninguna sucursal en mi ciudad, el problema está que en el tracking, desde el 16/09/[números], el pedido sale como "remitido" en mi ciudad con el mensaje de "este pedido se retornó a la empresa . ¡esperamos haberle sido de ayuda!" no sé que significa este mensaje y por las dudas esperé una semana a que me lo entreguen y no sucedió, así que me parece que devolvieron mi orden, esto es una falta de respeto porque me están cobrando casi 50 dólares de envío y en ningún momento se comunicaron conmigo por el estado de mi orden y no sé si mi orden está por ser entregada o tuvieron que devolverla, y si tuvieron que devolverla, ustedes tendrían que haberse comunicado conmigo lo antes posible para solucionar el problema ya que ustedes son los que dan la garantía de envió y ustedes son los que me cobraron casi 50 dólares de envío para que un producto que necesito urgentemente para trabajar llegue mas temprano, espero que me informen del asunto, gracias