El pasado 24 de mayo realicé una compra en tiendamia. Al día de hoy, …
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Realicé mi pedido el día 30 de mayo del [números]. El 02 de junio hice un reclamo por el tiempo de demora de mi pedido link h***s://tuquejasuma.com/tiendamia/reclamos/tiempo-de-demora-consulta-[números]
eso fue lo que me respondieron. Pues el día de hoy 23/06/21 me acaba de llegar mi pedido el código de envio [números] y resulta ser que no funciona ¿por qué venden algo que no funciona? me hacen esperar casi 1 mes por mi producto llega y no funciona. No es posible eso señores ¿ahora qué hago? me pueden reembolsar a mi tarjeta lo abonado ? es una total e*****
Realicé mi pedido el día 30 de mayo del [números]. El 02 de junio hice un reclamo por el tiempo de demora de mi pedido link h***s://tuquejasuma.com/tiendamia/reclamos/tiempo-de-demora-consulta-[números]
eso fue lo que me respondieron. Pues el día de hoy 23/06/21 me acaba de llegar mi pedido el código de envio [números] y resulta ser que no funciona ¿por qué venden algo que no funciona? me hacen esperar casi 1 mes por mi producto llega y no funciona. No es posible eso señores ¿ahora qué hago? me pueden reembolsar a mi tarjeta lo abonado ? es una total e*****
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El pasado 24 de mayo realicé una compra en tiendamia. Al día de hoy, …
Hola, buenas tardes. Hice una compra el 8/6 y el estado figura como '…
Necesito que eliminen mi cuenta y mis datos asociados a la plataforma…
todos los reclamos hacia Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina?
Muchos usuari…
Buenos días Arturo!
24 de Junio a las 12:15 hs.En primer lugar, te pedimos disculpas por el defecto del producto que compraste.
Realmente esta no es la experiencia que queremos que tengas en tu compra con nosotros y haremos todo lo posible para mejorarla.
Te comentamos que ya recibimos las fotos y video del producto, por lo tanto procederemos a enviárselos al sector de devoluciones para que evalúen el caso y indiquen la resolución en este caso.
Apenas recibamos una respuesta te contactaremos.
Quedamos a disposición.
Que tengas un buen dia!
Hoy 27/06/21 sigo esperando a que me solucionen el problema. ¿Cuánto tiempo va a demorar? De verdad muy mal con todo, hice el reclamo de devolución el 23/06/21 y ese mismo día envié las pruebas para que me puedan habilitar en su pagina web la devolución respectiva de mi dinero. He sido muy paciente esperando ya más de 1 mes por mi producto y cuando me llega no funciona. Ahora tengo que seguir esperando para que me puedan brindar una solución. Por favor pónganse en mis zapatos. ¿Cómo se sentirían si compran un producto por internet esperan 1 mes y al llegar ese producto no funciona? ¿No se sentirían ******dos?. Entiendo que son cosas que puedan pasar, es parte del riesgo que puede traer el comprar por internet. Sin embargo, hice mi solicitud de reembolso/ devolución o lo que se pueda hacer ( porque la verdad si quiero el producto pero UNO QUE FUNCIONE) y hasta la fecha ( hoy 27/06/21). No tengo una solución, si se comunicaron por correo pero solo para decirme que "esta en evaluación". No deberian de hacerles esperar mucho a los clientes que esten en la misma situación que yo, tengan mas comunicación asertiva. Las empresas se demoran años en crear una buena re****ción - identidad. Pero también si no toman las medidas adecuadas respecto a un tema en especifico esa re****ción se cae. Se puede cambiar la imagen fácilmente pero no la re****ción. Gracias y espero su pronta respuesta.
27 de Junio a las 7:45 hs.Porque hasta la fecha, no me han dado ningun reembolso.
28 de Junio a las 6:50 hs.Buenas tardes Arturo!
28 de Junio a las 16:36 hs.Entendemos totalmente tu inquietud y molestia por la demora, lo que sucede es que cuando se solicita la devolución de un producto, nuestro departamento encargado (el de Devoluciones) debe ponerse en contacto con el proveedor del producto para que él evalúe y habilite la devolución, posteriormente nuestro sector habilita la ventana de devolución para que la solicites desde tu cuenta de Tiendamia dentro de la sección "Devoluciones".
