Tiendamia

Estado: su orden ha arribado a su país y se encuentra en proceso de aduana

Buenas tardes Alejandro!

Esperamos que te encuentres bien.

Te comentamos que hemos chequeado tu pedido en el seguimiento de la empresa transportista encargada (Chazki) y vemos que está pendiente de retiro en Aduana desde el 17 de enero, por lo cual procederemos a consultar con ellos con suma urgencia y prioridad a qué se debe la demora y cuando saldrá a reparto.

Apenas tengamos novedades te contactaremos.

Quedamos en contacto.

Saludos!

Alejandro,

Vemos que las órdenes ya fueron despachadas por la empresa transportista encargada.

Puedes realizar su seguimiento por aqui: ****s://chazki.com/argentina con el código MIA + el número de la orden.

Lamentamos la demora y la molestia generada.

Por este inconveniente te enviaremos una bonificación de descuento a tu correo electrónico. Sabemos que no va a remediar lo sucedido pero es un gesto de disculpas que queremos tener contigo a razón de lo sucedido.

Ante cualquier consulta no dudes en contactarnos!

Saludos

Hola Alejandro,

La orden ya fue retirada por Chazki.
De todos modos, hemos abierto un reclamo con ellos para consultar acerca de la entrega del pedido.

Si tenemos alguna novedad te contactaremos.

Saludos!

Buenas tardes Alejandro!

En primer lugar, lamentamos el inconveniente con el producto que llegó incompleto.

Te comentamos que ya se ha habilitado la devolución del producto para que la solicites desde tu cuenta de Tiendamia, en la sección "devoluciones".

Una vez solicitada, dentro de un plazo de 48 a 72 horas hábiles aproximadamente el sector encargado te enviará una etiqueta vía mail la cual debe ir pegada por fuera del paquete, en la cual también se detalla las sucursales de DHL habilitadas para que dejes el paquete y lo envien hacia Miami (nosotros nos haremos cargo del envío, es decir, no tendrás que pagar nada en DHL)

Cuando lo dejes allí, dentro de 7 a 15 días se realizará el reembolso correspondiente a tu cuenta de Tiendamia para que utilices el dinero en otro pedido o a tu mismo metodo de pago.

Ante cualquier consulta no dudes en contactarnos!

Saludos

Hola Alejandro!

Esperamos que te encuentres bien.

Te comentamos que no trabajamos con reposición o recambio de productos, por lo cual lamentablemente no podemos ofrecerte lo que comentas.

En este caso, podemos ofrecerte reembolsar parcialmente el valor del producto (80 USD) a tu billetera de Tiendamia para que realices otro pedido con ese dinero (teniendo en cuenta que si pides nuevamente ese producto llegará incompleto por lo que se indica en la web del proveedor).

O de lo contrario, solicitar la devolución del mismo y devolver el articulo, en ese caso se te devolverá la totalidad del dinero del articulo a tu billetera de Tiendamia o a tu tarjeta. Recuerda que la política de devoluciones que te ampara en estos casos está habilitada para solicitarla hasta 7 días una vez que el pedido te llega.

Esperamos tu respuesta para proceder.

Que tengas un lindo día!

Saludos

Hola Alejandro,

Si claro. Procederemos a solicitar el reembolso de los 80 USD a la tarjeta con la que abonaste.

Desde Tiendamia los reembolsos se solicitan dentro de un plazo de 72 horas, y luego la transacción puede demorar hasta 30 días en ser recepcionada por el banco correspondiente, por lo tanto, es probable que veas el dinero reflejado en tu próximo estado de cuenta.

Que tengas un lindo día.

Saludos!

Alejandro, antes de realizar el reembolso necesitamos chequear lo sucedido para elevar el caso y evitar futuros incidentes. Te enviamos un mail para tener un contacto más fluido.

Saludos!