En el día de hoy nuestro departamento de devoluciones nos comentó que debemos esperar 48/72 horas porque el vendedor del producto está evaluando las pruebas enviadas (fotos y videos que nos enviaste) para habilitarla.
Ni bien tengamos una solución tené la tranquilidad de que te informaremos de inmediato.
Quedamos a disposición!
Que tengas un buen día.
Para evitarme cualquier inconveniente o que me digan que falta pruebas. Grabe otra más especificando donde lo compre, la serie del producto y donde se observa su funcionalidad la cual obviamente esta fallada porque no enciende. Lo subí a este link de drive, no lo hice antes por motivos de falta de espacio en OneDrive ( Hotmail - Outlook). Pero, en mi drive ( Gmail - Google) subí una carpeta por favor revísenla y envíensela a la persona que están diciendo que tiene que evaluarlo. LINK : ****s://drive.google.com/drive/folders/1HMfrlD6hnsL2ejuRDn-QFfPnpgVgGGXK?usp=sharing Gracias y espero su pronta respuesta.
28 de Junio a las 21:10 hs.Buenos días Arturo!
29 de Junio a las 12:21 hs.Muchas gracias por la información.
Nuestro departamento de devoluciones está evaluando las pruebas junto con el proveedor del producto y en cuanto tengan una resolución te contactaremos de inmediato.
Quedamos a disposición!
Que tengas un buen dia
Espero su pronta respuesta. De todas formas le dejo el video del funcionamiento que tiene el mouse que adquirí donde clara mente sale que no es operativo. ( Solo junten los espacios) htt ps://drive.google.com/drive/folders/1HMfrlD6hnsL2ejuRDn-QFfPnpgVgGGXK Espero ya se solucione, ya ha pasado bastante tiempo.
29 de Junio a las 17:35 hs.Buenos días Arturo!
01 de Julio a las 13:26 hs.Esperamos que te encuentres bien.
La devolución del producto que te llegó dañado ya quedó habilitada, podrás solicitarla a través de tu cuenta de Tiendamia en la sección "Mis devoluciones", seleccionando el producto y el motivo; recordá seleccionar el motivo correcto por el cual la solicitas.
Una vez que se apruebe la devolución, te notificaremos al mail donde podes llevar el paquete con la etiqueta que te enviaremos.
Cuando llegue el paquete a Miami, se hará el reembolso del dinero a tu cuenta de Tiendamia para que realices de nuevo la compra o a tu tarjeta.
Esperamos que nos brindes la oportunidad de atenderte nuevamente en una nueva compra o para cualquier otra consulta o duda que puedas tener, aseguramos de que estamos trabajando para evitar que este tipo de errores vuelvan a ocurrir.
Quedamos a disposición por cualquier duda!
Que tengas un buen día.
Saludos
Aún todo esta en proceso. Apenas me reembolsen el dinero lo marco como solucionado.
09 de Julio a las 10:09 hs.Hola Arturo,
12 de Julio a las 13:30 hs.Vemos que ya pudiste enviar el producto hacia Miami. Apenas llegue a nuestro deposito de Miami haremos el reembolso del dinero.
Te pedimos que nos indiques dónde queres que se haga el reembolso, si en tu cuenta de Tiendamia o en tu tarjeta.
Esperamos tu respuesta!
Cuando me reembolsen y vea el ***% de mi dinero en mi tarjeta lo marco como solucionado. Me gustaría un reembolso a mi tarjeta ( vi videos en las que reembolsan sin los IGV de mi país, espero no sea cierto y me reembolsen el ***% de lo que pagué). Gracias y estaré al tanto de los datos que me solicita.
12 de Julio a las 16:57 hs.Hola Arturo!
13 de Julio a las 12:48 hs.Esperamos que estés bien.
El reembolso ya quedó marcado para que se realice a tu método de pago.
Apenas recibamos el paquete, se realizará el reembolso.
Quedamos a disposición
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Arturo B
06 de Agosto a las 15:40 hs.Fue solucionado en 1 mes.
07 de Agosto a las 13:00 hs.